Destijds was het hebben van een gemiddelde website geen groot probleem voor bedrijven. Websites waren niets meer dan een plek waar je wat informatie over een bepaald bedrijf kon vinden. Tegenwoordig zijn de zaken radicaal veranderd.
Tegenwoordig spelen websites een cruciale rol in het succes van een bedrijf. In de meeste gevallen vormen ze het eerste aanspreekpunt voor klanten en dienen ze als primaire informatiebron en virtuele etalage. Met andere woorden: een website heeft de kracht om een bedrijf te maken of te breken.
Bedrijfseigenaren weten hoe belangrijk de prestaties van een site zijn voor hun potentiële klanten en hoeveel hun verwachtingen in de loop der jaren zijn toegenomen. Helaas voldoen veel websites niet aan de eisen van de klant, wat resulteert in lage conversiepercentages.
Als u merkt dat uw bedrijfswebsite ondanks uw inspanningen nog steeds een laag conversiepercentage heeft, moet u dit zo snel mogelijk oplossen. Als uw technische kennis echter beperkt is, kan het moeilijk zijn om precies te bepalen waar het probleem ligt. We hopen dat deze kleine handleiding u zal helpen ontdekken wat er mis is met uw site, zodat u een passende oplossing kunt vinden om het probleem op te lossen.
1. Te weinig of te veel inhoud
Heeft u ooit een site bezocht op zoek naar informatie, maar ontdekte dat er niet veel te zien was? Of komt u, omgekeerd, een site tegen die u verblindt met een overweldigende hoeveelheid informatie? Nou, wees niet zoals deze websites.
Wanneer gebruikers uw site bezoeken, hopen ze nauwkeurige, relevante informatie over uw bedrijf te vinden. Iets dat hen kan vertellen wie u bent en wat u doet, zodat zij een mening kunnen vormen. Als ze niet kunnen vinden wat ze zoeken, is er voor hen geen reden om hun tijd op uw site te verspillen.
Hetzelfde gebeurt als er te veel dingen zijn – afbeeldingen, teksten, video’s, die allemaal strijden om aandacht. Mensen zullen vergeten waarom ze er überhaupt zijn, wat niets goeds zal doen voor uw conversiepercentages.
Je moet je publiek spannende en relevante inhoud bieden om hun interesse te wekken en hen de antwoorden te geven waarnaar ze op zoek zijn, maar niet zozeer dat het hen verveelt of verwart.
2. Het laden duurt lang
De snelheid en prestaties van de site spelen een cruciale rol bij het tevredenstellen van klanten en het verhogen van de conversiepercentages. Tegenwoordig eisen websitebezoekers snelle laadtijden en hun verwachtingen blijven stijgen. Uit onderzoek blijkt dat 40% van de gebruikers een site verlaat als het laden langer dan drie seconden duurt. Laadtijden hebben dus een directe impact op uw conversies en uw resultaten.
Elke seconde telt, dus als het een eeuwigheid duurt voordat uw pagina's zijn geladen, is het geen verrassing dat uw conversiepercentages laag zijn. Over het algemeen zijn de belangrijkste boosdoeners voor een trage website het aantal afbeeldingen, grote bestandsgroottes, onnodige code of overmatig gebruik van CSS en JavaScript. Controleer dus eerst deze punten.
3. De site is visueel niet aantrekkelijk.
De eerste indruk telt wanneer u op een site arriveert en u krijgt geen tweede kans. Als een gebruiker het niet leuk vindt wat hij bij zijn eerste bezoek aan uw site ziet, is het onwaarschijnlijk dat hij of zij nog een keer op uw site blijft of terugkeert. Dit kan de reden zijn waarom uw site wel verkeer ontvangt, maar geen conversies genereert.
Zaken als rommelige functies, ongeïnspireerde kleurenschema's en afbeeldingen van lage kwaliteit kunnen afbreuk doen aan de visuele aantrekkingskracht van uw site en potentiële klanten afleiden. Het is misschien tijd dat uw site een make-over krijgt en eventuele ontwerpproblemen oplost die u hebt gemist. Het raadplegen van een webdesignbureau in New York kan u helpen deze problemen te identificeren en de nodige wijzigingen aan te brengen. Dit geeft uw site een betere kans om klanten aan te trekken en te converteren.
4. Het is niet geoptimaliseerd voor mobiel.
Raad eens wat klanten ook kan wegjagen? Laat mobiele optimalisatie buiten beschouwing. Het is bekend dat het aantal mensen dat mobiele apparaten gebruikt om op internet te surfen, toeneemt. Als uw website er dus geweldig uitziet op de desktop, maar slecht wordt weergegeven op mobiele apparaten, negeert u eenvoudigweg de behoeften van een groot deel van uw klanten.
Houd er rekening mee dat veel andere bedrijven de tijd hebben genomen om hun websites responsief te maken, en dat klanten niet zullen aarzelen om ergens anders te zoeken als uw site niet aan hun verwachtingen voldoet. Simpel gezegd: je kunt het je tegenwoordig niet veroorloven om een niet-responsieve site te hebben.
5. Er is geen CTA
Call-to-actions of CTA’s zijn essentieel voor bedrijfssites omdat ze klanten door het koperstraject leiden. Het niet opnemen van duidelijke CTA’s op uw website is een grote fout die u onmiddellijk moet herstellen.
Het is niet voldoende dat veel gebruikers uw site bezoeken. Ze moeten ook actie ondernemen, bijvoorbeeld door zich te abonneren op uw nieuwsbrief, zich aan te melden voor een gratis proefperiode of uw producten/diensten te kopen. CTA's spelen een rol om gebruikers aan te moedigen actie te ondernemen en hen verder te helpen in het conversieproces.
6. Het is niet intuïtief
Het uiterlijk van uw website is van groot belang, maar visuele aantrekkingskracht is waardeloos als deze niet gepaard gaat met bruikbaarheid. Wanneer bezoekers op uw site aankomen, moeten ze gemakkelijk kunnen vinden wat ze zoeken en precies weten wat ze bij elke stap moeten doen, zonder al te veel na te denken. Dit is waar intuïtief ontwerp om draait.
Een slecht georganiseerde site met overal verspreide elementen, waardoor navigatie moeilijk wordt voor gebruikers, zal een laag conversiepercentage hebben. De sleutel is om de zaken duidelijk en eenvoudig te houden, zodat alle bezoekers een soepele en probleemloze navigatie kunnen garanderen.
Er zijn nog veel meer dingen die u kunt doen om de aantrekkelijkheid van uw website te verbeteren en uw conversiepercentages te verhogen, maar de hierboven genoemde aspecten zijn een goed beginpunt.