ChatGPT a făcut titluri în ultima vreme în cercurile tehnologice și de marketing ca un cuvânt de moda pentru viitorul internetului și al afacerilor în general. Mulți se tem că ChatGPT va schimba fața internetului, cum ar fi scoaterea din afaceri a motoarelor de căutare precum Google și înlocuirea completă a programatorilor.
Putem valorifica puterea acestei noi tehnologii și putem folosi ChatGPT pentru a ne ușura viața și munca? Astăzi ne uităm la impactul ChatGPT asupra industriei de marketing și la modul în care specialiștii în marketing pot echilibra nevoia de creativitate umană cu capacitățile de procesare a datelor ale AI.
Ce este ChatGPT?
ChatGPT (Chat Generative Pre-trained Transformer) este un chatbot. Este similar cu chatboții care te fac să stai la coadă pentru a vorbi cu o persoană reală. Este antrenat prin încărcarea unui set de date pe care le poate analiza și le folosește pentru a crea răspunsuri pe baza întrebărilor adresate acestuia.
ChatGPT îl duce la următorul nivel. ChatGPT este în primul rând un chatbot, dar varietatea largă de răspunsuri umane și cunoștințe la care are acces arată potențialul AI în multe aplicații. Ziua în care AI poate automatiza și gestiona aproape orice sarcină se apropie cu pași repezi, iar marketerii inteligenți profită deja de ea.
Crearea de conținut de înaltă calitate
Crearea de conținut creativ și atrăgător poate fi consumatoare de timp. Deși ChatGPT are încă unele limitări, excelează la sarcini mici, cum ar fi crearea de contururi rapide, subtitrări și copiere publicitară.
Pregătirea pentru crearea de conținut poate dura acum câteva secunde, mai degrabă decât ore. Deși articolele generate de AI nu sunt super captivante sau 100% precise, ele pot prelua toate lucrările de informare și pregătire a unei echipe de conținut și pot automatiza întregul proces. În acest fel, scriitorii umani se pot concentra pur și simplu pe crearea de conținut de calitate.
Automatizarea
Vorbind de automatizare, aici este locul în care ChatGPT strălucește cu adevărat. Acest program ajută la automatizarea multor sarcini de marketing manuale și banale, cum ar fi generarea de hashtag-uri, cuvinte cheie direcționate sau găsirea imaginilor de stoc perfecte pentru a le folosi în următoarea campanie.
Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este o parte cheie a oricărei strategii de marketing online și ChatGPT vă poate ajuta și în acest sens.
Rafinarea meta descrierilor și optimizarea SEO pe site se pot face acum în câteva secunde. Predând un AI despre cele mai bune practici SEO, îi puteți oferi o serie de sarcini de optimizare care pot fi realizate instantaneu.
Serviciu clienți
AI nu este nou pentru aplicațiile de servicii pentru clienți. Multe companii folosesc chatbot-uri pentru a-și tria serviciile de asistență cu întrebări frecvente sau pentru a direcționa clienții către serviciul de asistență potrivit. Este asemănător cu zilele în care sunați la o companie și trebuia să apăsați „1” pentru a obține un anumit serviciu.
Este un proces automat, util (dacă este făcut corect) care nu se așteaptă niciodată, dar ce poate adăuga ChatGPT?
Inteligența artificială avansată a ChatGPT ar putea înlocui cu adevărat operatorii umani. În loc să fie nevoit să aștepte peste 15 minute pentru ca un reprezentant al serviciului pentru clienți să vină la linie, ChatGPT ar putea folosi AI pentru a automatiza complet procesul.
AI are răspunsurile la cele mai frecvente întrebări, abilitatea de a rezolva probleme fără nicio interacțiune umană și este politicos. Este un instrument puternic care nu poate fi ignorat. Centrele de apeluri din întreaga lume ar putea fi înlocuite cu un singur AI pe un singur server.
Scrieți și verificați codul pentru erori
Unul dintre cele mai fascinante aspecte ale ChatGPT este capacitatea sa de a se ocupa de logica și programare. Dezvoltatorii pot rezolva acum problemele de codare folosind ChatGPT. Acest lucru în sine nu este nimic nou, deoarece majoritatea editorilor de text de codare vă pot arăta de unde vine o eroare de cod, dar ChatGPT face un pas mai departe.
Este capabil să citească codul, să identifice utilizarea acestuia și să corecteze erorile. Acest lucru va economisi zeci de ore de lucru pentru QA și va permite chiar și codificatorilor începători să creeze programe și să automatizeze sarcinile de marketing.
Supravegherea umană
Deși este ușor să fii prins în hype-ul care vine cu noile tehnologii, suntem încă departe de a fi capabili să reproducem adevărata IA. Acesta este motivul pentru care experiența umană și capacitatea de a antrena AI sunt încă necesare.
S-a demonstrat deja că dependența excesivă de AI poate cauza anumite probleme și ChatGPT nu este impecabil. Majoritatea răspunsurilor ei vor fi consecvente și coezive, dar informațiile pe care le oferă nu sunt întotdeauna 100% exacte. Inteligența artificială poate oferi răspunsuri numai pe baza datelor pe care le are și depinde de inteligența umană să rezolve asta.