Hoy en día, cuando todo el mundo busca a diario los productos y servicios que necesita en Google, y cuando el 90% de los hogares están conectados a Internet, tener presencia online es fundamental para los negocios locales, incluidas las panaderías. Para ayudarle a tener éxito, aquí hay algunos consejos de marketing digital que le ayudarán a tener éxito con su panadería en línea.
1. La base: ser visible online (sitio escaparate o tienda)
Antes incluso de vender su primer pan de chocolate, su panadería debe ser conocida y visible. Es por eso que El primer paso para hacer crecer su panadería en línea es crear un sitio web o una tienda en línea. lo que te permitirá ser visible en la web. Este sitio debe tener varias cualidades: ser bello, ergonómico, práctico, claro y organizado, ir directo al grano para satisfacer las demandas de sus clientes y, por supuesto, resaltar sus productos.
Una vez creado su sitio, deberá optimizar su contenido para los motores de búsqueda (SEO) para que aparezca en la parte superior de los resultados de búsqueda cuando las personas busquen panaderías en su área. Para ello, la clave para mejorar tu SEO es utilizar palabras clave relevantes (por ejemplo, los nombres de tus productos, pan de frutos secos, baguette tradicional, croissants de mantequilla, sándwich, etc.) en el contenido de tu sitio y adquirir enlaces de calidad. a su sitio, porque la autoridad del dominio es un factor primordial.
2. Obtenga opiniones de clientes
Su sitio web se venderá mejor si tiene buena reputación. En este sentido, las opiniones de los clientes son la voz real para mejorar la reputación online de su panadería. Diariamente, utilice su tienda para animar a sus clientes a dejar reseñas en su sitio web, en Google o en sistemas como Trustpilot, donde las reseñas están controladas y, por tanto, son más fiables y, por tanto, de mejor calidad. Las reseñas positivas pueden ayudar a atraer nuevos clientes actuando como “prueba social” (si a otros les gusta, a mí también me gusta), mientras que las reseñas negativas, aparte de que pueden darte la oportunidad de mejorar tu servicio, simplemente sirven para hacer Es verdad, porque en una buena historia siempre hay una persona gruñona.
Responda siempre a las críticas, positivas o negativas, de manera profesional y cortés y, si es posible, divertida y amigable. Esto demuestra que se preocupa por sus clientes y está dispuesto a escuchar sus comentarios.
3. Oferta haga clic y recoja
Los servicios vinculados a la fórmula de ventas se encuentran entre las mejores formas de distinguir su oferta de la competencia. Click and Collect, o recogida en tienda, es una opción cada vez más utilizada por los comercios locales; permite a los clientes realizar pedidos y pagar en línea y luego recoger su pedido en la tienda a la hora que más les convenga.
Esta fórmula encontrará su máximo poder si la combinas con una promoción para grandes compras, como “Más de 10 artículos comprados, o más de 60€ comprados, 5% de descuento”. Esto le permitirá llegar a familias numerosas o pequeñas empresas. Los clientes pueden encargar su pan y bollería con antelación y recogerlos por la mañana de camino al trabajo o a la hora de comer.
4. Ofrecer entrega a domicilio
La entrega a domicilio permite a tus clientes recibir su pan y bollería directamente en casa, sin tener que desplazarse. Los domingos de invierno, esta fórmula podría ser un éxito si su panadería está situada cerca de una zona residencial o en una zona acomodada: porque ¿quién, en familia, quiere pasar 15 minutos en el frío sólo para recoger croissants, cuando puede? ¿Llegar, caliente, por un repartidor en bicicleta o scooter?
Puedes ofrecer la entrega tú mismo (pero es trabajo) o utilizar un servicio de entrega de terceros. En ambos casos, establezca tarifas de entrega razonables y comunique claramente los tiempos de entrega a los clientes; no querrá recopilar comentarios de clientes como «He estado esperando mi brioche durante 3 semanas».
5. Publicar promociones
Promociones, descuentos, “compre 3 y obtenga 1 gratis” y otras ofertas especiales pueden ayudar a su panadería a atraer nuevos clientes y retener a los existentes. Puede ofrecer descuentos en compras en línea, ofertas de envío gratuito para pedidos grandes o paquetes de descubrimiento para nuevos clientes.
Ahí lo tienes, espero que estos consejos para desarrollar tu panadería online y atraer nuevos clientes te hayan dado ideas y ganas. Recuerda brindar siempre un excelente servicio y productos de calidad, ya que esto es lo que retendrá a tus clientes a largo plazo.
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