Hoje em dia, quando todos pesquisam diariamente os produtos e serviços que necessitam no Google, e quando 90% das casas estão ligadas à Internet, ter presença online é essencial para os negócios locais, incluindo as padarias. Para ajudá-lo a ter sucesso, aqui estão algumas dicas de marketing digital para ajudá-lo a ter sucesso com sua padaria online.
1. A base: estar visível online (site vitrine ou loja)
Antes mesmo de vender seu primeiro pain au chocolat, sua padaria deve primeiro ser conhecida e visível. Por isso O primeiro passo para expandir sua padaria online é criar um site ou loja online o que permitirá que você fique visível na web. Este site deve ter diversas qualidades: ser bonito, ergonômico, prático, claro e organizado, ir direto ao ponto para atender as demandas de seus clientes e, claro, destacar seus produtos.
Depois que seu site for criado, você precisará otimizar seu conteúdo para os mecanismos de busca (SEO) para que ele apareça no topo dos resultados de busca quando as pessoas procurarem por padarias em sua região. Para isso, a chave para melhorar o seu SEO é utilizar palavras-chave relevantes – por exemplo os nomes dos seus produtos, pão de nozes, baguete tradicional, croissants de manteiga, sanduíche, etc. ao seu site, porque a autoridade do domínio é um fator primordial.
2. Obtenha avaliações de clientes
Seu site venderá melhor se tiver uma boa reputação. Nesse sentido, as avaliações dos clientes são a voz real para melhorar a reputação online da sua padaria. No dia a dia, utilize a sua loja para incentivar os seus clientes a deixar comentários no seu site, no Google ou melhor, em sistemas como o Trustpilot, onde os comentários são controlados, portanto mais confiáveis, portanto de melhor qualidade. As avaliações positivas podem ajudar a atrair novos clientes, agindo como “prova social” (se outros gostarem, eu também gosto), enquanto as avaliações negativas, além de poderem dar-lhe a oportunidade de melhorar o seu serviço, servem simplesmente para fazer é verdade – porque numa boa história há sempre uma pessoa rabugenta.
Responda sempre às críticas, positivas ou negativas, de forma profissional e cortês e, se possível, divertida e amigável. Isso mostra que você se preocupa com seus clientes e está disposto a ouvir seus comentários.
3. Ofereça clique e receba
Os serviços vinculados à fórmula de vendas estão entre as melhores formas de diferenciar sua oferta da concorrência. Click and collect, ou retirada na loja, é uma opção cada vez mais utilizada pelo comércio local; ele permite que os clientes façam pedidos e paguem on-line e, posteriormente, retirem o pedido na loja em um horário conveniente para eles.
Esta fórmula encontrará a sua potência máxima se a combinar com uma promoção para grandes compras, como “Mais de 10 artigos comprados, ou mais de 60€ comprados, 5% de redução”. Isso permitirá que você alcance famílias grandes ou pequenas empresas. Os clientes podem encomendar os seus pães e pastéis com antecedência e retirá-los de manhã, a caminho do trabalho, ou à hora do almoço.
4. Ofereça entrega em domicílio
A entrega ao domicílio permite que os seus clientes recebam os seus pães e pastéis diretamente em casa, sem necessidade de se deslocarem. Aos domingos de inverno, esta fórmula pode muito bem fazer sucesso se a sua padaria estiver localizada perto de uma zona residencial ou numa zona rica: porque quem, em família, quer passar 15 minutos no frio só para comprar croissants, quando pode chega, quente, por um entregador de bicicleta ou scooter?
Você mesmo pode oferecer a entrega – mas dá trabalho – ou usar um serviço de entrega terceirizado. Em ambos os casos, defina taxas de entrega razoáveis e comunique claramente os prazos de entrega aos clientes – você não quer coletar avaliações de clientes como “Estou esperando meu brioche há 3 semanas”.
5. Publique promoções
Promoções, descontos, “compre 3/ganhe 1 grátis” e outras ofertas especiais podem ajudar sua padaria a atrair novos clientes e reter os clientes existentes. Você pode oferecer descontos em compras online, ofertas de frete grátis para grandes pedidos ou pacotes de descoberta para novos clientes.
Aí está, espero que essas dicas para desenvolver sua padaria online e atrair novos clientes tenham lhe dado ideias e desejo. Lembre-se de sempre oferecer um atendimento de excelência e produtos de qualidade, pois é isso que fidelizará seus clientes no longo prazo.
IMAGEM: https://pixabay.com/fr/photos/boulangerie-pains-assorti-1868925/