As empresas não são medidas apenas pelo seu volume de negócios ou pelo alcance do seu marketing; Muitos consumidores também consideram a sua abordagem honesta às questões ambientais ou sociais antes de se envolverem com uma empresa. Independentemente da sua dimensão e indústria, as empresas devem agir de acordo com a ética do nosso mundo interligado, onde são responsáveis por cada uma das suas ações, decisões e políticas.
Administrar uma empresa envolve muitas responsabilidades, e cada proprietário de empresa deve garantir que suas operações sejam adequadas para uma ampla gama de pessoas, incluindo funcionários, acionistas e clientes. Para conseguir isso, você precisa ser proficiente em gerenciamento de negócios para ajudá-lo a administrar o negócio de maneira eficaz.
A Bonaventure University oferece um programa de MBA on-line credenciado que treina indivíduos para se tornarem líderes em seu setor. Este programa foi desenvolvido para desenvolver suas habilidades, refinar sua compreensão das operações comerciais e prepará-lo para se tornar um líder competente, mas também ético. Com a ética a tornar-se cada vez mais importante no mundo dos negócios, discutiremos agora algumas preocupações éticas que as empresas terão de considerar em 2023.
O que é ética nos negócios?
A ética nos negócios refere-se às ações que as empresas tomam e aos princípios morais que aplicam ao considerar essas ações. Isso poderia ser algo tão simples quanto garantir o anonimato dos funcionários que reclamam. Também pode ser uma questão vital, como priorizar a saúde e a segurança física e mental dos funcionários.
As empresas éticas definiram princípios sociais e ambientais que garantem a igualdade de oportunidades e desencorajam a discriminação contra os funcionários. Esse tipo de negócio pode melhorar a reputação da marca e atrair funcionários engajados.
Por outro lado, questões éticas surgem nos negócios quando as atividades de uma empresa não estão alinhadas com os padrões éticos da sociedade. Por exemplo, uma empresa que discrimina determinadas religiões ou origens é antiética na comunidade diversificada de hoje. Esta empresa pode perder a oportunidade de contratar pessoas talentosas devido à sua discriminação. Também poderia custar-lhe a reputação no mundo dos negócios.
Agora que está claro que as empresas devem integrar considerações éticas nas suas atividades, que práticas éticas devem adotar?
Oito práticas éticas que toda empresa deve adotar
Práticas de emprego justas
As empresas devem garantir que as suas práticas de contratação e promoção são justas e não discriminatórias. Você deve desencorajar preconceitos com base em fatores como raça, gênero, religião e idade, e proporcionar oportunidades iguais a todos os funcionários. Priorizar práticas de emprego justas significa garantir que todos na sua organização tenham acesso às mesmas oportunidades, independentemente da sua cultura ou origem. Mas como conseguir isso?
Os líderes empresariais devem adotar uma abordagem baseada no mérito ao recrutar seus funcionários. Isso significa que eles devem contratar pessoas com base em seus talentos e no valor que agregam à empresa. Para fazer isso, você deve elaborar cuidadosamente as descrições de suas funções e garantir que seu processo de recrutamento seja transparente. Você pode incentivar procedimentos transparentes implementando processos de contratação cega ou padronizando perguntas de entrevistas para garantir que todos os candidatos sejam tratados da mesma forma. Você também pode implementar estruturas salariais justas, nas quais a administração paga cada pessoa com base em seu valor ou posição na empresa.
O valor das práticas de emprego justas é que elas ajudam você a basear as decisões de contratação nas habilidades, qualificações e desempenho de cada indivíduo, e não em suas características ou afiliações. Além disso, contratar pessoas com base nas suas competências ajuda a criar uma força de trabalho diversificada e inclusiva, o que pode melhorar a capacidade de resolução de problemas na sua organização.
Essa prática também pode resultar em uma menor taxa de rotatividade de pessoal. Como isso acontece? As empresas que implementam práticas de emprego justas fazem com que os seus colaboradores se sintam valorizados, respeitados e tratados de forma justa, o que promove o seu compromisso com a organização.
Para implementar esta prática com sucesso, você pode desencorajar veementemente a discriminação em seu negócio e educar seus funcionários sobre a importância de práticas de emprego justas. Você também pode configurar canais confidenciais para que os funcionários denunciem casos de discriminação e tomem medidas disciplinares contra pessoas que violem essas regras organizacionais.
Segurança e saúde no local de trabalho
A Organização Mundial da Saúde (OMS) afirma que cerca de 12 milhões de dias de trabalho são perdidos a cada ano devido à depressão e ataques de ansiedade dos funcionários. Isso significa que as empresas perdem cerca de US$ 1 bilhão todos os anos. As organizações devem priorizar a segurança física e a saúde mental de seus funcionários. Estas incluem proporcionar condições de trabalho seguras, recursos de gestão do stress e garantir que o local de trabalho esteja livre de assédio e intimidação.
A segurança e a saúde no local de trabalho podem ser classificadas em duas categorias: segurança física e segurança mental. A segurança física garante que as empresas tomem as medidas necessárias para prevenir acidentes e problemas de saúde que possam surgir nas atividades relacionadas ao trabalho. Para evitar estes acidentes, as empresas devem ter espaços de trabalho limpos e organizados e implementar procedimentos para lidar com situações de emergência.
A segurança mental, por sua vez, envolve o estabelecimento de um ambiente favorável ao bem-estar psicológico dos colaboradores. Você pode melhorar a saúde mental de seus funcionários combatendo o estresse no local de trabalho, por exemplo, evitando horas extras excessivas e impedindo o bullying no local de trabalho. Você também pode fornecer recursos que podem ajudar seus funcionários a manter a saúde mental. Isto pode incluir serviços de aconselhamento, acordos de trabalho flexíveis ou até mesmo workshops de gestão de stress para apoiar os seus funcionários.
Garantir que seus funcionários desfrutem de excelente saúde física e mental é uma situação vantajosa para todos. Eles se sentem mais confiantes em seu trabalho e você tem uma força de trabalho composta e dedicada, o que acaba resultando no crescimento organizacional.
Sustentabilidade ambiental
A sustentabilidade ambiental refere-se à sua responsabilidade de minimizar o impacto negativo no meio ambiente. Estas incluem a redução de resíduos, a conservação de recursos, a promoção da reciclagem e a mudança para fontes de energia renováveis.
A maioria das empresas contribui significativamente para a poluição e as práticas de sustentabilidade ambiental garantem que desempenham o seu papel na preservação do planeta. É essencial que as empresas sejam proactivas nos seus esforços para reduzir o seu impacto no ambiente. Mas como eles podem conseguir isso?
As empresas podem começar por reduzir as suas emissões de carbono. Hoje em dia, as empresas estão cada vez mais a avançar para soluções de energia verde, onde tentam reduzir os gases com efeito de estufa emitidos para a atmosfera. Reduzir a sua pegada de carbono e mudar para atividades ecológicas pode ajudar a sua empresa a vender melhor, uma vez que os consumidores agora preferem produtos e serviços ambientalmente sustentáveis.
Você também deve implementar processos de redução, reutilização e reciclagem de resíduos. Isso pode incluir a redução de embalagens, a compostagem de resíduos orgânicos e a reciclagem de resíduos de escritório. Em vez de usar geradores para alimentar seus escritórios, você pode instalar painéis solares ou comprar energia verde da rede.
A sua organização também pode contribuir para a sustentabilidade ambiental, escolhendo fornecedores que minimizem o seu impacto no ambiente. Ao praticar a sustentabilidade ambiental, o seu negócio alinha-se com a crescente procura da sociedade e dos consumidores por práticas ecológicas, o que pode melhorar significativamente a sua reputação.
publicidade honesta
No final dos anos 2000, a Airborne Health Inc, fabricante de suplementos fitoterápicos, enfrentou uma ação judicial por propaganda enganosa. A empresa alegou que seu produto poderia fortalecer o sistema imunológico do corpo e ajudar a combater os germes. A Airborne Health Inc. não apoiou essas alegações com evidências científicas e as considerou enganosas para os consumidores. Em 2008, a empresa pagou US$ 23,3 milhões para resolver uma ação coletiva sobre propaganda enganosa aos consumidores.
A publicidade falsa ou enganosa prejudica os consumidores e corrói a confiança na marca. É por isso que as empresas devem garantir que suas práticas de marketing atendam apenas às suas capacidades. É aqui que entra a publicidade honesta.
A publicidade honesta garante que todas as mensagens de marketing e publicidade representem com precisão os seus produtos ou serviços. Os consumidores muitas vezes tomam decisões de compra com base em anúncios e têm direito a informações verdadeiras e precisas para tomar decisões de compra informadas.
Para ser totalmente honesto na publicidade, certifique-se de que suas estratégias e comunicações de marketing mencionem suas capacidades. Por exemplo, um anúncio deve incluir preços reais, promessas de garantia e descrições de produtos. Em outras palavras, o que seus clientes pedem é o que eles deveriam receber.
Privacidade e segurança de dados
A proteção dos dados dos clientes tornou-se uma questão ética crucial, especialmente com a crescente digitalização das empresas. As empresas devem implementar fortes medidas de segurança de dados e garantir que respeitam os direitos de privacidade dos seus clientes.
No mundo digitalizado de hoje, as empresas muitas vezes recolhem, processam e armazenam grandes quantidades de dados. Esses dados podem variar desde o endereço de e-mail e nome de um cliente até seu comportamento e presença online. Embora estes dados possam ser úteis para as empresas compreenderem o comportamento dos seus clientes e adaptarem os seus produtos e serviços com base neste comportamento, também podem ser facilmente roubados. É por isso que toda empresa deve proteger seus dados contra violações de segurança.
Para garantir a privacidade e segurança dos dados em seu negócio, você deve:
- Colete apenas os dados necessários e guarde-os apenas pelo tempo necessário.
- Implemente medidas de segurança fortes, como firewalls e auditorias de segurança regulares.
- Certifique-se de que seus clientes saibam quais dados você coleta, como você os usa, com quem você os compartilha e por quanto tempo você os mantém.
- Dê aos seus clientes opções sobre como seus dados são usados. Por exemplo, o botão “rejeitar todos” e “aceitar todos” para cookies é uma ótima maneira de dar opções aos seus clientes.
- Desenvolva um plano de resposta à violação de dados.
As violações de segurança podem prejudicar gravemente os seus clientes, incluindo roubo de identidade, perdas financeiras e violação da sua privacidade. Eles também podem afetar seus negócios, já que as empresas atacadas muitas vezes enfrentam sanções legais e danos significativos à reputação. Se tecnologia não é sua especialidade, você pode contratar um especialista em segurança cibernética para manter os dados de seus clientes seguros.
Fornecimento responsável e garantia da segurança e qualidade do produto
Estas duas considerações éticas são práticas inter-relacionadas que as empresas devem priorizar. O fornecimento responsável envolve fazer escolhas conscientes sobre fornecedores, garantindo que você trabalhe apenas com fornecedores que sigam práticas éticas e respeitem os direitos humanos. Como conseguir isso?
Você deve compreender ativamente a cadeia de abastecimento, desde a obtenção de matérias-primas até a distribuição de produtos ou serviços. É assim que você pode examinar de perto os fornecedores quanto à potencial exploração dos trabalhadores, uso de trabalho infantil e até mesmo práticas prejudiciais ao meio ambiente.
Assim como o fornecimento responsável, garantir a segurança e a qualidade do produto envolve o cumprimento de padrões rígidos em toda a produção. Isso significa que sua empresa deve utilizar apenas os processos mais seguros de aquisição, fabricação e redistribuição de produtos. Também envolve a realização de verificações regulares de qualidade para manter os padrões exigidos. Isso ajuda você a produzir bens ou serviços que sejam seguros para uso e atendam às expectativas do consumidor.
Além disso, produtos seguros, de alta qualidade e de origem ética refletem positivamente na marca de uma empresa. Os clientes podem comprar mais de você se estiverem cientes dos complexos padrões de segurança dos produtos da sua marca. Em última análise, isso constrói sua reputação e credibilidade junto aos consumidores.
Envolvimento da comunidade
As empresas devem dar uma contribuição positiva às comunidades onde operam. Esta contribuição pode assumir a forma de apoio a iniciativas locais, doações para instituições de caridade, voluntariado em reuniões comunitárias e promoção de causas sociais.
Em essência, o envolvimento comunitário incentiva as empresas a irem além do seu papel tradicional de obtenção de lucros para se envolverem ativamente e contribuírem para o desenvolvimento da comunidade que as rodeia.
Para se envolver com uma comunidade, a empresa deve entendê-la. Isso significa compreender as necessidades, desafios e objetivos da comunidade. Uma empresa pode realizar pesquisas para descobrir as necessidades da comunidade e também pode hospedar fóruns comunitários para ouvir as pessoas falarem sobre seus desafios e objetivos. As empresas também podem discutir as suas intenções com líderes comunitários e organizações locais.
As iniciativas de envolvimento comunitário de uma empresa devem estar alinhadas com as suas estratégias e valores. Por exemplo, se a Parrot & Co, uma editora de livros infantis que valoriza a alfabetização e a criatividade, quiser se envolver com sua comunidade, poderá lançar uma “hora de leitura durante a qual os funcionários se voluntariariam para ler livros para crianças”. Isto promoveria a alfabetização e a criatividade (uma vez que envolve a partilha de histórias que estimulam a imaginação das crianças) e envolveria diretamente a empresa na comunidade.
Graças a este método, a Parrot & Co pode contribuir para a vida da sua comunidade ao mesmo tempo que promove os seus produtos de uma forma significativa e eficaz. O envolvimento comunitário permite que as empresas sirvam o público preservando os seus valores.
Respeito pela propriedade intelectual
A propriedade intelectual pode referir-se a uma invenção, um design, imagens utilizadas no comércio ou obras literárias e artísticas. Direitos legais, como patentes, direitos autorais, marcas registradas e direitos de design, geralmente protegem esses tipos de propriedades.
Respeitar a propriedade intelectual significa reconhecer e honrar estes direitos legais. Isto significa que as empresas não devem plagiar o trabalho de terceiros, falsificar ou “falsificar” produtos de terceiros, nem adquirir ilegalmente informações comerciais.
É fundamental reconhecer os esforços, a criatividade e os investimentos dos indivíduos e das empresas nas suas criações intelectuais e não explorar os seus bens. Para além do imperativo ético, as empresas que violam os direitos de propriedade intelectual enfrentam consequências jurídicas, tais como ações judiciais, multas elevadas e danos à reputação da sua empresa.
Conclusão
As considerações éticas são elementos cruciais das operações de uma empresa que moldam a sua identidade, influenciam o seu sucesso e determinam o seu legado. As empresas que adotam práticas éticas podem melhorar a sua reputação e fidelizar os clientes. As organizações devem, portanto, garantir que a ética seja uma prioridade máxima, a fim de melhorar o seu desempenho global.