Secondo il Content Marketing Institute, oltre il 95% dei marketer B2B utilizza i social media come parte della propria strategia di marketing. I marchi B2B devono adottare un approccio strategico e metodico ai social media per prosperare in uno spazio affollato. Ecco quattro raccomandazioni per le strategie dei social media per i servizi B2B.
1. Utilizza le buyer personas per personalizzare i tuoi contatti
Per una presenza di successo sui social media, devi conoscere il tuo pubblico. Gli esperti di marketing utilizzano spesso le buyer personas, ovvero rappresentazioni semi-immaginarie dei loro clienti ideali, per personalizzare il proprio marketing.
Comprendi i tuoi acquirenti ideali specifici. Ad esempio, il tuo buyer persona potrebbe essere un direttore tecnico stanco di integrare nuovi strumenti di sicurezza informatica che appesantiscono il suo set di strumenti tecnologici. Descrivi cosa gli piace e cosa non gli piace, con cosa lottano e di cosa hanno bisogno per eccellere nel loro ruolo.
Dovrai anche sapere dove trovare il tuo pubblico di destinazione. Secondo HootSuite, il 96% dei marketer di contenuti B2B utilizza LinkedIn per le proprie attività sui social media. È la piattaforma social organica e a pagamento di maggior successo per il B2B. Facebook, Twitter e Instagram sono altre popolari piattaforme B2B.
2. Crea e condividi contenuti che susciti l'interesse del tuo pubblico specifico
Scopri i contenuti che interessano al tuo acquirente e offrili in diversi formati. Ad esempio, un amministratore dei dati potrebbe utilizzare contenuti da un sito di formazione sui dati. Se il tuo servizio B2B offre relatori motivazionali, dovresti concentrarti su un pubblico che cerca di migliorare il morale o ridurre il turnover. Se il tuo servizio B2B prevede camicette ricamate, dovresti provare a rivolgerti a operatori del settore sanitario o ad altri che utilizzano camicette come uniformi.
3. Assicurati che i tuoi social media abbiano il loro tono e la loro personalità
Sebbene le persone pensino che i marchi B2B siano più seri di quelli B2C, i contenuti B2B e i social media non devono essere aridi e istruttivi. Una voce conversazionale del marchio umanizza la tua attività e ispira le persone a impegnarsi.
Evita conversazioni unilaterali. Poni domande al tuo pubblico, crea sondaggi o ospita discussioni su Twitter. Presenta altri marchi e condividi i loro contenuti. Su siti come Facebook o Instagram, mostra le foto degli uffici della tua organizzazione o metti in evidenza i tuoi dipendenti.
Cloudera, una piattaforma software e dati cloud, è un marchio B2B con una vivace presenza sui social media. Cloudera utilizza LinkedIn Live per chat virtuali dal vivo sulla gestione dei dati e sull'intelligenza artificiale, ospitate da esperti interni ed esterni. Condivide anche foto e post sul blog dei suoi dipendenti sulla vita a Cloudera.
4. Misura e monitora i tuoi social media
La valutazione è il modo migliore per capire cosa funziona e cosa no e ottimizzare il tuo marketing. Determina gli indicatori più rilevanti per il tuo marchio. I clic e le interazioni sono due esempi.
I clic includono il numero di clic e il comportamento che segue il clic. Le interazioni includono la misurazione di Mi piace e Non mi piace, nonché le conversazioni sui social media con il tuo marchio. Valuta se le conversazioni sono positive o negative, come interagiscono con i tuoi contenuti e le loro conversazioni sul tuo marchio rispetto ai tuoi concorrenti.
I social media sono ormai una necessità per i marchi B2B. Con un approccio ponderato, piccole modifiche ai tuoi social media possono produrre risultati significativi. Sfruttare la potenza dei social media può aiutare i marchi B2B a costruire relazioni più forti con il proprio pubblico, migliorare la visibilità del marchio e promuovere un coinvolgimento significativo che si traduce in crescita del business.