A principios de este mes, Zoom anunció su sorprendente decisión de pedir a algunos de sus empleados que regresaran a la oficina, donde se suponía que debían trabajar de manera más eficiente.
Hoy, una grabación de audio filtrada de una reunión interna de Zoom revela que el director ejecutivo de Zoom, Eric Yuan, pidió a sus empleados que regresaran a la oficina porque cree que «el trabajo remoto no permite que las personas generen tanta confianza o sean tan innovador.»
Todo esto no parece encajar con la marca Zoom, que ofrece tecnología de videoconferencia que permite, según la compañía, «colaboración inmersiva en la oficina desde casa».
Les commentaires de M. Yuan ont été faits lors d'une réunion de l'entreprise le 3 août, au cours de laquelle il a déclaré aux employés que la principale raison du mandat de retour au bureau était d'instaurer une plus grande confiance entre los empleados.
En los últimos años, hemos contratado tantos ‘Zoomies' nuevos que es realmente difícil generar confianza”, dijo Yuan, describiendo una situación común a muchas empresas que han seguido contratando durante la pandemia. El número de empleados de Zoom se triplicó durante la pandemia, de 2.000 a 6.000.
Pero se supone que Zoom es el producto que genera confianza y relaciones con los empleados remotos. En su página de inicio podemos leer que Zoom ayuda a los equipos a estar “más conectados, más colaborativos, más inteligentes” y “hacer más cosas”.
En una página que promociona la función Reuniones de Zoom, la compañía afirma que el 95% de los «clientes que cambian a Zoom informan un aumento» en el rendimiento y la confianza entre los miembros del equipo. Ahora, parece que Yuan ha revelado que Zoom, como empresa, ha descubierto que esa promesa no se ha cumplido.
Otra razón por la que Yuan quería reunir a los empleados en la oficina era estimular la innovación, que según él es el resultado de conversaciones y debates más animados que simplemente no ocurren con tanta frecuencia en Zoom. Yuan dijo que, en cambio, en aparente detrimento de la capacidad de la empresa para generar nuevas ideas, «todos tienden a ser muy amigables cuando se unen a una llamada de Zoom».