Resuelta de la noche a la mañana, la crisis de la COVID-19 provocó la interrupción total o parcial de las actividades de muchas industrias. Desde cierto punto de vista, esta crisis se puede comparar con la de 2008, que examinó de manera igualmente despiadada las empresas de los pequeños empresarios. Muchos de ellos abandonaron entonces su actividad al no disponer ya de recursos económicos suficientes para cubrir sus necesidades. Desafortunadamente, aún hoy, más del 50% de los empresarios financian su negocio con su propio dinero.
La verdad es dolorosa: las historias y experiencias de empresarios de todo el mundo muestran que, en el contexto del retorno, ninguna empresa podrá equilibrar los gastos de manera que sean proporcionales a la disminución de los ingresos.
Poco a poco, las pequeñas empresas han superado el shock inicial de la crisis y ahora están buscando opciones para volver a encarrilarse: desde encontrar soluciones para proteger la seguridad y la salud de los empleados hasta acceder a soluciones de financiación.
En este sentido, ¿qué están haciendo realmente las pequeñas empresas con vistas a volver al agua?
La mayoría de los líderes empresariales con los que hablamos se han preparado para un regreso gradual al trabajo. En industrias donde el teletrabajo es una opción viable, una gran parte de los empleados seguirán trabajando desde casa. Cuando la vuelta al trabajo sea inevitable, las medidas de seguridad y protección serán rigurosas: alfombras desinfectantes, dispensadores de solución a base de alcohol, uso de equipos de protección como mascarillas y guantes (en su caso, y viseras), señalización adecuada del suelo con delimitadores de distancia, etc. Al mismo tiempo, reducir la presencia física del personal al nivel más bajo posible será el mejor método de protección.
Muchas empresas han aprendido de primera mano la dolorosa lección de que depender de un único proveedor o vender sólo un tipo de producto o servicio no es viable para el futuro del negocio. Es por esto que más del 60% de los líderes empresariales con los que discutimos la reapertura han considerado esta medida de recuperación. Para cualquier tipo de negocio, es importante que la gama de servicios y productos ofrecidos sea lo más variada posible.
Dados los cambios que están transformando el mercado de consumo ante nuestros ojos, el precio probablemente será el rey en la mezcla de marketing, al menos en el futuro inmediato. La mayoría de los empresarios de la industria de servicios optan por ofrecer planes especiales u ofrecer archivos adjuntos gratuitos a las suscripciones existentes. En estas condiciones, afirman, retienen a sus clientes y se alinean con las demandas competitivas del mercado. Además, un elemento importante de la fijación de precios es la flexibilidad, la apertura a aceptar pagos a plazos o un plazo de pago ampliado.
Está claro que ahora no es el momento de realizar inversiones importantes. Sin embargo, planificar de cerca, pero con una visión general de los objetivos a largo plazo, es una actitud saludable para cualquier negocio. La mayoría de los empresarios dicen que esta crisis los ha vuelto mucho más flexibles y menos estrictos en términos de llevar a cabo el plan de negocios, de modo que los objetivos se pueden alcanzar de manera más rápida y eficiente. Sin embargo, se requiere precaución para el próximo período.
Durante este periodo, el principal problema de las empresas fue la falta de liquidez, debido a diversas causas: caída de las ventas, retrasos en el pago de facturas, etc. Las medidas para aumentar la provisión de liquidez incluyen la reestructuración de algunos préstamos pendientes, la reducción del coste de los seguros para las pequeñas empresas, la renegociación de las condiciones de pago con los proveedores, el acceso a alternativas de financiación como el factoring o el descuento, así como la venta de los activos fijos de la empresa ( como terrenos, maquinaria, etc.).
En última instancia, en este momento no es posible predecir qué forma tomará la recuperación económica. El mundo nunca ha enfrentado una situación así, por lo que los escenarios para volver a la normalidad a veces tienen proyecciones tremendamente diferentes. Ya sea que su negocio haya sido interrumpido total o parcialmente, es importante superar este período de estancamiento.
Entonces, sigue trabajando. Demostrarás que eres valioso para clientes, proveedores y empleados, y le darás a la empresa la oportunidad de volver al redil.