Afacerile nu se măsoară doar prin cifra de afaceri sau prin acoperirea marketingului lor; Mulți consumatori iau în considerare, de asemenea, abordarea lor onestă a problemelor de mediu sau sociale înainte de a se angaja cu o companie. Indiferent de dimensiunea și industria lor, întreprinderile trebuie să acționeze în conformitate cu etica lumii noastre interconectate, unde sunt responsabile pentru fiecare dintre acțiunile, deciziile și politicile lor.
Conducerea unei afaceri vine cu multe responsabilități și fiecare proprietar de afaceri trebuie să se asigure că operațiunile lor sunt potrivite pentru o gamă largă de oameni, inclusiv angajați, acționari și clienți. Pentru a realiza acest lucru, trebuie să fiți competenți în managementul afacerii pentru a vă ajuta să conduceți afacerea în mod eficient.
Universitatea Bonaventure oferă un program de MBA online acreditat care pregătește indivizii să devină lideri în industria lor. Acest program este conceput pentru a vă dezvolta abilitățile, pentru a vă rafina înțelegerea operațiunilor de afaceri și pentru a vă pregăti pentru a deveni un lider competent, dar și etic. Pe măsură ce etica devine din ce în ce mai importantă în lumea afacerilor, vom discuta acum câteva preocupări etice pe care companiile vor trebui să le ia în considerare în 2023.
Ce este etica în afaceri?
Etica în afaceri se referă la acțiunile întreprinse de companii și la principiile morale pe care le aplică atunci când iau în considerare acele acțiuni. Acest lucru ar putea fi ceva la fel de simplu ca asigurarea anonimatului pentru angajații care se plâng. Poate fi, de asemenea, o problemă vitală, cum ar fi prioritizarea sănătății mintale și fizice și a siguranței angajaților.
Companiile etice au definit principii sociale și de mediu care asigură egalitatea de șanse și descurajează discriminarea angajaților. Acest tip de afacere își poate îmbunătăți reputația mărcii și poate atrage angajați implicați.
Pe de altă parte, problemele etice apar în afaceri atunci când activitățile unei companii nu se aliniază cu standardele etice ale societății. De exemplu, o companie care discriminează anumite religii sau medii nu este etică în comunitatea diversă de astăzi. Această companie ar putea pierde oportunitatea de a angaja oameni talentați din cauza discriminării sale. L-ar putea costa și reputația în lumea afacerilor.
Acum că este clar că companiile trebuie să integreze considerații etice în activitățile lor, ce practici etice ar trebui să adopte?
Opt practici etice pe care fiecare companie ar trebui să le adopte
Practici corecte de angajare
Companiile trebuie să se asigure că practicile lor de angajare și promovare sunt corecte și nediscriminatorii. Trebuie să descurajați părtinirile bazate pe factori precum rasa, sexul, religia și vârsta și să oferiți șanse egale tuturor angajaților. A acorda prioritate practicilor corecte de angajare înseamnă să vă asigurați că toată lumea din organizația dvs. are acces la aceleași oportunități, indiferent de cultura sau mediul lor. Dar cum să realizezi acest lucru?
Liderii de afaceri trebuie să adopte o abordare bazată pe merit atunci când recrutează angajați. Aceasta înseamnă că trebuie să angajeze oameni pe baza talentelor lor și a valorii pe care o aduc companiei. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă creați cu atenție fișele postului și să vă asigurați că procesul de recrutare este transparent. Puteți încuraja proceduri transparente prin implementarea proceselor de angajare nevăzută sau prin standardizarea întrebărilor de interviu pentru a vă asigura că toți candidații sunt tratați la fel. De asemenea, puteți implementa structuri salariale corecte în care conducerea plătește fiecare persoană în funcție de valoarea sau poziția sa în companie.
Valoarea practicilor corecte de angajare este că ele vă ajută să vă bazați deciziile de angajare pe abilitățile, calificările și performanța fiecărui individ, nu pe caracteristicile sau afilierile acestuia. În plus, angajarea de oameni pe baza abilităților lor ajută la crearea unei forțe de muncă diversificate și incluzive, care poate îmbunătăți capacitățile de rezolvare a problemelor în cadrul organizației dvs.
Această practică poate duce, de asemenea, la o rată mai mică de rotație a personalului. Cum se întâmplă asta? Companiile care implementează practici corecte de angajare îi fac pe angajații lor să se simtă apreciați, respectați și tratați corect, ceea ce promovează angajamentul lor față de organizație.
Pentru a implementa această practică cu succes, puteți descuraja vehement discriminarea în afacerea dvs. și puteți educa angajații despre importanța practicilor corecte de angajare. De asemenea, puteți configura canale confidențiale pentru ca angajații să raporteze cazuri de discriminare și să ia măsuri disciplinare împotriva persoanelor care încalcă aceste reguli organizaționale.
Securitate și sănătate la locul de muncă
Organizația Mondială a Sănătății (OMS) spune că aproximativ 12 milioane de zile lucrătoare se pierd în fiecare an din cauza depresiei angajaților și a atacurilor de anxietate. Aceasta înseamnă că companiile pierd în jur de 1 miliard de dolari în fiecare an. Organizațiile trebuie să acorde prioritate siguranței fizice și sănătății mintale a angajaților lor. Acestea includ furnizarea de condiții de muncă sigure, resurse de gestionare a stresului și asigurarea că locul de muncă este lipsit de hărțuire și hărțuire.
Securitatea și sănătatea la locul de muncă pot fi clasificate în două categorii: securitatea fizică și securitatea psihică. Securitatea fizică asigură că companiile iau măsurile necesare pentru a preveni accidentele și problemele de sănătate care pot apărea din activitățile legate de muncă. Pentru a evita aceste accidente, companiile trebuie să aibă spații de lucru curate și organizate și să implementeze proceduri pentru a face față situațiilor de urgență.
Siguranța psihică, la rândul ei, presupune stabilirea unui mediu favorabil bunăstării psihologice a angajaților. Puteți îmbunătăți sănătatea mintală a angajaților dvs. abordând stresul la locul de muncă, de exemplu, evitând orele suplimentare excesive și oprirea agresiunii la locul de muncă. De asemenea, puteți oferi resurse care vă pot ajuta angajații să-și mențină sănătatea mintală. Acestea ar putea include servicii de consiliere, aranjamente flexibile de lucru sau chiar ateliere de gestionare a stresului pentru a vă sprijini angajații.
Asigurarea faptului că angajații tăi se bucură de o sănătate mintală și fizică excelentă este o situație de câștig pentru toate. Ei se simt mai încrezători în munca lor și aveți o forță de muncă compusă și dedicată, ceea ce are ca rezultat creșterea organizațională.
Durabilitatea mediului
Durabilitatea mediului se referă la responsabilitatea dumneavoastră de a minimiza impactul negativ asupra mediului. Acestea includ reducerea deșeurilor, conservarea resurselor, promovarea reciclării și trecerea la surse regenerabile de energie.
Majoritatea întreprinderilor contribuie în mod semnificativ la poluare, iar practicile de durabilitate a mediului se asigură că își joacă rolul în conservarea planetei. Este esențial ca întreprinderile să fie proactive în eforturile lor de a-și reduce impactul asupra mediului. Dar cum pot realiza acest lucru?
Afacerile pot începe prin a-și reduce emisiile de carbon. În zilele noastre, companiile se îndreaptă din ce în ce mai mult către soluții de energie verde, unde încearcă să reducă gazele cu efect de seră emise în atmosferă. Reducerea amprentei de carbon și trecerea la activități ecologice vă pot ajuta afacerea să se vândă mai bine, deoarece consumatorii preferă acum produsele și serviciile durabile din punct de vedere ecologic.
De asemenea, trebuie să implementați procese de reducere, reutilizare și reciclare a deșeurilor. Aceasta ar putea include reducerea ambalajelor, compostarea deșeurilor organice și reciclarea deșeurilor de birou. În loc să folosiți generatoare pentru a vă alimenta birourile, puteți instala panouri solare sau puteți cumpăra energie verde de la rețea.
Organizația dumneavoastră poate contribui, de asemenea, la sustenabilitatea mediului, alegând furnizori care reduc la minimum impactul acestora asupra mediului. Practicând sustenabilitatea mediului, afacerea dvs. se aliniază cu cererea în creștere a societății și a consumatorilor pentru practici ecologice, care vă pot îmbunătăți semnificativ reputația.
publicitate sinceră
La sfârșitul anilor 2000, Airborne Health Inc, un producător de suplimente din plante, s-a confruntat cu un proces pentru publicitate falsă. Compania a susținut că produsul său ar putea întări sistemul imunitar al organismului și ar putea ajuta la combaterea germenilor. Airborne Health Inc. nu a susținut aceste afirmații cu dovezi științifice și le-a considerat înșelătoare pentru consumatori. În 2008, compania a plătit 23,3 milioane de dolari pentru a soluționa un proces colectiv din cauza publicității false adresate consumatorilor.
Publicitatea falsă sau înșelătoare dăunează consumatorilor și erodează încrederea în marcă. Acesta este motivul pentru care companiile trebuie să se asigure că practicile lor de marketing vorbesc doar cu capacitățile lor. Aici intervine publicitatea sinceră.
Publicitatea sinceră asigură că toate mesajele de marketing și publicitare reprezintă cu acuratețe produsele sau serviciile dvs. Consumatorii iau adesea decizii de cumpărare pe baza reclamelor și au dreptul la informații veridice și exacte pentru a lua decizii de cumpărare în cunoștință de cauză.
Pentru a fi complet sincer în publicitate, asigurați-vă că strategiile și comunicațiile dvs. de marketing menționează capacitățile dvs. De exemplu, o reclamă trebuie să includă prețuri reale, promisiuni de garanție și descrieri ale produselor. Cu alte cuvinte, ceea ce comandă clienții tăi este ceea ce ar trebui să primească.
Confidențialitate și securitate a datelor
Protejarea datelor clienților a devenit o problemă etică crucială, în special odată cu digitalizarea în creștere a afacerilor. Companiile trebuie să implementeze măsuri puternice de securitate a datelor și să se asigure că respectă drepturile de confidențialitate ale clienților lor.
În lumea digitalizată de astăzi, companiile colectează, procesează și stochează adesea cantități mari de date. Aceste date pot varia de la adresa de e-mail și numele unui client până la comportamentul și amprenta lor online. Deși aceste date pot fi utile companiilor pentru a înțelege comportamentul clienților lor și pentru a-și adapta produsele și serviciile pe baza acestui comportament, ele pot fi, de asemenea, furate cu ușurință. Acesta este motivul pentru care fiecare companie trebuie să își protejeze datele împotriva încălcărilor de securitate.
Pentru a asigura confidențialitatea și securitatea datelor în afacerea dvs., trebuie să:
- Colectați doar datele necesare și păstrați-le doar atât timp cât este necesar.
- Implementați măsuri de securitate puternice, cum ar fi firewall-uri și audituri regulate de securitate.
- Asigurați-vă că clienții dvs. știu ce date colectați, cum le folosiți, cui le partajați și cât timp le păstrați.
- Oferiți clienților dvs. opțiuni cu privire la modul în care sunt utilizate datele lor. De exemplu, butonul „Resping all” și „Accept all” pentru cookie-uri este o modalitate excelentă de a oferi clienților posibilitatea de a alege.
- Elaborați un plan de răspuns la încălcarea datelor.
Încălcările de securitate pot dăuna grav clienților dvs., inclusiv furtul de identitate, pierderea financiară și încălcarea confidențialității acestora. Ele vă pot afecta și afacerea, deoarece companiile atacate se confruntă adesea cu sancțiuni legale și daune semnificative reputației. Dacă tehnologia nu este specialitatea ta, poți angaja un specialist în securitate cibernetică pentru a păstra datele clienților în siguranță.
Aprovizionare responsabilă și garantare a siguranței și calității produselor
Aceste două considerente etice sunt practici interdependente pe care întreprinderile trebuie să le acorde prioritate. Aprovizionarea responsabilă implică luarea de alegeri conștiente cu privire la furnizori, asigurându-vă că lucrați numai cu furnizori care respectă practicile etice și respectă drepturile omului. Cum să realizezi acest lucru?
Trebuie să înțelegeți activ lanțul de aprovizionare, de la obținerea materiilor prime până la distribuirea de produse sau servicii. Acesta este modul în care puteți examina îndeaproape furnizorii pentru potențiala exploatare a lucrătorilor, utilizarea muncii copiilor și chiar practici dăunătoare mediului.
La fel ca aprovizionarea responsabilă, asigurarea siguranței și calității produselor implică îndeplinirea unor standarde stricte pe parcursul producției. Aceasta înseamnă că compania dumneavoastră ar trebui să utilizeze numai cele mai sigure procese de achiziție, producție și redistribuire a produselor. De asemenea, presupune efectuarea de controale regulate de calitate pentru a menține standardele cerute. Acest lucru vă ajută să produceți bunuri sau servicii care sunt sigure de utilizat și care corespund așteptărilor consumatorilor.
În plus, produsele sigure, de înaltă calitate și din surse etice se reflectă pozitiv asupra mărcii unei companii. Clienții pot cumpăra mai mult de la dvs. dacă sunt conștienți de standardele complexe de siguranță ale produselor mărcii dvs. În cele din urmă, acest lucru vă construiește reputația și credibilitatea în fața consumatorilor.
Angajamentul comunității
Întreprinderile trebuie să aducă o contribuție pozitivă comunităților în care își desfășoară activitatea. Această contribuție poate lua forma susținerii inițiativelor locale, donații către organizații de caritate, voluntariat la adunări comunitare și promovarea cauzelor sociale.
În esență, implicarea comunității încurajează întreprinderile să treacă dincolo de rolul lor tradițional de căutare a profitului pentru a se implica în mod activ și a contribui la dezvoltarea comunității din jurul lor.
Pentru a interacționa cu o comunitate, o companie trebuie să o înțeleagă. Aceasta înseamnă înțelegerea nevoilor, provocărilor și obiectivelor comunității. O companie poate efectua cercetări pentru a descoperi nevoile comunității și poate găzdui, de asemenea, forumuri comunitare pentru a asculta oamenii vorbind despre provocările și obiectivele lor. De asemenea, companiile pot discuta despre intențiile lor cu liderii comunității și organizațiile locale.
Inițiativele de implicare în comunitate ale unei companii ar trebui să se alinieze cu strategiile și valorile sale. De exemplu, dacă Parrot & Co, o editură de cărți pentru copii care apreciază alfabetizarea și creativitatea, dorește să se implice în comunitatea sa, ar putea lansa o „oră de lectură în care angajații s-ar oferi voluntari pentru a citi cărți copiilor”. Acest lucru ar promova alfabetizarea și creativitatea (deoarece implică împărtășirea poveștilor care stimulează imaginația copiilor) și ar implica direct compania în comunitate.
Datorită acestei metode, Parrot & Co poate contribui la viața comunității sale în timp ce își promovează produsele într-un mod semnificativ și eficient. Angajamentul comunității permite companiilor să servească publicul, păstrându-și în același timp valorile.
Respectul pentru proprietatea intelectuală
Proprietatea intelectuală se poate referi la o invenție, un design, imagini utilizate în comerț sau opere literare și artistice. Drepturile legale, cum ar fi brevetele, drepturile de autor, mărcile comerciale și drepturile de proiectare, protejează adesea aceste tipuri de proprietăți.
Respectarea proprietății intelectuale înseamnă recunoașterea și onorarea acestor drepturi legale. Aceasta înseamnă că întreprinderile nu trebuie să plagieze munca altora, să contrafăcute sau să „falsească” produsele altora sau să obțină ilegal informații comerciale.
Este esențial să recunoaștem eforturile, creativitatea și investițiile persoanelor și companiilor în creațiile lor intelectuale și să nu le exploatem activele. Dincolo de imperativul etic, companiile care încalcă drepturile de proprietate intelectuală se confruntă cu consecințe legale, cum ar fi acțiuni în justiție, amenzi mari și prejudicii aduse reputației companiei lor.
Concluzie
Considerațiile etice sunt elemente cruciale ale operațiunilor unei companii care îi modelează identitatea, îi influențează succesul și îi determină moștenirea. Companiile care adoptă practici etice își pot îmbunătăți reputația și își pot consolida loialitatea clienților. Prin urmare, organizațiile trebuie să se asigure că etica este o prioritate de vârf pentru a-și îmbunătăți performanța generală.