Eerder deze maand maakte Zoom het verrassende besluit bekend om een aantal van zijn medewerkers te vragen terug te keren naar kantoor, waar ze efficiënter zouden moeten werken.
Vandaag blijkt uit een uitgelekte audio-opname van een interne Zoom-vergadering dat Zoom-CEO Eric Yuan zijn werknemers heeft gevraagd terug te komen naar kantoor omdat hij gelooft dat ‘werken op afstand niet mogelijk is’. innovatief.”
Dit lijkt allemaal niet te passen bij het merk Zoom, dat videoconferentietechnologie biedt die volgens het bedrijf ‘meeslepende samenwerking op kantoor vanuit huis’ mogelijk maakt.
De opmerkingen van de heer Yuan werden gemaakt tijdens een bedrijfsvergadering op 3 augustus, waar hij de werknemers vertelde dat de belangrijkste reden voor het terugkeermandaat was om meer vertrouwen tussen de werknemers op te bouwen.
De afgelopen jaren hebben we zoveel nieuwe ‘Zoomies’ aangenomen dat het erg moeilijk is om vertrouwen op te bouwen”, zei Yuan, terwijl hij een situatie beschreef die veel voorkomt bij veel bedrijven die tijdens de pandemie zijn blijven aanwerven. Het aantal Zoom-werknemers verdrievoudigde tijdens de pandemie, van 2.000 naar 6.000.
Maar Zoom zou het product moeten zijn dat vertrouwen en relaties opbouwt met externe medewerkers. Op de startpagina kunnen we lezen dat Zoom teams helpt “meer verbonden, beter samen te werken, intelligenter” en “meer dingen te doen”.
Op een pagina die de Meetings-functie van Zoom promoot, beweert het bedrijf dat 95% van “klanten die overstappen naar Zoom een toename” melden in de prestaties en het vertrouwen tussen teamleden. Nu lijkt het erop dat Yuan heeft onthuld dat Zoom, als bedrijf, heeft ontdekt dat deze belofte onvervuld is.
Een andere reden waarom Yuan werknemers op kantoor bij elkaar wilde brengen, was om innovatie te stimuleren, wat volgens hem het resultaat is van levendigere gesprekken en debatten die bij Zoom gewoon niet zo vaak plaatsvinden. Yuan zei dat in plaats daarvan, wat schijnbaar ten koste gaat van het vermogen van het bedrijf om nieuwe ideeën te genereren, “iedereen de neiging heeft heel vriendelijk te zijn als je deelneemt aan een Zoom-gesprek.”