ChatGPT hat in letzter Zeit in Technologie- und Marketingkreisen als Schlagwort für die Zukunft des Internets und der Wirtschaft im Allgemeinen Schlagzeilen gemacht. Viele befürchten, dass ChatGPT das Erscheinungsbild des Internets verändern wird, etwa Suchmaschinen wie Google aus dem Geschäft drängen und Programmierer vollständig ersetzen wird.
Können wir die Leistungsfähigkeit dieser neuen Technologie nutzen und ChatGPT nutzen, um unser Leben und unsere Arbeit einfacher zu machen? Heute betrachten wir die Auswirkungen von ChatGPT auf die Marketingbranche und wie kluge Vermarkter den Bedarf an menschlicher Kreativität mit den Datenverarbeitungsfähigkeiten der KI in Einklang bringen können.
Was ist ChatGPT?
ChatGPT (Chat Generative Pre-trained Transformer) ist ein Chatbot. Es ähnelt Chatbots, bei denen Sie in der Schlange stehen müssen, um mit einer echten Person zu sprechen. Es wird trainiert, indem es eine Reihe von Daten hochlädt, die es analysieren kann, und es verwendet diese Daten, um Antworten auf der Grundlage der ihm gestellten Fragen zu erstellen.
ChatGPT bringt es auf die nächste Ebene. ChatGPT ist in erster Linie ein Chatbot, aber die große Vielfalt an menschlichen Antworten und Wissen, auf die er Zugriff hat, zeigt das Potenzial von KI in vielen Anwendungen. Der Tag, an dem KI fast jede Aufgabe automatisieren und verwalten kann, rückt immer näher und kluge Vermarkter nutzen ihn bereits aus.
Erstellen hochwertiger Inhalte
Das Erstellen kreativer, auffälliger Inhalte kann zeitaufwändig sein. Obwohl ChatGPT immer noch einige Einschränkungen aufweist, eignet es sich hervorragend für kleine Aufgaben wie das Erstellen kurzer Gliederungen, Bildunterschriften und Anzeigentexte.
Die Vorbereitungsarbeit für die Erstellung von Inhalten kann jetzt Sekunden statt Stunden dauern. Obwohl KI-generierte Artikel nicht besonders ansprechend oder 100 % genau sind, können sie die gesamte Briefing- und Vorbereitungsarbeit eines Content-Teams übernehmen und den gesamten Prozess automatisieren. Auf diese Weise können sich menschliche Autoren ganz auf die Erstellung hochwertiger Inhalte konzentrieren.
Automatisierung
Apropos Automatisierung: Hier glänzt ChatGPT wirklich. Dieses Programm hilft dabei, viele manuelle und alltägliche Marketingaufgaben zu automatisieren, z. B. das Generieren von Hashtags, zielgerichteten Schlüsselwörtern oder das Finden der perfekten Stockbilder für die Verwendung in Ihrer nächsten Kampagne.
Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist ein wichtiger Bestandteil jeder Online-Marketingstrategie und ChatGPT kann Ihnen auch dabei helfen.
Die Verfeinerung von Meta-Beschreibungen und die Optimierung der On-Site-SEO können jetzt in Sekunden erledigt werden. Indem Sie einer KI die Best Practices für SEO beibringen, können Sie ihr eine Reihe von Optimierungsaufgaben übertragen, die sofort erledigt werden können.
Kundendienst
KI ist für Kundendienstanwendungen nichts Neues. Viele Unternehmen nutzen Chatbots, um ihre Support-Services mit FAQs zu sortieren oder Kunden an den richtigen Support-Service weiterzuleiten. Es ist vergleichbar mit den Tagen, als Sie ein Unternehmen anriefen und „1“ drücken mussten, um einen bestimmten Service zu erhalten.
Es handelt sich um einen automatisierten, nützlichen (bei richtiger Ausführung) Prozess, der niemals schläft, aber was kann ChatGPT hinzufügen?
Die fortschrittliche KI von ChatGPT könnte tatsächlich menschliche Bediener ersetzen. Anstatt mehr als 15 Minuten warten zu müssen, bis ein Kundendienstmitarbeiter am Telefon ist, könnte ChatGPT KI nutzen, um den Prozess vollständig zu automatisieren.
KI hat die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen, ist in der Lage, Probleme ohne menschliche Interaktion zu lösen und ist obendrein höflich. Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das nicht ignoriert werden kann. Callcenter auf der ganzen Welt könnten möglicherweise durch eine einzige KI auf einem einzigen Server ersetzt werden.
Code schreiben und auf Fehler überprüfen
Einer der faszinierendsten Aspekte von ChatGPT ist seine Fähigkeit, mit Logik und Programmierung umzugehen. Entwickler können jetzt Codierungsprobleme mit ChatGPT lösen. Das ist an sich nichts Neues, da die meisten Codierungstexteditoren Ihnen zeigen können, woher ein Codefehler kommt, aber ChatGPT geht noch einen Schritt weiter.
Es ist in der Lage, den Code zu lesen, seine Verwendung zu erkennen und Fehler zu korrigieren. Dadurch werden Dutzende Stunden an Qualitätssicherungsarbeit eingespart und selbst unerfahrene Programmierer können Programme erstellen und Marketingaufgaben automatisieren.
Menschliche Aufsicht
Auch wenn es leicht ist, sich in den Hype um neue Technologien zu verwickeln, sind wir noch weit davon entfernt, echte KI zu reproduzieren. Deshalb sind weiterhin menschliche Erfahrung und die Fähigkeit, KI zu trainieren, erforderlich.
Es hat sich bereits gezeigt, dass eine übermäßige Abhängigkeit von KI bestimmte Probleme verursachen kann und ChatGPT nicht fehlerfrei ist. Die meisten ihrer Antworten werden konsistent und zusammenhängend sein, aber die Informationen, die sie gibt, sind nicht immer 100 % korrekt. KI kann nur auf der Grundlage der ihr vorliegenden Daten Antworten geben, und es liegt an der menschlichen Intelligenz, dies zu beheben.