Potrivit Institutului de marketing de conținut, peste 95% dintre agenții de marketing B2B folosesc rețelele sociale ca parte a strategiei lor de marketing. Brandurile B2B trebuie să adopte o abordare strategică și metodică a rețelelor sociale pentru a prospera într-un spațiu aglomerat. Iată patru recomandări pentru strategiile de social media pentru serviciile B2B.
1. Folosiți personalitatea cumpărătorului pentru a vă personaliza contactele
Pentru o prezență de succes în rețelele sociale, trebuie să-ți cunoști publicul. Agenții de marketing folosesc adesea buyer persons, adică reprezentări semi-ficționale ale clienților lor ideali, pentru a-și personaliza marketingul.
Înțelegeți cumpărătorul(i) ideal(i). De exemplu, persoana dvs. de cumpărător ar putea fi un director tehnic obosit să integreze noi instrumente de securitate cibernetică care le îngreunează setul de instrumente tehnologice. Descrieți ce le place și ce nu, cu ce se luptă și de ce au nevoie pentru a excela în rolul lor.
De asemenea, va trebui să știți unde să vă găsiți publicul țintă. Potrivit HootSuite, 96% dintre marketerii de conținut B2B folosesc LinkedIn pentru eforturile lor de socializare. Este cea mai de succes platformă socială organică și plătită pentru B2B. Facebook, Twitter și Instagram sunt alte platforme B2B populare.
2. Creați și distribuiți conținut care stârnește interesul publicului dvs. specific
Descoperiți conținutul care vă interesează cumpărătorul și oferiți-l în diferite formate. De exemplu, un administrator de date poate consuma conținut de pe un site de instruire a datelor. Dacă serviciul dvs. B2B oferă vorbitori motivaționali, ar trebui să vă concentrați asupra unui public care caută să îmbunătățească moralul sau să reducă cifra de afaceri. Dacă serviciul dvs. B2B implică bluze brodate, ar trebui să încercați să faceți piață către persoane din industria sănătății sau altora care folosesc bluze ca uniforme.
3. Asigurați-vă că rețelele dvs. de socializare au propriul ton și personalitate
Deși oamenii cred că mărcile B2B sunt mai serioase decât cele B2C, conținutul B2B și rețelele sociale nu trebuie să fie seci și instructive. O voce de brand conversațională vă umanizează afacerea și îi inspiră pe oameni să se implice.
Evitați conversațiile unilaterale. Pune întrebări publicului tău, creează sondaje sau găzduiește discuții pe Twitter. Prezentați alte mărci și distribuiți conținutul acestora. Pe site-uri precum Facebook sau Instagram, arată fotografii cu birourile organizației tale sau evidențiază-ți angajații.
Cloudera, o platformă de date și software în cloud, este un brand B2B cu o prezență vibrantă în rețelele sociale. Cloudera folosește LinkedIn Live pentru chat-uri virtuale live despre gestionarea datelor și AI, găzduite de experți interni și externi. De asemenea, distribuie fotografii și postări pe blog de la angajații săi despre viața la Cloudera.
4. Măsurați și urmăriți-vă rețelele sociale
Evaluarea este cea mai bună modalitate de a înțelege ce funcționează și ce nu și de a vă optimiza marketingul. Determinați cei mai relevanți indicatori pentru marca dvs. Clicurile și interacțiunile sunt două exemple.
Clicurile includ numărul de clicuri și comportamentul care urmează clicului. Interacțiunile includ măsurarea aprecierilor și antipatiilor, precum și conversațiile pe rețelele sociale cu marca dvs. Evaluează dacă conversațiile sunt pozitive sau negative, modul în care se interacționează cu conținutul tău și conversațiile lor despre marca ta în comparație cu concurenții tăi.
Rețelele sociale sunt acum o necesitate pentru mărcile B2B. Cu o abordare atentă, micile modificări aduse rețelelor de socializare pot produce rezultate semnificative. Valorificarea puterii rețelelor sociale poate ajuta mărcile B2B să construiască relații mai puternice cu publicul lor, să își îmbunătățească vizibilitatea mărcii și să genereze un angajament semnificativ care se traduce în creșterea afacerii.