Las empresas no sólo se miden por su facturación o el alcance de su marketing; Muchos consumidores también consideran su enfoque honesto de las cuestiones ambientales o sociales antes de contratar una empresa. Independientemente de su tamaño e industria, las empresas deben actuar de acuerdo con la ética de nuestro mundo interconectado, donde son responsables de cada una de sus acciones, decisiones y políticas.
Dirigir una empresa conlleva muchas responsabilidades y todo propietario de una empresa debe asegurarse de que sus operaciones sean adecuadas para una amplia gama de personas, incluidos empleados, accionistas y clientes. Para lograr esto, debe dominar la gestión empresarial para poder administrar el negocio de manera efectiva.
Bonaventure University ofrece un programa MBA en línea acreditado que capacita a personas para convertirse en líderes en su industria. Este programa está diseñado para desarrollar sus habilidades, perfeccionar su comprensión de las operaciones comerciales y prepararlo para convertirse en un líder competente pero también ético. Dado que la ética es cada vez más importante en el mundo empresarial, ahora discutiremos algunas preocupaciones éticas que las empresas deberán considerar en 2023.
¿Qué es la ética en los negocios?
La ética en los negocios se refiere a las acciones que toman las empresas y los principios morales que aplican al considerar esas acciones. Esto podría ser algo tan simple como garantizar el anonimato de los empleados que se quejan. También puede ser una cuestión vital, como priorizar la salud y la seguridad física y mental de los empleados.
Las empresas éticas han definido principios sociales y ambientales que garantizan la igualdad de oportunidades y desalentan la discriminación contra los empleados. Este tipo de negocio puede mejorar la reputación de su marca y atraer empleados comprometidos.
Por otro lado, surgen problemas éticos en los negocios cuando las actividades de una empresa no se alinean con los estándares éticos de la sociedad. Por ejemplo, una empresa que discrimina determinadas religiones o orígenes no es ética en la comunidad diversa de hoy. Esta empresa podría perder la oportunidad de contratar gente con talento debido a su discriminación. También podría costarle su reputación en el mundo empresarial.
Ahora que está claro que las empresas deben integrar consideraciones éticas en sus actividades, ¿qué prácticas éticas deberían adoptar?
Ocho prácticas éticas que toda empresa debería adoptar
Prácticas justas de empleo
Las empresas deben garantizar que sus prácticas de contratación y promoción sean justas y no discriminatorias. Debe desalentar los prejuicios basados en factores como raza, género, religión y edad, y brindar igualdad de oportunidades a todos los empleados. Dar prioridad a las prácticas laborales justas significa garantizar que todos en su organización tengan acceso a las mismas oportunidades, independientemente de su cultura o procedencia. ¿Pero cómo lograrlo?
Los líderes empresariales deben adoptar un enfoque basado en el mérito al contratar a sus empleados. Esto significa que deben emplear personas en función de sus talentos y el valor que aportan a la empresa. Para hacer esto, debe elaborar cuidadosamente las descripciones de sus puestos y asegurarse de que su proceso de contratación sea transparente. Puede fomentar procedimientos transparentes implementando procesos de contratación ciega o estandarizando las preguntas de la entrevista para garantizar que todos los candidatos reciban el mismo trato. También puede implementar estructuras salariales justas en las que la gerencia pague a cada persona en función de su valor o posición en la empresa.
El valor de las prácticas laborales justas es que le ayudan a basar las decisiones de contratación en las habilidades, calificaciones y desempeño de cada individuo, no en sus características o afiliaciones. Además, contratar personas en función de sus habilidades ayuda a crear una fuerza laboral diversa e inclusiva, que puede mejorar las capacidades de resolución de problemas dentro de su organización.
Esta práctica también puede resultar en una menor tasa de rotación de personal. ¿Como sucedió esto? Las empresas que implementan prácticas laborales justas hacen que sus empleados se sientan valorados, respetados y tratados de manera justa, lo que promueve su compromiso con la organización.
Para implementar esta práctica con éxito, puede desalentar con vehemencia la discriminación en su empresa y educar a sus empleados sobre la importancia de las prácticas laborales justas. También puede configurar canales confidenciales para que los empleados denuncien casos de discriminación y tomen medidas disciplinarias contra las personas que violen estas reglas organizacionales.
Seguridad y salud en el lugar de trabajo
La Organización Mundial de la Salud (OMS) afirma que cada año se pierden alrededor de 12 millones de días laborales debido a ataques de depresión y ansiedad de los empleados. Esto significa que las empresas pierden alrededor de mil millones de dólares cada año. Las organizaciones deben priorizar la seguridad física y la salud mental de sus empleados. Estos incluyen proporcionar condiciones de trabajo seguras, recursos para el manejo del estrés y garantizar que el lugar de trabajo esté libre de acoso e intimidación.
La seguridad y la salud en el lugar de trabajo se pueden clasificar en dos categorías: seguridad física y seguridad mental. La seguridad física garantiza que las empresas tomen las medidas necesarias para prevenir accidentes y problemas de salud que puedan surgir de las actividades relacionadas con el trabajo. Para evitar estos accidentes, las empresas deben tener espacios de trabajo limpios y organizados e implementar procedimientos para manejar situaciones de emergencia.
La seguridad mental, por su parte, implica establecer un entorno favorable al bienestar psicológico de los empleados. Puede mejorar la salud mental de sus empleados abordando el estrés laboral, por ejemplo evitando el exceso de horas extras y poniendo fin al acoso laboral. También puede proporcionar recursos que puedan ayudar a sus empleados a mantener su salud mental. Esto podría incluir servicios de asesoramiento, acuerdos de trabajo flexibles o incluso talleres de gestión del estrés para apoyar a sus empleados.
Garantizar que sus empleados disfruten de una excelente salud física y mental es una situación en la que todos ganan. Se sienten más seguros en su trabajo y usted cuenta con una fuerza laboral compuesta y dedicada, lo que en última instancia resulta en el crecimiento organizacional.
Sostenibilidad del medio ambiente
La sostenibilidad ambiental se refiere a su responsabilidad de minimizar su impacto negativo en el medio ambiente. Entre ellas se incluyen la reducción de residuos, la conservación de recursos, la promoción del reciclaje y el cambio a fuentes de energía renovables.
La mayoría de las empresas contribuyen significativamente a la contaminación y las prácticas de sostenibilidad ambiental garantizan que desempeñen su papel en la preservación del planeta. Es esencial que las empresas sean proactivas en sus esfuerzos por reducir su impacto en el medio ambiente. Pero ¿cómo pueden lograrlo?
Las empresas pueden empezar por reducir sus emisiones de carbono. Hoy en día, las empresas avanzan cada vez más hacia soluciones de energía verde, donde intentan reducir los gases de efecto invernadero emitidos a la atmósfera. Reducir su huella de carbono y cambiar a actividades ecológicas puede ayudar a que su empresa se venda mejor, ya que los consumidores ahora prefieren productos y servicios ambientalmente sustentables.
También debes implementar procesos de reducción, reutilización y reciclaje de residuos. Esto podría incluir reducir el embalaje, convertir en abono los residuos orgánicos y reciclar los residuos de oficina. En lugar de utilizar generadores para alimentar sus oficinas, puede instalar paneles solares o comprar energía verde de la red.
Su organización también puede contribuir a la sostenibilidad ambiental eligiendo proveedores que minimicen su impacto en el medio ambiente. Al practicar la sostenibilidad ambiental, su empresa se alinea con la creciente demanda de prácticas ecológicas de la sociedad y los consumidores, lo que puede mejorar significativamente su reputación.
publicidad honesta
A finales de la década de 2000, Airborne Health Inc, un fabricante de suplementos a base de hierbas, enfrentó una demanda por publicidad engañosa. La empresa afirmó que su producto podría fortalecer el sistema inmunológico del cuerpo y ayudar a combatir los gérmenes. Airborne Health Inc. no respaldó estas afirmaciones con evidencia científica y las consideró engañosas para los consumidores. En 2008, la empresa pagó 23,3 millones de dólares para resolver una demanda colectiva por publicidad engañosa a los consumidores.
La publicidad falsa o engañosa perjudica a los consumidores y erosiona la confianza en la marca. Es por eso que las empresas deben asegurarse de que sus prácticas de marketing solo hablen de sus capacidades. Aquí es donde entra en juego la publicidad honesta.
La publicidad honesta garantiza que todos los mensajes publicitarios y de marketing representen con precisión sus productos o servicios. Los consumidores suelen tomar decisiones de compra basándose en anuncios y tienen derecho a información veraz y precisa para tomar decisiones de compra informadas.
Para ser completamente honesto en la publicidad, asegúrese de que sus estrategias y comunicaciones de marketing mencionen sus capacidades. Por ejemplo, un anuncio debe incluir precios reales, promesas de garantía y descripciones de productos. En otras palabras, lo que piden sus clientes es lo que deberían obtener.
Privacidad y seguridad de datos
La protección de los datos de los clientes se ha convertido en una cuestión ética crucial, especialmente con la creciente digitalización de las empresas. Las empresas deben implementar fuertes medidas de seguridad de datos y asegurarse de respetar los derechos de privacidad de sus clientes.
En el mundo digitalizado actual, las empresas suelen recopilar, procesar y almacenar grandes cantidades de datos. Estos datos pueden variar desde la dirección de correo electrónico y el nombre de un cliente hasta su comportamiento y huella en línea. Si bien estos datos pueden ser útiles para que las empresas comprendan el comportamiento de sus clientes y adapten sus productos y servicios en función de este comportamiento, también pueden ser robados fácilmente. Es por eso que toda empresa debe proteger sus datos contra violaciones de seguridad.
Para garantizar la privacidad y seguridad de los datos en su negocio, debe:
- Recopile sólo los datos necesarios y consérvelos únicamente durante el tiempo que sea necesario.
- Implemente medidas de seguridad sólidas, como firewalls y auditorías de seguridad periódicas.
- Asegúrese de que sus clientes sepan qué datos recopila, cómo los utiliza, con quién los comparte y durante cuánto tiempo los conserva.
- Ofrezca a sus clientes opciones sobre cómo se utilizan sus datos. Por ejemplo, el botón «rechazar todo» y «aceptar todo» para las cookies es una excelente manera de ofrecer opciones a sus clientes.
- Desarrollar un plan de respuesta a la violación de datos.
Las violaciones de seguridad pueden dañar gravemente a sus clientes, incluido el robo de identidad, pérdidas financieras y la violación de su privacidad. También pueden afectar a su negocio, ya que las empresas atacadas a menudo se enfrentan a sanciones legales y a importantes daños a su reputación. Si la tecnología no es tu especialidad, puedes contratar a un especialista en ciberseguridad para mantener seguros los datos de tus clientes.
Abastecimiento responsable y garantía de seguridad y calidad del producto.
Estas dos consideraciones éticas son prácticas interrelacionadas que las empresas deben priorizar. El abastecimiento responsable implica tomar decisiones conscientes sobre los proveedores, garantizando que solo trabaje con proveedores que sigan prácticas éticas y respeten los derechos humanos. ¿Cómo lograr esto?
Debe comprender activamente la cadena de suministro, desde la obtención de materias primas hasta la distribución de productos o servicios. Así es como puede examinar de cerca a los proveedores en busca de posible explotación laboral, uso de trabajo infantil e incluso prácticas dañinas para el medio ambiente.
Al igual que el abastecimiento responsable, garantizar la seguridad y la calidad del producto implica cumplir estándares estrictos durante toda la producción. Esto significa que su empresa sólo debe utilizar los procesos de adquisición, fabricación y redistribución de productos más seguros. También implica realizar controles de calidad periódicos para mantener los estándares requeridos. Esto le ayuda a producir bienes o servicios que sean seguros de usar y cumplan con las expectativas de los consumidores.
Además, los productos seguros, de alta calidad y de origen ético reflejan positivamente la marca de una empresa. Los clientes pueden comprarle más si conocen los complejos estándares de seguridad de los productos de su marca. En última instancia, esto construye su reputación y credibilidad ante los consumidores.
Participación de la comunidad
Las empresas deben hacer una contribución positiva a las comunidades en las que operan. Esta contribución puede consistir en apoyar iniciativas locales, donar a organizaciones benéficas, ser voluntario en reuniones comunitarias y promover causas sociales.
En esencia, la participación comunitaria alienta a las empresas a ir más allá de su función tradicional de búsqueda de ganancias para participar activamente y contribuir al desarrollo de la comunidad que las rodea.
Para interactuar con una comunidad, una empresa debe comprenderla. Esto significa comprender las necesidades, desafíos y objetivos de la comunidad. Una empresa puede realizar investigaciones para descubrir las necesidades de la comunidad y también puede organizar foros comunitarios para escuchar a las personas hablar sobre sus desafíos y objetivos. Las empresas también pueden discutir sus intenciones con líderes comunitarios y organizaciones locales.
Las iniciativas de participación comunitaria de una empresa deben alinearse con sus estrategias y valores. Por ejemplo, si Parrot & Co, una editorial de libros para niños que valora la alfabetización y la creatividad, quiere involucrarse con su comunidad, podría lanzar una «hora de lectura durante la cual los empleados se ofrecerían como voluntarios para leer libros a los niños». Esto promovería la alfabetización y la creatividad (ya que implica compartir historias que estimulan la imaginación de los niños) e involucraría directamente a la empresa en la comunidad.
Gracias a este método, Parrot & Co puede contribuir a la vida de su comunidad mientras promociona sus productos de forma significativa y eficaz. La participación comunitaria permite a las empresas servir al público preservando al mismo tiempo sus valores.
Respeto a la propiedad intelectual
La propiedad intelectual puede referirse a una invención, un diseño, imágenes utilizadas en el comercio u obras literarias y artísticas. Los derechos legales, como patentes, derechos de autor, marcas comerciales y derechos de diseño, a menudo protegen este tipo de propiedades.
Respetar la propiedad intelectual significa reconocer y honrar estos derechos legales. Esto significa que las empresas no deben plagiar el trabajo de otros, falsificar productos de otros ni adquirir información comercial ilegalmente.
Es fundamental reconocer los esfuerzos, la creatividad y las inversiones de personas y empresas en sus creaciones intelectuales y no explotar sus activos. Más allá del imperativo ético, las empresas que violan los derechos de propiedad intelectual enfrentan consecuencias legales, como acciones legales, multas elevadas y daños a la reputación de su empresa.
Conclusión
Las consideraciones éticas son elementos cruciales de las operaciones de una empresa que dan forma a su identidad, influyen en su éxito y determinan su legado. Las empresas que adoptan prácticas éticas pueden mejorar su reputación y fidelizar a sus clientes. Por lo tanto, las organizaciones deben garantizar que la ética sea una prioridad absoluta para mejorar su desempeño general.