ChatGPT tem ganhado manchetes ultimamente nos círculos de tecnologia e marketing como uma palavra da moda para o futuro da Internet e dos negócios em geral. Muitos temem que o ChatGPT mude a face da Internet, colocando mecanismos de busca como o Google fora do mercado e substituindo totalmente os programadores.
Podemos aproveitar o poder desta nova tecnologia e usar o ChatGPT para tornar nossas vidas e nosso trabalho mais fáceis? Hoje analisamos o impacto do ChatGPT na indústria de marketing e como os profissionais de marketing experientes podem equilibrar a necessidade de criatividade humana com as capacidades de processamento de dados da IA.
O que é ChatGPT?
ChatGPT (Chat Generative Pre-trained Transformer) é um chatbot. É semelhante aos chatbots que fazem você esperar na fila para falar com uma pessoa real. Ele é treinado enviando um conjunto de dados que pode analisar e usa esses dados para criar respostas com base nas perguntas que lhe são feitas.
ChatGPT leva isso para o próximo nível. ChatGPT é principalmente um chatbot, mas a grande variedade de respostas humanas e conhecimentos aos quais tem acesso mostra o potencial da IA em muitas aplicações. O dia em que a IA poderá automatizar e gerenciar quase todas as tarefas está se aproximando rapidamente, e os profissionais de marketing inteligentes já estão aproveitando isso.
Criação de conteúdo de alta qualidade
Criar conteúdo criativo e atraente pode consumir muito tempo. Embora o ChatGPT ainda tenha algumas limitações, ele é excelente em pequenas tarefas, como a criação rápida de contornos, legendas e textos de anúncios.
O trabalho de preparação para a criação de conteúdo agora pode levar segundos em vez de horas. Embora os artigos gerados por IA não sejam muito envolventes ou 100% precisos, eles podem assumir todo o trabalho de briefing e preparação de uma equipe de conteúdo e automatizar todo o processo. Dessa forma, os escritores humanos podem simplesmente se concentrar na criação de conteúdo de qualidade.
Automatizando
Falando em automação, é aqui que o ChatGPT realmente brilha. Este programa ajuda a automatizar muitas tarefas manuais e mundanas de marketing, como gerar hashtags, palavras-chave direcionadas ou encontrar o banco de imagens perfeito para usar em sua próxima campanha.
A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) é uma parte fundamental de qualquer estratégia de marketing online e o ChatGPT também pode ajudá-lo com isso.
O refinamento das meta descrições e a otimização do SEO no site agora podem ser feitos em segundos. Ao ensinar uma IA sobre as melhores práticas de SEO, você pode atribuir a ela uma série de tarefas de otimização que podem ser realizadas instantaneamente.
Atendimento ao Cliente
A IA não é novidade em aplicativos de atendimento ao cliente. Muitas empresas usam chatbots para fazer a triagem de seus serviços de suporte com perguntas frequentes ou para direcionar os clientes ao serviço de suporte certo. É semelhante aos dias em que você ligava para uma empresa e precisava pressionar “1” para obter um determinado serviço.
É um processo automatizado e útil (se feito corretamente) que nunca dorme, mas o que o ChatGPT pode acrescentar?
A IA avançada do ChatGPT poderia realmente substituir os operadores humanos. Em vez de ter que esperar mais de 15 minutos para que um representante de atendimento ao cliente atenda a linha, o ChatGPT poderia usar IA para automatizar completamente o processo.
A IA tem as respostas para as perguntas mais frequentes, a capacidade de resolver problemas sem qualquer interação humana e é educada para começar. É uma ferramenta poderosa que não pode ser ignorada. Os call centers em todo o mundo poderiam ser potencialmente substituídos por uma única IA em um único servidor.
Escreva e verifique o código em busca de erros
Um dos aspectos mais fascinantes do ChatGPT é a sua capacidade de lidar com lógica e programação. Os desenvolvedores agora podem resolver problemas de codificação usando ChatGPT. Isso por si só não é novidade, já que a maioria dos editores de texto de codificação pode mostrar de onde vem um erro de código, mas o ChatGPT vai um passo além.
É capaz de ler o código, identificar seu uso e corrigir erros. Isso economizará dezenas de horas de trabalho de controle de qualidade e permitirá que até programadores novatos criem programas e automatizem tarefas de marketing.
Supervisão humana
Embora seja fácil se deixar levar pelo entusiasmo que acompanha as novas tecnologias, ainda estamos muito longe de sermos capazes de replicar a verdadeira IA. É por isso que a experiência humana e a capacidade de treinar IA ainda são necessárias.
Já foi demonstrado que a dependência excessiva da IA pode causar certos problemas e o ChatGPT não é perfeito. A maioria das suas respostas serão consistentes e coesas, mas as informações que ela fornece nem sempre são 100% precisas. A IA só pode dar respostas com base nos dados que possui, e cabe à inteligência humana corrigir isso.