Al giorno d'oggi, quando tutti cercano quotidianamente i prodotti e i servizi di cui hanno bisogno su Google e il 90% delle case è connesso a Internet, avere una presenza online è essenziale per le attività locali, comprese le panetterie. Per aiutarti ad avere successo, ecco alcuni suggerimenti di marketing digitale che ti aiuteranno ad avere successo con la tua panetteria online.
1. La base: essere visibili online (sito vetrina o negozio)
Prima ancora di vendere il tuo primo dolore al cioccolato, la tua panetteria deve essere conosciuta e visibile. È per questo Il primo passo per far crescere la tua panetteria online è creare un sito web o un negozio online che ti permetterà di essere visibile sul web. Questo sito deve avere diverse qualità: essere bello, ergonomico, pratico, chiaro e organizzato, andare dritto al punto per soddisfare le richieste dei tuoi clienti e ovviamente mettere in risalto i tuoi prodotti.
Una volta creato il tuo sito, dovrai ottimizzare i suoi contenuti per i motori di ricerca (SEO) in modo che appaia in cima ai risultati di ricerca quando le persone cercano panifici nella tua zona. Per fare ciò, la chiave per migliorare il tuo SEO è utilizzare parole chiave pertinenti – ad esempio i nomi dei tuoi prodotti, pane alle noci, baguette tradizionale, croissant al burro, sandwich, ecc. – nei contenuti del tuo sito e acquisire link di qualità. al tuo sito, perché l'autorità del dominio è un fattore primario.
2. Ottieni le recensioni dei clienti
Il tuo sito web venderà meglio se ha una buona reputazione. A questo proposito, le recensioni dei clienti sono la voce reale per migliorare la reputazione online della tua panetteria. Utilizza quotidianamente il tuo negozio per incoraggiare i tuoi clienti a lasciare recensioni sul tuo sito, su Google o meglio su sistemi come Trustpilot, dove le recensioni sono controllate, quindi più affidabili, quindi di migliore qualità. Le recensioni positive possono aiutare ad attrarre nuovi clienti fungendo da “prova sociale” (se piace agli altri, piace anche a me), mentre le recensioni negative, oltre a darti la possibilità di migliorare il tuo servizio, servono semplicemente a farti è vero – perché in una bella storia c'è sempre una persona scontrosa.
Rispondi sempre alle recensioni, positive o negative, in modo professionale e cortese e, se possibile, divertente e amichevole. Ciò dimostra che ti preoccupi dei tuoi clienti e sei disposto ad ascoltare il loro feedback.
3. Offerta clicca e ritira
I servizi legati alla formula di vendita sono tra le migliori soluzioni per distinguere la propria offerta dalla concorrenza. Il click and Collect, o ritiro in negozio, è un'opzione sempre più utilizzata dalle imprese locali; consente ai clienti di ordinare e pagare online, per poi ritirare l'ordine in negozio all'orario a loro più conveniente.
Questa formula troverà la sua massima potenza se abbinata ad una promozione per grandi acquisti, come “Più di 10 articoli acquistati, o più di 60€ acquistati, sconto del 5%. Ciò ti consentirà di raggiungere famiglie numerose o piccole imprese. I clienti possono ordinare in anticipo pane e dolci e ritirarli la mattina mentre vanno al lavoro o all'ora di pranzo.
4. Offri la consegna a domicilio
La consegna a domicilio permette ai tuoi clienti di ricevere il pane e i dolci direttamente a casa, senza dover spostarsi. Nelle domeniche invernali, questa formula potrebbe rivelarsi un successo se il vostro panificio si trova vicino a una zona residenziale o in una zona benestante: perché chi, in famiglia, vuole stare 15 minuti al freddo solo per prendere i cornetti, quando può arrivare, caldo, da un fattorino in bicicletta o in scooter?
Puoi offrire tu stesso la consegna, ma è un lavoro, oppure utilizzare un servizio di consegna di terze parti. In entrambi i casi, imposta tariffe di consegna ragionevoli e comunica chiaramente i tempi di consegna ai clienti: non vuoi raccogliere recensioni dei clienti come “Sto aspettando la mia brioche da 3 settimane”.
5. Pubblica promozioni
Promozioni, sconti, “acquista 3/prendi 1 gratis” e altre offerte speciali possono aiutare la tua panetteria ad attirare nuovi clienti e a fidelizzare quelli esistenti. Puoi offrire sconti sugli acquisti online, offerte di spedizione gratuita per ordini di grandi dimensioni o pacchetti di scoperta per nuovi clienti.
Ecco qua, spero che questi suggerimenti per sviluppare la tua panetteria online e attirare nuovi clienti ti abbiano dato idee e desideri. Ricordati di fornire sempre un servizio eccellente e prodotti di qualità, poiché questo è ciò che fidelizza i tuoi clienti a lungo termine.
IMMAGINE: https://pixabay.com/fr/photos/boulangerie-pains-assorti-1868925/