Na época, ter um site mediano não era um grande problema para as empresas. Os sites nada mais eram do que um lugar onde você podia encontrar um pouco de informação sobre uma determinada empresa. Hoje, as coisas mudaram radicalmente.
Hoje em dia, os websites desempenham um papel crucial no sucesso de um negócio. Na maioria dos casos, representam o primeiro ponto de contato dos clientes, servindo como fonte primária de informação e vitrine virtual. Em outras palavras, um site tem o poder de fazer ou quebrar um negócio.
Os proprietários de empresas sabem o quão vital é o desempenho de um site para seus clientes em potencial e o quanto suas expectativas aumentaram ao longo dos anos. Infelizmente, muitos sites não atendem aos requisitos dos clientes, resultando em baixas taxas de conversão.
Se você percebeu que o site da sua empresa continua a ter uma taxa de conversão baixa, apesar de seus melhores esforços, você precisa consertar isso o mais rápido possível. No entanto, se o seu conhecimento técnico for limitado, pode ser difícil identificar exatamente onde está o problema. Esperamos que este pequeno guia ajude você a descobrir o que há de errado com seu site, para que possa encontrar uma solução adequada para resolver o problema.
1. Pouco ou muito conteúdo
Você já acessou um site em busca de informações e descobriu que não havia muito para ver? Ou, ao contrário, se depara com um site que o deslumbra com uma quantidade avassaladora de informações? Bem, não seja como esses sites.
Quando os usuários visitam seu site, eles esperam encontrar informações precisas e relevantes sobre sua empresa – algo que possa dizer quem você é e o que faz, para que possam formar uma opinião. Se eles não conseguirem encontrar o que procuram, não há razão para perderem tempo no seu site.
A mesma coisa acontece quando há muitas coisas – imagens, textos, vídeos, todos competindo por atenção. As pessoas vão esquecer por que estão ali, o que não fará nada de bom para suas taxas de conversão.
Você precisa fornecer ao seu público conteúdo interessante e relevante para despertar seu interesse e dar-lhes as respostas que procuram, mas não tanto a ponto de entediá-los ou confundi-los.
2. O carregamento demora muito
A velocidade e o desempenho do site desempenham um papel vital na satisfação dos clientes e no aumento das taxas de conversão. Hoje em dia, os visitantes do site exigem tempos de carregamento rápidos e as suas expectativas continuam a aumentar. Estudos mostram que 40% dos usuários sairão de um site se ele demorar mais de três segundos para carregar. Os tempos de carregamento, portanto, têm um impacto direto nas suas conversões e nos seus resultados.
Cada segundo conta, então se suas páginas demoram uma eternidade para carregar, não é surpresa que suas taxas de conversão sejam baixas. Em geral, os principais culpados por um site lento são o número de imagens, arquivos grandes, código desnecessário ou uso excessivo de CSS e JavaScript, portanto, você deve primeiro verificar esses pontos.
3. O site não é visualmente atraente.
As primeiras impressões contam quando você chega a um site e você não tem uma segunda chance. Se um usuário não gostar do que vê na primeira visita ao seu site, é improvável que ele permaneça ou retorne uma segunda vez. Esse pode ser o motivo pelo qual seu site está recebendo tráfego, mas não convertendo.
Coisas como recursos desordenados, esquemas de cores pouco inspirados e imagens de baixa qualidade podem prejudicar o apelo visual do seu site e afastar clientes em potencial. Talvez seja hora de seu site passar por uma reforma e corrigir quaisquer problemas de design que você perdeu. Consultar uma agência de web design em Nova York pode ajudá-lo a identificar esses problemas e fazer as alterações necessárias. Isso dará ao seu site uma chance melhor de atrair e converter clientes.
4. Não está otimizado para dispositivos móveis.
Adivinhe o que também pode afastar os clientes? Deixe a otimização móvel fora da equação. É sabido que o número de pessoas que utilizam dispositivos móveis para navegar na Internet está a aumentar. Portanto, se o seu site tem uma ótima aparência no desktop, mas é mal exibido em dispositivos móveis, você está simplesmente ignorando as necessidades de uma grande parte dos seus clientes.
Tenha em mente que muitas outras empresas dedicaram tempo para tornar seus sites responsivos e os clientes não hesitarão em procurar outro lugar se o seu site não atender às suas expectativas. Simplificando, hoje em dia você não pode se dar ao luxo de ter um site que não responde.
5. Não há CTA
As frases de chamariz ou CTAs são essenciais para sites de negócios porque orientam os clientes em sua jornada de compra. Não incluir CTAs claros em seu site é um grande erro que você precisa corrigir imediatamente.
Não basta que muitos usuários visitem seu site. Eles também precisam agir, seja assinando seu boletim informativo, inscrevendo-se para uma avaliação gratuita ou adquirindo seus produtos/serviços. Os CTAs entram em ação para encorajar os usuários a agir e impulsioná-los ainda mais no processo de conversão.
6. Não é intuitivo
A aparência do seu site é muito importante, mas o apelo visual de nada vale se não estiver aliado à usabilidade. Quando os visitantes chegam ao seu site, eles devem encontrar facilmente o que procuram e saber exatamente o que fazer em cada etapa, sem pensar muito. É disso que se trata o design intuitivo.
Um site mal organizado e com elementos espalhados por todo lado, dificultando a navegação dos usuários, terá uma baixa taxa de conversão. O segredo é manter as coisas claras e diretas para garantir uma navegação tranquila e sem problemas para todos os visitantes.
Há muitas outras coisas que você pode fazer para melhorar o apelo do seu site e aumentar suas taxas de conversão, mas os aspectos listados acima são um bom ponto de partida.