Según el Content Marketing Institute, más del 95% de los especialistas en marketing B2B utilizan las redes sociales como parte de su estrategia de marketing. Las marcas B2B deben adoptar un enfoque estratégico y metódico en las redes sociales para prosperar en un espacio abarrotado. A continuación se presentan cuatro recomendaciones de estrategias de redes sociales para servicios B2B.
1. Utilice personas compradoras para personalizar sus contactos
Para tener una presencia exitosa en las redes sociales, necesita conocer a su audiencia. Los especialistas en marketing suelen utilizar personas compradoras, es decir, representaciones semificticias de sus clientes ideales, para adaptar su marketing.
Comprenda a sus compradores ideales específicos. Por ejemplo, su personaje comprador podría ser un director técnico cansado de integrar nuevas herramientas de ciberseguridad que sobrecargan su conjunto de herramientas tecnológicas. Describe lo que les gusta y lo que no les gusta, con qué luchan y qué necesitan para sobresalir en su función.
También necesitará saber dónde encontrar su público objetivo. Según HootSuite, el 96% de los especialistas en marketing de contenido B2B utilizan LinkedIn para sus esfuerzos en las redes sociales. Es la plataforma social orgánica y paga de mayor éxito para B2B. Facebook, Twitter e Instagram son otras plataformas B2B populares.
2. Cree y comparta contenido que despierte el interés de su audiencia específica.
Descubre el contenido que interesa a tu comprador y ofrécelo en diferentes formatos. Por ejemplo, un administrador de datos podría consumir contenido de un sitio de capacitación de datos. Si su servicio B2B ofrece oradores motivacionales, debe centrarse en una audiencia que busca mejorar la moral o reducir la rotación. Si su servicio B2B involucra blusas bordadas, debe intentar comercializar a personas de la industria de la salud u otras personas que usan blusas como uniformes.
3. Asegúrate de que tus redes sociales tengan su propio tono y personalidad.
Aunque la gente piensa que las marcas B2B son más serias que las B2C, el contenido B2B y las redes sociales no tienen por qué ser aburridos e instructivos. Una voz de marca conversacional humaniza su negocio e inspira a las personas a participar.
Evite conversaciones unilaterales. Haga preguntas a su audiencia, cree encuestas o organice debates en Twitter. Destaca otras marcas y comparte su contenido. En sitios como Facebook o Instagram, muestre fotografías de las oficinas de su organización o destaque a sus empleados.
Cloudera, una plataforma de software y datos en la nube, es una marca B2B con una presencia vibrante en las redes sociales. Cloudera utiliza LinkedIn Live para chats virtuales en vivo sobre gestión de datos e inteligencia artificial, organizados por expertos internos y externos. También comparte fotografías y publicaciones de blogs de sus empleados sobre la vida en Cloudera.
4. Mide y rastrea tus redes sociales
La evaluación es la mejor manera de comprender qué funciona y qué no y optimizar su marketing. Determina los indicadores más relevantes para tu marca. Los clics y las interacciones son dos ejemplos.
Los clics incluyen la cantidad de clics y el comportamiento que sigue al clic. Las interacciones incluyen medir lo que me gusta y lo que no, así como las conversaciones en las redes sociales con su marca. Evalúe si las conversaciones son positivas o negativas, cómo interactúan con su contenido y sus conversaciones sobre su marca en comparación con sus competidores.
Las redes sociales son ahora una necesidad para las marcas B2B. Con un enfoque reflexivo, pequeños cambios en sus redes sociales pueden producir resultados significativos. Aprovechar el poder de las redes sociales puede ayudar a las marcas B2B a construir relaciones más sólidas con sus audiencias, mejorar la visibilidad de su marca e impulsar un compromiso significativo que se traduzca en crecimiento empresarial.