4 erros comuns que as empresas cometem ao usar as mídias sociais

4 Common Mistakes Companies Make When Using Social Media

A mídia social é uma ferramenta poderosa para as empresas se comunicarem com seu público-alvo, promoverem seus produtos e serviços e construírem relacionamentos com seus clientes. No entanto, muitas empresas cometem erros comuns ao utilizar as redes sociais e não conseguem aproveitar todo o seu potencial.

1. Não ter estratégia

É essencial que as empresas que utilizam as redes sociais tenham uma estratégia. Sem uma estratégia, as empresas não serão capazes de medir o sucesso dos seus esforços nas redes sociais e correm o risco de desperdiçar tempo e recursos em atividades que não são benéficas.

Uma estratégia de mídia social deve incluir o estabelecimento de metas, a determinação do público-alvo, a escolha das plataformas de mídia social mais adequadas e a criação de conteúdo alinhado à marca e aos objetivos da empresa. Os objetivos podem ser aumentar o conhecimento da marca, aumentar o tráfego do site e aumentar as vendas. O público-alvo deve ser identificado em termos de idade, género, interesses, localização e outros factores. As plataformas de mídia social escolhidas devem corresponder ao público-alvo e aos objetivos.

As empresas também precisam criar conteúdo alinhado à sua marca e aos seus objetivos. O conteúdo deve ser envolvente e relevante e agregar valor ao público-alvo. As empresas também precisam pensar sobre que tipo de conteúdo é mais adequado para cada plataforma. Por exemplo, imagens e vídeos terão melhor desempenho no Instagram do que no Twitter.

O desenvolvimento de uma estratégia pode ajudar as empresas a maximizar o impacto dos seus esforços nas redes sociais e a garantir que o seu tempo e recursos sejam utilizados de forma eficaz. As empresas também devem acompanhar o seu desempenho e fazer ajustes na sua estratégia conforme necessário para garantir que atingem os seus objetivos.

2. Excesso de exibição

As empresas precisam ter cuidado com a frequência de suas postagens nas redes sociais. Se fizerem isso com muita frequência, correm o risco de alienar seus seguidores e de ter suas mensagens ignoradas. As empresas devem se concentrar na criação de conteúdo de qualidade que seja relevante para seu público-alvo e publicá-lo em intervalos regulares.

3. Não interagir com seguidores

As empresas não devem apenas publicar conteúdo, mas também interagir com seus seguidores. Eles devem responder a comentários, perguntas e fornecer suporte. O envolvimento com seus seguidores pode ajudar a construir relacionamentos e confiança, bem como aumentar a fidelidade à marca.

4. Não medir resultados

Medir os resultados das atividades nas redes sociais é uma parte essencial para garantir que as empresas aproveitem ao máximo os seus esforços. As empresas devem acompanhar métricas como engajamento, alcance e conversões, e usar esses dados para tomar decisões informadas sobre suas atividades nas redes sociais.

Por exemplo, as empresas devem monitorar quantas pessoas se envolvem com suas postagens, curtindo, comentando e compartilhando-as. Isso ajuda a avaliar o sucesso do seu conteúdo e a eficácia da sua mensagem. As empresas também devem monitorar o número de pessoas que veem suas postagens e o alcance delas. Isso ajuda a identificar os tipos de conteúdo que repercutem em seu público-alvo.

Finalmente, as empresas devem acompanhar o número de conversões alcançadas através das suas atividades nas redes sociais. Podem ser vendas, geração de leads ou visitas ao site. O acompanhamento de conversões ajuda a identificar as atividades que geram mais valor para o negócio.

Acompanhar essas métricas permite que as empresas entendam melhor o que está funcionando e o que precisa ser melhorado. Esses dados podem ser usados ​​para orientar estratégias futuras e garantir que a empresa aproveite ao máximo seus esforços de mídia social. Sem medir os resultados, as empresas correm o risco de desperdiçar tempo e recursos em atividades que não são benéficas.

Esses são apenas alguns dos erros mais comuns que as empresas cometem ao usar as mídias sociais. As empresas devem concentrar-se no desenvolvimento de uma estratégia, na publicação de conteúdos de qualidade, no envolvimento com os seguidores e na medição de resultados, a fim de tirar o máximo partido dos seus esforços nas redes sociais.