Un marcador automático es una tecnología telefónica automatizada diseñada para agilizar el proceso de llamadas salientes. Su función principal es marcar automáticamente un número de teléfono inmediatamente después de que un operador completa una llamada. Tan pronto como se completa una llamada, el marcador automático inicia sin problemas la siguiente llamada al siguiente contacto en una lista predefinida. Esta automatización elimina la marcación manual, lo que ahorra tiempo y garantiza que los agentes u operadores estén continuamente ocupados.
Cómo utilizar el marcador energético
Paso 1: habilite Power Dialer
Para aprovechar al máximo tu marcador, el primer paso es activarlo en la configuración de tu cuenta. Esto generalmente se hace en la sección de llamadas salientes de su configuración de marcación. Allí encontrarás opciones para configurar el marcador según tus preferencias. Para la mayoría de ellos, incluido el marcador potente de Aircall, es necesario establecer cuánto tiempo el sistema debe dejar sonar una llamada antes de considerarla sin respuesta.
Al configurar este tiempo de espera, puede asegurarse de que el marcador pase a la siguiente llamada si la llamada actual no se responde dentro del tiempo de espera especificado. Esto ayuda a maximizar la eficiencia de su proceso de apelación.
Paso 2: uso del marcador energético
Power Dialer ofrece a los usuarios múltiples formas de realizar llamadas. Puede acceder a él a través de una extensión de Chrome, que permite una integración perfecta con su navegador para marcar fácilmente. Además, la función “click to call” te permite marcar números directamente desde tu pantalla haciendo clic sobre ellos.
Para listas de llamadas más grandes, puede utilizar archivos CSV o TXT para importar números de teléfono de forma masiva. Finalmente, puede utilizar la importación manual para ingresar números individuales directamente en el sistema. Estas opciones versátiles le permiten utilizar el marcador potente de la manera que mejor se adapte a sus necesidades y flujo de trabajo.
Paso 3: Inicia la sesión
Una vez que haya importado los números a su Power Dialer, es hora de iniciar su sesión de llamadas. Para el marcador de Aircall, simplemente haga clic en el botón «Ir» en la interfaz. A partir de este momento, es el marcador de poder quien se hace cargo. Marcará automáticamente números importados individualmente, conectándolo con llamadas en vivo, correos de voz o contestadores automáticos.
Para pasar a la siguiente llamada, simplemente presione el botón “Siguiente”. Esta transición fluida entre llamadas le permite concentrarse en interactuar con sus clientes potenciales o clientes, sin tener que marcar manualmente ni interrumpir el proceso. El manejo eficaz de llamadas de Power Dialer puede mejorar significativamente su proceso de llamadas, convirtiéndolo en una herramienta indispensable para los equipos de ventas y servicio al cliente.
Una descripción general de los beneficios de utilizar un Power Dialer
llamadas automáticas
En lugar de marcar números manualmente, el sistema se encarga de esta tarea marcando secuencialmente los contactos de su lista. Esta automatización reduce significativamente el tiempo y el esfuerzo necesarios para cada llamada, lo que permite a sus agentes o representantes centrarse en la conversación en sí en lugar de en la mecánica de marcar.
Eficiencia incrementada
El marcador potente permite a los agentes entablar conversaciones de forma constante, minimizando el tiempo de inactividad. Esta mejora en la productividad de las llamadas se traduce en más contactos potenciales y una mayor oportunidad de cerrar tratos. Las ganancias en eficiencia son especialmente valiosas en entornos de ventas acelerados, donde cada momento cuenta.
Grabacion de llamada
Muchos sistemas de marcado automático incluyen funciones de grabación de llamadas. Esta función ofrece muchas ventajas, especialmente en términos de formación y garantía de calidad. Las llamadas grabadas se pueden revisar con fines de asesoramiento y capacitación, lo que ayuda a los agentes a mejorar sus habilidades de comunicación y técnicas de ventas.
Conclusión
Claramente, los marcadores automáticos han marcado el comienzo de una era de transformación en la comunicación dentro de nuestras empresas. Estas herramientas innovadoras han redefinido la forma en que contactamos a clientes potenciales y potenciales, optimizando nuestros procesos de llamadas salientes y aumentando la eficiencia general. La automatización de tareas mundanas ha liberado tiempo valioso para que los equipos empresariales puedan centrarse en conversaciones significativas y en la construcción de relaciones. A medida que avanza la tecnología, está claro que los marcadores automáticos seguirán siendo la piedra angular de las operaciones comerciales modernas.