ChatGPT ha fatto notizia ultimamente nei circoli tecnologici e di marketing come parola d'ordine per il futuro di Internet e degli affari in generale. Molti temono che ChatGPT cambierà il volto di Internet, ad esempio mettendo fuori mercato i motori di ricerca come Google e sostituendo completamente i programmatori.
Possiamo sfruttare la potenza di questa nuova tecnologia e utilizzare ChatGPT per semplificarci la vita e il lavoro? Oggi esamineremo l'impatto di ChatGPT sul settore del marketing e come gli esperti di marketing possono bilanciare la necessità di creatività umana con le capacità di elaborazione dei dati dell'intelligenza artificiale.
Cos'è ChatGPT?
ChatGPT (Chat Generative Pre-trained Transformer) è un chatbot. È simile ai chatbot che ti fanno aspettare in fila per parlare con una persona reale. Viene addestrato caricando una serie di dati che può analizzare e utilizza tali dati per creare risposte in base alle domande che gli vengono poste.
ChatGPT lo porta al livello successivo. ChatGPT è principalmente un chatbot, ma l'ampia varietà di risposte umane e conoscenze a cui ha accesso mostra il potenziale dell'intelligenza artificiale in molte applicazioni. Il giorno in cui l’intelligenza artificiale potrà automatizzare e gestire quasi tutte le attività si sta avvicinando rapidamente e gli esperti di marketing ne stanno già traendo vantaggio.
Creazione di contenuti di alta qualità
Creare contenuti creativi e accattivanti può richiedere molto tempo. Sebbene ChatGPT presenti ancora alcune limitazioni, eccelle in piccole attività come la creazione di descrizioni rapide, didascalie e testi pubblicitari.
Il lavoro di preparazione per la creazione di contenuti ora può richiedere secondi anziché ore. Sebbene gli articoli generati dall'intelligenza artificiale non siano molto coinvolgenti o accurati al 100%, possono farsi carico di tutto il lavoro di briefing e preparazione di un team di contenuti e automatizzare l'intero processo. In questo modo, gli scrittori umani possono semplicemente concentrarsi sulla creazione di contenuti di qualità.
Automatizzare
Parlando di automazione, è qui che ChatGPT brilla davvero. Questo programma aiuta ad automatizzare molte attività di marketing manuali e banali, come la generazione di hashtag, parole chiave mirate o la ricerca delle immagini stock perfette da utilizzare nella tua prossima campagna.
L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è una parte fondamentale di qualsiasi strategia di marketing online e ChatGPT può aiutarti anche in questo.
Il perfezionamento delle meta descrizioni e l'ottimizzazione del SEO sul sito ora possono essere eseguiti in pochi secondi. Insegnando a un'intelligenza artificiale le migliori pratiche SEO, puoi assegnarle una serie di attività di ottimizzazione che possono essere eseguite immediatamente.
Assistenza clienti
L’intelligenza artificiale non è nuova alle applicazioni di servizio clienti. Molte aziende utilizzano i chatbot per valutare i propri servizi di supporto con domande frequenti o per indirizzare i clienti al giusto servizio di supporto. È simile ai giorni in cui chiamavi un'azienda e dovevi premere “1” per ottenere un particolare servizio.
È un processo automatizzato, utile (se eseguito correttamente) che non dorme mai, ma cosa può aggiungere ChatGPT?
L’intelligenza artificiale avanzata di ChatGPT potrebbe davvero sostituire gli operatori umani. Invece di dover attendere più di 15 minuti prima che un rappresentante del servizio clienti entri in linea, ChatGPT potrebbe utilizzare l'intelligenza artificiale per automatizzare completamente il processo.
L’intelligenza artificiale ha le risposte alle domande più frequenti, la capacità di risolvere problemi senza alcuna interazione umana ed è educata per giunta. È uno strumento potente che non può essere ignorato. I call center di tutto il mondo potrebbero essere potenzialmente sostituiti da un’unica intelligenza artificiale su un unico server.
Scrivere e verificare la presenza di errori nel codice
Uno degli aspetti più affascinanti di ChatGPT è la sua capacità di gestire la logica e la programmazione. Gli sviluppatori ora possono risolvere i problemi di codifica utilizzando ChatGPT. Questo di per sé non è una novità, poiché la maggior parte degli editor di testo di codifica può mostrarti da dove proviene un errore di codice, ma ChatGPT fa un ulteriore passo avanti.
È in grado di leggere il codice, identificarne l'utilizzo e correggere gli errori. Ciò farà risparmiare dozzine di ore di lavoro di controllo qualità e consentirà anche ai programmatori alle prime armi di creare programmi e automatizzare le attività di marketing.
Supervisione umana
Sebbene sia facile lasciarsi prendere dall'entusiasmo che arriva dalle nuove tecnologie, siamo ancora lontani dal riuscire a replicare la vera intelligenza artificiale. Ecco perché sono ancora necessarie l’esperienza umana e la capacità di addestrare l’intelligenza artificiale.
È già stato dimostrato che fare eccessivo affidamento sull’intelligenza artificiale può causare alcuni problemi e ChatGPT non è impeccabile. La maggior parte delle sue risposte saranno coerenti e coerenti, ma le informazioni che fornisce non sono sempre accurate al 100%. L’intelligenza artificiale può fornire risposte solo in base ai dati in suo possesso e spetta all’intelligenza umana risolvere questo problema.