Durante muito tempo, os modelos de negócio tradicionais permitiram às empresas tomar medidas eficientes para aumentar o seu volume de negócios. No entanto, a era digital trouxe uma lufada de ar fresco a estas diferentes perspectivas.
Na opinião empresarial, o mundo dos negócios tornou-se “volátil, incerto, complexo e ambíguo”. Seria agora difícil prever a evolução linear das condições económicas devido à influência das novas tecnologias. Qual é a real influência da digitalização nos modelos de negócios tradicionais? A resposta aqui.
Transformações digitais: uma alavanca de crescimento para as empresas
As transformações digitais oferecem muitas oportunidades para as empresas. Por um lado, permitem realizar poupanças significativas no recrutamento de pessoal e no desenvolvimento de canais de comunicação. Por outro lado, permitem obter oportunidades de negócios significativamente mais interessantes.
O mercado tradicional enfrentando desafios digitais
Segundo o Barômetro Feved, as vendas e serviços online ultrapassaram 129 mil milhões de euros durante o ano de 2021. Em França, cerca de 22,3 milhões de pessoas fazem compras online regularmente.
Esses diferentes números mostram o lugar das ferramentas digitais no desempenho dos negócios. Eles também mostram a preferência de muitos consumidores por serviços digitais.
O mercado tradicional, que apenas tem em conta as técnicas clássicas de venda e comunicação, vê-se assim obrigado a adaptar os seus serviços para atingir um target em constante evolução.
Exemplo de digitalização bem-sucedida no setor de comércio
Existem muitos casos de digitalização bem-sucedida no setor de comércio em todo o mundo. Um dos mais populares é o de Starbucks, a gigante americana do café.
Graças à digitalização de processos, bem como à criação de aplicações, esta empresa oferece aos seus clientes a possibilidade de fazer pedidos online e levantar os seus cafés. Isso reduz significativamente o tempo de espera pelo serviço.
O outro grande exemplo de integração de ferramentas digitais em serviços empresariais diz respeito aos bancos. Nos últimos anos, muitos bancos oferecer Serviços 100% virtuais. É assim possível aos clientes (particulares ou profissionais) gerir os seus fundos e iniciar procedimentos complexos online.
Inovações tecnológicas: a ascensão das plataformas de serviços online
Os avanços tecnológicos impactam os negócios de diversas maneiras. Participam na melhoria dos canais de comunicação interna, mas também na diversificação das suas atividades através de plataformas de atendimento online.
Como as tecnologias estão perturbando os serviços tradicionais?
Assim como a Starbucks, as empresas identificaram a necessidade de oferecer serviços online. A manifestação desta tendência é a obrigação virtual de ter sites eficientes.
Além de apresentar os serviços e de participar do marketing, esses sites também permitem a venda de serviços. Os usuários da Internet podem então adquirir bens e serviços com apenas alguns cliques. Esta abordagem é, portanto, diferente dos modelos de negócios tradicionais que exigem reuniões físicas entre empresas e seus clientes.
O caso das casas de apostas online como evolução das apostas tradicionais
O setor de apostas é um dos mais representativos do impacto da tecnologia digital. Durante muito tempo, as apostas eram feitas principalmente em tabacarias. Graças ao desenvolvimento de plataformas de jogos, agora é possível apostar em plataformas como a de casa de apostas Betclic, referência no setor.
Além de diversificar as possibilidades de apostas, essas plataformas estão constantemente em busca de novos jogos online. Como resultado, dão um contributo essencial para o desenvolvimento do sector das apostas desportivas.
Os desafios da digitalização para empresas tradicionais
A integração das ferramentas digitais no funcionamento das empresas exige uma profunda reformulação dos processos operacionais.
Adaptando estratégias de negócios à era digital
Do ponto de vista estrutural, muitas empresas utilizam agora ferramentas digitais para otimizar a comunicação entre funcionários. Isso reduz significativamente as reuniões físicas e acelera o processo de tomada de decisão.
Da mesma forma, além da utilização dos sites mencionados para a venda de serviços, a tecnologia digital oferece excelentes soluções de marketing. Em particular, permite configurar estratégias de comunicação adaptado às necessidades e hábitos dos clientes.
Considerando que cerca de 1 bilhão de usuários de Internet estão conectados à internet diariamente, a tecnologia digital permite que as empresas atinjam seus objetivos de forma mais eficaz.
Proteção de dados e segurança de transações online
A tecnologia digital também é uma excelente ferramenta de proteção de dados. Graças às nuvens, aos servidores ou aos sistemas de backup privados, as empresas têm agora a capacidade de preservar as suas informações sensíveis e proteger as suas transações financeiras.
Novos modelos económicos: colaboração ou competição com o digital?
Hoje, as ferramentas digitais são parte integrante do funcionamento da economia. Longe de serem concorrentes, são indissociáveis dos novos modelos económicos das empresas.
Estudos de caso de integração bem-sucedida em setores tradicionais
Nos setores tradicionais, o digital fez um avanço notável. Por exemplo, as ferramentas informáticas permitem agoraotimizar o gerenciamento de estoque em armazéns. Eles também permitem que as fábricas gerenciem com eficácia suas taxas de produção e façam previsões precisas das necessidades de seus clientes.
A importância da inovação aberta em uma transição bem-sucedida
A inovação aberta é o compartilhamento de informações entre diferentes atores no mesmo ecossistema. É de capital importância na integração de ferramentas digitais nas empresas porque lhes permite beneficiar de ferramentas tecnológicas de ponta.
Isto é tanto mais importante quanto a utilização de ferramentas obsoletas pode causar atrasos relativamente significativos nas atividades.