Anfang des Monats gab Zoom seine überraschende Entscheidung bekannt, einige seiner Mitarbeiter aufzufordern, ins Büro zurückzukehren, wo sie effizienter arbeiten sollten.
Heute enthüllt eine durchgesickerte Audioaufzeichnung eines internen Zoom-Meetings, dass Eric Yuan, CEO von Zoom, seine Mitarbeiter gebeten hat, ins Büro zurückzukehren, weil er der Meinung ist, dass „Fernarbeit dies nicht zulässt“. Es liegt nicht an den Menschen, so viel Vertrauen aufzubauen oder so zu sein innovativ.“
All dies scheint nicht zur Marke Zoom zu passen, die Videokonferenztechnologie anbietet, die nach Angaben des Unternehmens eine „immersive Zusammenarbeit im Büro von zu Hause aus“ ermöglicht.
Herr Yuan äußerte sich während einer Unternehmensbesprechung am 3. August, bei der er den Mitarbeitern mitteilte, dass der Hauptgrund für das Mandat zur Rückkehr ins Amt der Aufbau von größerem Vertrauen zwischen den Mitarbeitern sei.
„In den letzten Jahren haben wir so viele neue ‚Zoomies‘ eingestellt, dass es wirklich schwierig ist, Vertrauen aufzubauen“, sagte Yuan und beschrieb eine Situation, die vielen Unternehmen gemeinsam ist, die während der Pandemie weiterhin Mitarbeiter eingestellt haben. Die Zahl der Zoom-Mitarbeiter hat sich während der Pandemie verdreifacht, von 2.000 auf 6.000.
Aber Zoom soll das Produkt sein, das Vertrauen und Beziehungen zu Remote-Mitarbeitern aufbaut. Auf der Homepage können wir lesen, dass Zoom Teams dabei hilft, „verbundener, kollaborativer, intelligenter“ zu sein und „mehr Dinge zu tun“.
Auf einer Seite, auf der die Meetings-Funktion von Zoom beworben wird, behauptet das Unternehmen, dass 95 % der „Kunden, die zu Zoom wechseln, eine Steigerung“ der Leistung und des Vertrauens zwischen Teammitgliedern berichten. Nun scheint es, dass Yuan enthüllt hat, dass Zoom als Unternehmen dieses Versprechen als unerfüllt ansieht.
Ein weiterer Grund, warum Yuan Mitarbeiter im Büro zusammenbringen wollte, war die Förderung von Innovationen, die seiner Meinung nach aus lebhafteren Gesprächen und Debatten resultieren, die bei Zoom einfach nicht so oft stattfinden. Yuan sagte, dass stattdessen – zum offensichtlichen Nachteil der Fähigkeit des Unternehmens, neue Ideen zu generieren – „alle dazu neigen, sehr freundlich zu sein, wenn man an einem Zoom-Anruf teilnimmt.“