În zilele noastre, când toată lumea caută zilnic produsele și serviciile de care au nevoie pe Google și când 90% din locuințe sunt conectate la internet, a avea o prezență online este esențială pentru afacerile locale, inclusiv pentru brutării. Pentru a vă ajuta să reușiți, iată câteva sfaturi de marketing digital care vă vor ajuta să aveți succes cu brutăria dvs. online.
1. Baza: a fi vizibil online (site vitrine sau magazin)
Înainte chiar de a vinde primul tău pain au chocolat, brutăria ta trebuie mai întâi să fie cunoscută și vizibilă. Acesta este motivul pentru care Primul pas pentru a vă dezvolta brutăria online este să creați un site web sau un magazin online care vă va permite să fiți vizibil pe web. Acest site trebuie să aibă diverse calități: să fie frumos, ergonomic, practic, clar și organizat, să ajungă direct la obiect pentru a răspunde cerințelor clienților tăi și bineînțeles să-ți evidențiezi produsele.
Odată ce site-ul tău este creat, va trebui să-i optimizezi conținutul pentru motoarele de căutare (SEO), astfel încât să apară în partea de sus a rezultatelor căutării atunci când oamenii caută brutării în zona ta. Pentru a face acest lucru, cheia pentru îmbunătățirea SEO este să folosiți cuvinte cheie relevante – de exemplu numele produselor dvs., pâine cu nuci, baghetă tradițională, croissante cu unt, sandviș etc. – în conținutul site-ului dvs. și să obțineți link-uri de calitate. pe site-ul dvs., deoarece autoritatea domeniului este un factor principal.
2. Obțineți recenzii ale clienților
Site-ul dvs. se va vinde mai bine dacă are o reputație bună. În acest sens, recenziile clienților sunt vocea regală pentru a îmbunătăți reputația online a brutăriei tale. Zilnic, folosește-ți magazinul pentru a-ți încuraja clienții să lase recenzii pe site-ul tău web, pe Google sau mai degrabă pe sisteme precum Trustpilot, unde recenziile sunt controlate, prin urmare mai fiabile, prin urmare de o calitate mai bună. Recenziile pozitive pot ajuta la atragerea de noi clienți, acționând ca „dovadă socială” (dacă altora le place, și mie îmi place), în timp ce recenziile negative, în afară de faptul că vă pot oferi posibilitatea de a vă îmbunătăți serviciul, pur și simplu servesc pentru a face este adevărat – pentru că într-o poveste bună există întotdeauna o persoană morocănosă.
Răspundeți întotdeauna recenziilor, pozitive sau negative, într-un mod profesionist și politicos și, dacă este posibil, amuzant și prietenos. Acest lucru arată că îți pasă de clienții tăi și că ești dispus să le asculți feedback-ul.
3. Oferă clic și colectează
Serviciile legate de formula de vânzare sunt printre cele mai bune modalități de a vă distinge oferta de concurență. Click and collect, sau colectarea în magazin, este o opțiune din ce în ce mai folosită de companiile locale; permite clienților să comande și să plătească online, apoi să își ridice comanda din magazin la un moment convenabil pentru ei.
Această formulă își va găsi puterea maximă dacă o combinați cu o promoție pentru achiziții mari, cum ar fi „Peste 10 articole achiziționate sau mai mult de 60 EUR achiziționate, reducere de 5%. Acest lucru vă va permite să ajungeți la familii mari sau la întreprinderi mici. Clienții își pot comanda pâinea și produsele de patiserie în avans și le pot ridica dimineața în drum spre serviciu sau la prânz.
4. Oferă livrare la domiciliu
Livrarea la domiciliu permite clienților să-și primească pâinea și produsele de patiserie direct acasă, fără a fi nevoiți să călătorească. Duminica de iarnă, această formulă ar putea fi un succes dacă brutăria ta este situată în apropierea unei zone rezidențiale sau într-o zonă bogată: pentru că, în familii, vrea să petreacă 15 minute în frig doar pentru a ridica cornuri, când poate. sosi, fierbinte, de un livrator pe bicicleta sau scuter?
Puteți oferi chiar dvs. livrare – dar este de lucru – sau puteți utiliza un serviciu de livrare terță parte. În ambele cazuri, setați rate de livrare rezonabile și comunicați clar clienților termenii de livrare – nu doriți să colectați recenzii ale clienților precum „Am așteptat brioșa mea de 3 săptămâni”.
5. Postează promoții
Promoțiile, reducerile, „cumpărați 3/primiți 1 gratuit” și alte oferte speciale vă pot ajuta brutăria să atragă noi clienți și să păstreze clienții existenți. Puteți oferi reduceri la achizițiile online, oferte de transport gratuit pentru comenzi mari sau pachete de descoperire pentru clienții noi.
Iată, sper că aceste sfaturi pentru dezvoltarea brutăriei tale online și atragerea de noi clienți îți vor fi dat idei și dorință. Nu uitați să oferiți întotdeauna servicii excelente și produse de calitate, deoarece acesta este ceea ce vă va păstra clienții pe termen lung.
IMAGINE: https://pixabay.com/fr/photos/boulangerie-pains-assorti-1868925/