ChatGPT haalt de laatste tijd de krantenkoppen in technologie- en marketingkringen als modewoord voor de toekomst van internet en het bedrijfsleven in het algemeen. Velen vrezen dat ChatGPT het aanzien van het internet zal veranderen, zoals het failliet van zoekmachines als Google en het volledig vervangen van programmeurs.
Kunnen we de kracht van deze nieuwe technologie benutten en ChatGPT gebruiken om ons leven en werk gemakkelijker te maken? Vandaag kijken we naar de impact van ChatGPT op de marketingindustrie en hoe slimme marketeers de behoefte aan menselijke creativiteit in evenwicht kunnen brengen met de gegevensverwerkingsmogelijkheden van AI.
Wat is ChatGPT?
ChatGPT (Chat Generative Pre-trained Transformer) is een chatbot. Het is vergelijkbaar met chatbots die je in de rij laten wachten om met een echt persoon te praten. Het wordt getraind door een reeks gegevens te uploaden die het kan analyseren en gebruikt die gegevens om antwoorden te creëren op basis van de gestelde vragen.
ChatGPT tilt het naar een hoger niveau. ChatGPT is in de eerste plaats een chatbot, maar de grote verscheidenheid aan menselijke reacties en kennis waartoe het toegang heeft, toont het potentieel van AI in veel toepassingen aan. De dag waarop AI vrijwel elke taak kan automatiseren en beheren, komt snel dichterbij, en slimme marketeers profiteren daar al van.
Het creëren van inhoud van hoge kwaliteit
Het creëren van creatieve, opvallende inhoud kan tijdrovend zijn. Hoewel ChatGPT nog steeds enkele beperkingen heeft, blinkt het uit in kleine taken zoals het maken van snelle overzichten, bijschriften en advertentieteksten.
Het voorbereidende werk voor het maken van inhoud kan nu seconden duren in plaats van uren. Hoewel door AI gegenereerde artikelen niet super boeiend of 100% accuraat zijn, kunnen ze al het briefing- en voorbereidingswerk van een contentteam overnemen en het hele proces automatiseren. Op deze manier kunnen menselijke schrijvers zich eenvoudigweg concentreren op het creëren van kwaliteitsinhoud.
Automatiseren
Over automatisering gesproken, dit is waar ChatGPT echt uitblinkt. Dit programma helpt bij het automatiseren van veel handmatige en alledaagse marketingtaken, zoals het genereren van hashtags, gerichte zoekwoorden of het vinden van de perfecte stockfoto's voor gebruik in uw volgende campagne.
Zoekmachineoptimalisatie (SEO) is een belangrijk onderdeel van elke online marketingstrategie en ChatGPT kan u hier ook mee helpen.
Het verfijnen van metabeschrijvingen en het optimaliseren van SEO op locatie kan nu binnen enkele seconden worden gedaan. Door een AI over de beste SEO-praktijken te leren, kunt u hem een reeks optimalisatietaken geven die onmiddellijk kunnen worden uitgevoerd.
Klantenservice
AI is niet nieuw voor klantenservicetoepassingen. Veel bedrijven gebruiken chatbots om hun ondersteuningsdiensten te beoordelen met veelgestelde vragen of om klanten naar de juiste ondersteuningsdienst te leiden. Het is vergelijkbaar met de dagen waarop je een bedrijf belde en op “1” moest drukken om een bepaalde dienst te krijgen.
Het is een geautomatiseerd, nuttig (indien correct uitgevoerd) proces dat nooit slaapt, maar wat kan ChatGPT toevoegen?
De geavanceerde AI van ChatGPT zou menselijke operators echt kunnen vervangen. In plaats van meer dan 15 minuten te moeten wachten voordat een medewerker van de klantenservice aan de lijn komt, zou ChatGPT AI kunnen gebruiken om het proces volledig te automatiseren.
AI heeft de antwoorden op de meest gestelde vragen, het vermogen om problemen op te lossen zonder enige menselijke interactie, en is bovendien beleefd. Het is een krachtig instrument dat niet kan worden genegeerd. Callcenters over de hele wereld kunnen mogelijk worden vervangen door één enkele AI op één server.
Code schrijven en controleren op fouten
Een van de meest fascinerende aspecten van ChatGPT is het vermogen om met logica en programmeren om te gaan. Ontwikkelaars kunnen nu coderingsproblemen oplossen met ChatGPT. Dit is op zichzelf niets nieuws, aangezien de meeste codeerteksteditors je kunnen laten zien waar een codefout vandaan komt, maar ChatGPT gaat nog een stap verder.
Het kan de code lezen, het gebruik ervan identificeren en fouten corrigeren. Dit bespaart tientallen uren QA-werk en stelt zelfs beginnende programmeurs in staat programma's te maken en marketingtaken te automatiseren.
Menselijk toezicht
Hoewel het gemakkelijk is om verstrikt te raken in de hype die met nieuwe technologieën gepaard gaat, zijn we er nog lang niet in geslaagd echte AI te repliceren. Daarom zijn menselijke ervaring en het vermogen om AI te trainen nog steeds nodig.
Het is al gebleken dat een te grote afhankelijkheid van AI bepaalde problemen kan veroorzaken en ChatGPT is niet feilloos. Het merendeel van haar antwoorden zal consistent en samenhangend zijn, maar de informatie die zij geeft is niet altijd 100% accuraat. AI kan alleen antwoorden geven op basis van de gegevens waarover het beschikt, en het is aan de menselijke intelligentie om dat op te lossen.