Iniciativas para proteger pequenas empresas
O especialista em gestão da dor, Jordan Sudberg, diz que muitas pequenas empresas sofrem com os altos preços de venda e altos custos indiretos, deixando-as com pouco ou nenhum dinheiro para marketing ou publicidade.
Duas iniciativas principais ajudam a remediar esta situação: a fixação de preços mínimos e a distribuição seletiva para melhorar a experiência do cliente. O preço mínimo evitará que os clientes paguem demasiado pelo mesmo serviço ou produto, enquanto a distribuição selectiva tornará mais fácil às pequenas empresas promoverem-se e construírem uma imagem apesar da falta de orçamento publicitário.
De acordo com Sudberg, o problema com o preço mínimo é que pode ser difícil aplicá-lo em vários setores. Muitos não serão capazes de implementar tal política porque isso poderia forçá-los a sair do mercado e não é isso que uma empresa deseja. Para uma empresa, estabelecer um preço mínimo para o seu produto também o tornaria mais caro que os seus concorrentes.
Uma solução poderia ser o governo impor um preço mínimo que todos os prestadores de serviços devem aderir, para que não cobrem excessivamente os clientes.
A distribuição seletiva envolve a escolha de alguns distribuidores especializados para distribuir produtos em uma ampla área geográfica, em vez de vender diretamente a vários clientes. Sudberg afirma que esta opção só é adequada para empresas com um determinado nível de capital, pois terão de encontrar um ou mais distribuidores dispostos a vender o seu produto e pagar-lhes uma comissão acordada por venda.
Jordan Sudberg sabe que se uma empresa puder pagar esta taxa, será capaz de reduzir os seus custos gerais, deixando mais dinheiro para publicidade ou prestando um melhor serviço ao cliente. Em alguns casos, uma empresa pode até obter lucro suficiente para pagar a comissão do distribuidor e ainda assim permanecer lucrativa.
Este método é eficaz mas difícil de implementar porque a escolha de um distribuidor depende da sua experiência e da sua vontade de ajudar as pequenas empresas a decolar, oferecendo-lhes os seus serviços a preços reduzidos.
Isto porque os distribuidores normalmente trabalham em parceria com grandes empresas, o que significa que têm de gastar dinheiro em marketing e publicidade dos seus produtos ou serviços antes de poderem começar a vendê-los. Isto significa que as pequenas empresas que não dispõem de recursos para investir nesta área podem ser excluídas do mercado por aquelas que o fazem.
Em resumo, ambas as iniciativas têm potencial, mas devem ser implementadas com cautela, pois muitos factores podem afectar o sucesso de um negócio e se algum deles falhar, pode levar um negócio à falência.
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O programa “Boa Farmácia” do NSW Pharmacy Guild foi examinado para determinar como melhora a satisfação do cliente com farmácias e serviços farmacêuticos em Nova Gales do Sul.