En ese momento, tener un sitio web promedio no era un gran problema para las empresas. Los sitios web no eran más que un lugar donde se podía encontrar un poco de información sobre una empresa en particular. Hoy las cosas han cambiado radicalmente.
Hoy en día, los sitios web juegan un papel crucial en el éxito de un negocio. En la mayoría de los casos, representan el primer punto de contacto para los clientes, sirviendo como fuente principal de información y escaparate virtual. En otras palabras, un sitio web tiene el poder de hacer o deshacer un negocio.
Los propietarios de empresas saben lo vital que es el rendimiento de un sitio para sus clientes potenciales y cuánto han aumentado sus expectativas a lo largo de los años. Desafortunadamente, muchos sitios web no cumplen con los requisitos de los clientes, lo que genera bajas tasas de conversión.
Si ha notado que el sitio web de su empresa continúa teniendo una tasa de conversión baja a pesar de sus mejores esfuerzos, debe solucionarlo lo antes posible. Sin embargo, si sus conocimientos técnicos son limitados, puede resultar difícil identificar exactamente dónde radica el problema. Esperamos que esta pequeña guía le ayude a descubrir qué está mal en su sitio, para que pueda encontrar una solución adecuada para solucionar el problema.
1. Muy poco o demasiado contenido
¿Alguna vez ha accedido a un sitio en busca de información y se ha dado cuenta de que no hay mucho que ver? ¿O, por el contrario, encontrarte con un sitio que te deslumbra con una cantidad abrumadora de información? Bueno, no seas como estos sitios web.
Cuando los usuarios visitan su sitio, esperan encontrar información precisa y relevante sobre su negocio, algo que pueda decirles quién es usted y qué hace para poder formarse una opinión. Si no pueden encontrar lo que buscan, no hay razón para que pierdan el tiempo en su sitio.
Lo mismo sucede cuando hay demasiadas cosas: imágenes, texto, vídeos, todos compitiendo por la atención. La gente olvidará por qué están allí, lo que no contribuirá en nada a sus tasas de conversión.
Debe brindarle a su audiencia contenido interesante y relevante para despertar su interés y brindarles las respuestas que buscan, pero no tanto como para aburrirlos o confundirlos.
2. La carga tarda mucho
La velocidad y el rendimiento del sitio desempeñan un papel vital para satisfacer a los clientes y aumentar las tasas de conversión. Hoy en día, los visitantes de un sitio web exigen tiempos de carga rápidos y sus expectativas siguen aumentando. Los estudios muestran que el 40% de los usuarios abandonarán un sitio si tarda más de tres segundos en cargarse. Por lo tanto, los tiempos de carga tienen un impacto directo en sus conversiones y sus resultados.
Cada segundo cuenta, por lo que si sus páginas tardan una eternidad en cargarse, no sorprende que sus tasas de conversión sean bajas. En general, los principales culpables de una web lenta son la cantidad de imágenes, los archivos de gran tamaño, el código innecesario o el uso excesivo de CSS y JavaScript, por lo que primero conviene comprobar estos puntos.
3. El sitio no es visualmente atractivo.
Las primeras impresiones cuentan cuando llegas a un sitio y no tienes una segunda oportunidad. Si a un usuario no le gusta lo que ve en su primera visita a su sitio, es poco probable que se quede o regrese una segunda vez. Esta puede ser la razón por la que su sitio recibe tráfico, pero no realiza conversiones.
Cosas como características desordenadas, combinaciones de colores poco inspiradas e imágenes de baja calidad pueden restar valor al atractivo visual de su sitio y alejar a clientes potenciales. Puede que sea el momento de renovar su sitio y solucionar cualquier problema de diseño que haya pasado por alto. Consultar una agencia de diseño web en Nueva York puede ayudarlo a identificar estos problemas y realizar los cambios necesarios. Esto le dará a su sitio una mejor oportunidad de atraer y convertir clientes.
4. No está optimizado para dispositivos móviles.
¿Adivina qué también puede ahuyentar a los clientes? Deje la optimización móvil fuera de la ecuación. Es bien sabido que está aumentando el número de personas que utilizan dispositivos móviles para navegar por Internet. Por lo tanto, si su sitio web se ve muy bien en una computadora de escritorio pero se ve mal en dispositivos móviles, simplemente está ignorando las necesidades de una gran parte de sus clientes.
Tenga en cuenta que muchas otras empresas se han tomado el tiempo para hacer que sus sitios web sean responsivos y los clientes no dudarán en buscar en otra parte si su sitio no cumple con sus expectativas. En pocas palabras, hoy en día no puede permitirse el lujo de tener un sitio que no responde.
5. No hay CTA
Las llamadas a la acción o CTA son esenciales para los sitios comerciales porque guían a los clientes a lo largo de su recorrido de compra. No incluir CTA claras en tu sitio web es un gran error que debes corregir de inmediato.
No basta con que muchos usuarios visiten su sitio. También deben tomar medidas, ya sea suscribiéndose a su boletín informativo, registrándose para una prueba gratuita o comprando sus productos/servicios. Las CTA entran en juego para alentar a los usuarios a tomar medidas e impulsarlos más en el proceso de conversión.
6. No es intuitivo
La apariencia de su sitio web es muy importante, pero el atractivo visual no sirve de nada si no se combina con la usabilidad. Cuando los visitantes llegan a su sitio, deben encontrar fácilmente lo que buscan y saber exactamente qué hacer en cada paso, sin pensar demasiado. De esto se trata el diseño intuitivo.
Un sitio mal organizado y con elementos dispersos por todos lados, dificultando la navegación a los usuarios, tendrá una tasa de conversión baja. La clave es mantener las cosas claras y sencillas para garantizar una navegación fluida y sin problemas para todos los visitantes.
Hay muchas otras cosas que puede hacer para mejorar el atractivo de su sitio web y aumentar sus tasas de conversión, pero los aspectos que enumeramos anteriormente son un buen punto de partida.