4 greșeli frecvente pe care companiile le fac atunci când folosesc rețelele sociale

4 Common Mistakes Companies Make When Using Social Media

Rețelele sociale sunt un instrument puternic pentru companii pentru a comunica cu publicul țintă, a-și promova produsele și serviciile și pentru a construi relații cu clienții. Cu toate acestea, multe companii fac greșeli comune atunci când folosesc rețelele sociale și nu reușesc să-și valorifice întregul potențial.

1. Neavând o strategie

Este esențial ca afacerile care folosesc rețelele sociale să aibă o strategie. Fără o strategie, companiile nu vor putea măsura succesul eforturilor lor de social media și riscă să piardă timp și resurse cu activități care nu sunt benefice.

O strategie de social media ar trebui să includă stabilirea de obiective, determinarea publicului țintă, alegerea celor mai potrivite platforme de social media și crearea de conținut care se aliniază cu marca și obiectivele companiei. Obiectivele pot fi creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, creșterea traficului pe site și creșterea vânzărilor. Publicul țintă trebuie identificat în funcție de vârstă, sex, interese, locație și alți factori. Platformele de social media alese ar trebui să se potrivească cu publicul țintă și obiectivele.

De asemenea, companiile trebuie să creeze conținut care să se alinieze cu marca și obiectivele lor. Conținutul trebuie să fie captivant și relevant și să ofere valoare adăugată publicului țintă. De asemenea, companiile trebuie să se gândească la ce tip de conținut este cel mai potrivit pentru fiecare platformă. De exemplu, imaginile și videoclipurile vor funcționa mai bine pe Instagram decât pe Twitter.

Dezvoltarea unei strategii poate ajuta companiile să maximizeze impactul eforturilor lor de social media și să se asigure că timpul și resursele lor sunt utilizate în mod eficient. Întreprinderile ar trebui, de asemenea, să își urmărească performanța și să facă ajustări la strategia lor, după cum este necesar, pentru a se asigura că își ating obiectivele.

2. Prea mult afișaj

Companiile trebuie să acorde atenție frecvenței postărilor pe rețelele sociale. Dacă fac asta prea des, riscă să-și înstrăineze adepții și să le ignore mesajele. Companiile ar trebui să se concentreze pe crearea de conținut de calitate, relevant pentru publicul țintă și să-l publice la intervale regulate.

3. Nu interacționarea cu adepții

Companiile nu ar trebui doar să publice conținut, ci trebuie să interacționeze și cu adepții lor. Ei trebuie să răspundă la comentarii, întrebări și să ofere sprijin. Interacțiunea cu adepții lor poate ajuta la construirea de relații și încredere, precum și la creșterea loialității mărcii.

4. Nemăsurarea rezultatelor

Măsurarea rezultatelor activităților de pe rețelele de socializare este o parte esențială pentru a ne asigura că întreprinderile profită la maximum de eforturile lor. Companiile ar trebui să urmărească valori precum implicarea, acoperirea și conversiile și să folosească aceste date pentru a lua decizii informate cu privire la activitățile lor în rețelele sociale.

De exemplu, companiile ar trebui să urmărească câți oameni interacționează cu postările lor, apreciind, comentând și distribuindu-le. Acest lucru ajută la evaluarea succesului conținutului lor și a eficacității mesajului lor. Companiile ar trebui, de asemenea, să urmărească numărul de persoane care își văd postările și acoperirea postărilor lor. Acest lucru ajută la identificarea tipurilor de conținut care rezonează cu publicul țintă.

În cele din urmă, companiile ar trebui să urmărească numărul de conversii realizate prin activitățile lor de social media. Acestea ar putea fi vânzări, generare de clienți potențiali sau vizite pe site. Urmărirea conversiilor ajută la identificarea activităților care generează cea mai mare valoare pentru afacere.

Urmărirea acestor valori permite companiilor să înțeleagă mai bine ce funcționează și ce necesită îmbunătățiri. Aceste date pot fi folosite pentru a ghida strategiile viitoare și pentru a se asigura că compania profită la maximum de eforturile sale de social media. Fără a măsura rezultatele, companiile riscă să piardă timp și resurse pe activități care nu sunt benefice.

Acestea sunt doar câteva dintre cele mai frecvente greșeli pe care companiile le fac atunci când folosesc rețelele sociale. Companiile ar trebui să se concentreze pe dezvoltarea unei strategii, publicarea de conținut de calitate, interacțiunea cu adepții și măsurarea rezultatelor pentru a profita la maximum de eforturile lor de socializare.