Como a música pode influenciar a experiência do cliente em supermercados

How Music Can Impact Your Customers Experiences Grocery Stores

Muita coisa acontece nas vendas de uma loja. As pessoas presentes, o layout da loja, a iluminação, a paleta de cores e, claro, a música.

Se você entrasse em um supermercado sem música, seria no mínimo desconcertante, e há uma razão para isso. Quando a maioria das pessoas pensa em música tocando em uma loja, elas pensam no tipo geral de música e a associam aos produtos da loja.

Como as pessoas são altamente influenciadas pela música, é importante que o dono de uma mercearia escolha o tipo certo de música em sua loja. Para que ? Leia mais para descobrir!

1. Aumente as vendas

Estudos mostram que o tipo certo de música aumenta as vendas. É verdade !

Os supermercados de maior sucesso usam música de fundo que soa familiar para promover as vendas, e há uma razão para isso: funciona! A música para comércio não é um campo novo e é melhor ter uma lista de reprodução fixa em vez de apenas tocar no rádio. Quando os clientes ouvem uma música que lhes é familiar, eles se sentem relaxados e, quando se sentem relaxados, é mais provável que comprem itens.

2. Redução de reclamações

Ninguém gosta de reclamações, principalmente no varejo. Mais uma vez, descobriu-se que aquelas músicas familiares que você pode tocar no supermercado estão associadas a uma redução nas reclamações.

Também foi demonstrado que a música afeta a forma como os clientes avaliam o tempo que passam na loja. Por exemplo, um estudo mostrou que os clientes que esperavam cercados por música desconhecida descreveram a loja como mais suja, os funcionários mais rudes e os tempos de espera mais longos. No mesmo contexto empresarial, um grupo de clientes que ouvia uma música familiar disse o contrário!

3. Compras por impulso

O ritmo da música pode impactar o comportamento do cliente em seu supermercado.

Você já se perguntou por que tocamos músicas mais rápidas nas festas? Aqui está o porquê ! Estudos mostram que quando a música é tocada mais rápido, os compradores ficam mais propensos a fazer compras por impulso, o que aumenta as vendas na loja.

4. Promoção da marca

Há uma razão para que, quando você entra em um supermercado sofisticado, eles tocam mais música clássica. Da mesma forma, quando você vai a um supermercado com muitos produtos de saúde, há uma razão para eles tocarem uma música mais descontraída.

Eles estão tentando criar uma associação com sua marca. Então, se você está procurando o tipo certo de música para tocar no seu supermercado, pense no que você está vendendo. Para supermercados genéricos, música fácil de ouvir ou alegre geralmente é eficaz para ajudar os clientes a se sentirem bem e relaxados o suficiente para comprar produtos.

5. A atmosfera

Você deseja criar uma atmosfera calorosa e acolhedora em seu supermercado. Uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é através da música, pois mesmo que os clientes não tenham noção do tipo de música que está sendo tocada, eles a ouvem e são impactados por ela. Em resumo, a música mais suave e alegre estimula o relaxamento e promove compras gerais, enquanto, como antes, a música mais rápida incentiva compras impulsivas.