Unabhängig davon, wie gut Ihre Software ist, müssen Benutzer wissen, wie sie funktioniert und was sie tut. Daher muss jede Hinzufügung eines automatisierten kommerziellen Tools von einer angemessenen Schulung begleitet werden; Software für Lagerverwaltungssysteme (WMS) bildet da keine Ausnahme.
WMS-Software ist eine komplette digitale Lösung für Fertigungs-, Einzelhandels-, Vertriebs- und Fulfillment-Unternehmen. Diese automatisierten Tools verfolgen Waren in allen Phasen der Lieferkette und bieten Unternehmen Einblicke in ihre Abläufe.
Die beste WMS-Software ermöglicht es Unternehmen, ihre Abläufe zu rationalisieren und zu skalieren, ohne dass die Betriebskosten zwangsläufig steigen. Um dies zu erreichen, müssen Unternehmen jedoch hochwertige Schulungen für ihre Mitarbeiter organisieren, um deren Funktionen und Vorteile zu optimieren.
Wenn Sie sich fragen, wer dafür am besten qualifiziert ist, lesen Sie weiter, um sich die Grundlagen der WMS-Softwareschulung genauer anzusehen.
1. Wer bietet WMS-Softwareschulungen an?
Der WMS-Softwareanbieter ist das Unternehmen, das am besten dafür qualifiziert ist, seinen Kunden Schulungen anzubieten. Manchmal können diese Sitzungen kostenlos arrangiert werden, wenn sie im Kaufpreis enthalten sind. Wenn der Kunde eine umfassende Schulung zur WMS-Software wünscht, können externe Berater hinzugezogen werden.
Softwareunternehmen und Berater verfolgen unterschiedliche Schulungsmodelle, aber die meisten von ihnen führen vor Ort und außerhalb Konferenzen und Präsentationen über das System und seine Funktionsweise durch. Abhängig von der Anzahl der Benutzer und spezifischen Vereinbarungen mit Kunden kann der Anbieter eine „Superuser-Schulung“ organisieren, bei der er Bereichsleiter mit umfassenderem Zugriff auf die Software zusammenbringt, um dann ihr Team zu schulen.
Manchmal sind Online-Seminare auf der Website des Anbieters verfügbar, was insbesondere für große Unternehmen mit mehreren Lagern nützlich sein kann.
2. Wer sollte an der WMS-Softwareschulung teilnehmen?
Software für Lagerverwaltungssysteme wird häufig von Mitarbeitern verwendet, die bestimmte Aufgaben im Lagerbereich übernehmen. Abteilungsleiter oder Vorgesetzte sind oft die erste Gruppe von Auszubildenden und sollen andere, zum Beispiel Arbeiter im Ein-, Aus- und Kommissionierbereich schulen.
Angesichts der Fluktuationsraten in der Branche ist es ratsam, regelmäßige und umfassende WMS-Softwareschulungen für alle Mitarbeiter zu organisieren. Dies ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Abläufe unabhängig von ihren Rollen und Aufgaben zu maximieren, was das Hauptziel der WMS-Software ist. Eine umfassende Schulung steigert die Motivation der Mitarbeiter und trägt zu ihrer Leistungsfähigkeit bei. Zu wissen, dass sie eine Chance haben, auf der Karriereleiter aufzusteigen, trägt dazu bei, die Mitarbeiterbindung zu erhöhen.
Darüber hinaus sollten Führungskräfte in die Schulung einbezogen werden, die das Tool möglicherweise nicht unbedingt täglich verwenden, aber seine spezifischen Funktionen und Abläufe wie Berichterstellung und Datenanalyse verstehen müssen.
Die Schulung sollte praktisch und relevant sein, unabhängig von den Zielgruppen und fortschrittlichen Schulungstechnologien. Es muss wesentliche Themen ansprechen, die bei den Mitarbeitern Anklang finden, die ihre Produktivität und Effizienz steigern möchten.
3. Was ist der beste Ansatz für die WMS-Softwareschulung?
Lernpräferenzen sind von Person zu Person unterschiedlich. Aber „Super-User-Training“ kann ein gängiger Ansatz sein, da diese Mitarbeiter der mittleren Ebene mehr Zugriff haben als andere Lagermitarbeiter. Idealerweise verfügen sie auch über mehr Erfahrung und können sich stärker für die behandelten Themen interessieren, sofern ihre Computerkenntnisse nicht gering sind.
In großen Lagern kann es eine gute Idee sein, mehrere Sitzungen abzuhalten, solange diese Benutzer ihr Wissen mithilfe vorhandener WMS-Tools an andere weitergeben. Idealerweise sollten die Sitzungen vor Ort stattfinden, um eine praktische Schulung zu ermöglichen, was zweifellos effektiver ist als Diskussionen außerhalb des Unternehmens. Am Ende der Schulung sollten die Organisatoren die Wirksamkeit der Schulung messen, indem sie die Teilnehmer um ihr Feedback bitten.
Offsite-Konferenzen können gebucht werden, wenn die Mitarbeiter des Kunden über ausreichende Erfahrung mit WMS-Software verfügen. Sie können effektiver bei Lücken interagieren, Best Practices austauschen und wertvolles Feedback geben, um zur Verbesserung oder Aktualisierung des Tools beizutragen.
4. Wann sollte die WMS-Softwareschulung stattfinden?
Die WMS-Softwareschulung sollte durchgeführt werden, wenn das System betriebsbereit ist und die Features und Funktionen vorhanden sind. Darüber hinaus müssen sich Unternehmen allgemeinen Herausforderungen stellen, die den Schulungserfolg behindern können.
Erklären Sie vor der Schulung, warum das Unternehmen die Software benötigt und wie es sie zu seinem Vorteil nutzen kann. Auf diese Weise kann man hoffen, Widerstände und negative Eindrücke gegenüber vorgeschlagenen betrieblichen Änderungen zu reduzieren.
Und für wie lange ?
Die Dauer der Schulung richtet sich nach den Anforderungen des Unternehmens und dem Grad des Engagements und der Interaktivität des Publikums. Für umfassende Präsentationen, bei denen das Unternehmen eine reduzierte Teilnehmerzahl bevorzugt, können Sitzungen in mehrere Sitzungen aufgeteilt werden.
Die größten Einflussfaktoren auf die Schulungsdauer sind jedoch die verfügbaren Softwarefunktionen und die Bedienung des Lagers. Einfache Systeme können in mindestens einem Tag fertiggestellt werden, während komplexere Systeme einige Tage oder Wochen für die Fertigstellung benötigen. Einige Unternehmen verlangen jedoch möglicherweise mindestens zwei Sitzungen, um den Betrieb während des Unterrichts aufrechtzuerhalten.
Sobald die Lagermitarbeiter ausreichend mit dem Tool vertraut sind, können sie intern ein Video oder Webinar erstellen und die Cloud-Speicherplattform nutzen, um neu eingestellten Mitarbeitern den Zugriff darauf zu ermöglichen.
Abschluss
Für jede Softwareimplementierung eines Lagerverwaltungssystems (WMS) ist eine umfassende Schulung erforderlich. Und eine erfolgreiche Schulung besteht aus zwei Elementen: Softwarevorbereitung und Benutzervorbereitung. Das Lagerunternehmen, der Lieferant oder der Berater müssen alle betrieblichen Aspekte abdecken, während die Benutzer das Warum, Was, Wer und Wie der Konferenz verstehen müssen, um positive Ergebnisse zu erzielen.