Vale, esto definitivamente no es normal. La pantalla de tu PC se apagó repentinamente en medio de una sesión de juego, dejándote enojado, frustrado y (quizás sobre todo) confundido.
¿Qué podría estar pasando dentro de su máquina para causar este problema? Si bien hay muchas razones por las que la pantalla de una PC puede apagarse repentinamente, a continuación enumeramos seis de las razones más comunes, junto con consejos para la resolución de problemas que pueden ayudarlo a encontrar una solución.
1. Un artículo no está completo o correctamente conectado.
Después de reiniciar su PC (inténtelo siempre primero), asegúrese de que todos los cables de su PC estén bien conectados. Asegúrese de que su cable HDMI o DisplayPort esté bien conectado a los puertos de su GPU y monitor. También es posible que los cables o puertos estén defectuosos. Intente usar un cable y/o puerto diferente y vea si eso soluciona el problema.
Finalmente, si el rendimiento gráfico general de su PC es deficiente, verifique que su monitor esté conectado a su tarjeta gráfica en lugar de a su placa base. Si su procesador tiene una GPU integrada, al conectarse a su placa base le indicará que la use en lugar de su tarjeta gráfica. La mayoría de las GPU integradas no pueden manejar juegos modernos y pueden simplemente apagarse si se sobrecargan.
2. Hay un problema de configuración en la configuración de energía o de pantalla de su PC.
Algunas opciones en la configuración de energía de su PC pueden causar problemas con los gráficos. Verifique si opciones como tiempo de espera de pantalla o suspensión automática están habilitadas en su PC. Estas opciones están destinadas a apagar su PC si no ha interactuado con ella por un tiempo, pero configurarlas de manera demasiado agresiva puede hacer que su máquina y/o pantalla entren en suspensión repentinamente cuando la esté usando.
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Windows también incluye varias opciones de ahorro de energía. Estas opciones reducen el consumo de energía de los componentes para ahorrar batería (en computadoras portátiles) y reducir el consumo de energía y el calor (en computadoras de escritorio). Sin embargo, esto también reduce la energía disponible para su GPU y otros componentes esenciales, lo que puede provocar fallas. Verifique su configuración de energía y desactive cualquier función de ahorro de batería que pueda estar activa.
3. Es necesario actualizar los controladores de su tarjeta gráfica.
Las tarjetas gráficas utilizan un software especializado, llamado controlador, que permite que la tarjeta se comunique con su sistema operativo. Este software requiere actualizaciones periódicas y los controladores obsoletos son una causa común de pantallas negras y otros problemas de rendimiento de los juegos.
Puede descargar la última versión de los controladores de su tarjeta gráfica de forma gratuita desde el sitio web del fabricante de la tarjeta. Descargue los controladores más recientes, ejecute el instalador e intente jugar nuevamente. Por el contrario, algunas tarjetas experimentan problemas después de instalar nuevos controladores. Si recientemente instaló nuevos controladores, intente regresar.
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4. Su fuente de alimentación no proporciona suficientes vatios.
Una PC puede simplemente apagarse si sus componentes no reciben suficiente energía de la fuente de alimentación (PSU). Esto puede suceder incluso si su fuente de alimentación funcionaba bien antes, porque los componentes de la computadora, como la CPU y la GPU, necesitan mayor energía cuando están bajo carga pesada. Si su fuente de alimentación no tiene suficiente espacio libre, corre el riesgo de sufrir un corte repentino de la pantalla en caso de un pico de consumo.
Si sospecha que hay un problema de energía, primero calcule los requisitos de potencia de sus componentes y luego compárelos con la potencia nominal de su fuente de alimentación. Si descubre que su fuente de alimentación no produce suficiente energía, puede mejorarla o encontrar formas de reducir el consumo de energía, como componentes de subviraje. (También es posible que su fuente de alimentación no produzca los niveles de corriente nominal debido a daños o fallas; consulte el punto 6 a continuación).
5. Su sistema se apaga porque hace demasiado calor.
Las PC a veces se apagan cuando componentes como la CPU y/o la GPU se sobrecalientan. Por lo general, se necesitan niveles de calor significativos para que esto suceda, por lo que es más común si estás forzando tus componentes a través del overclocking o si estás jugando con configuraciones que tu tarjeta realmente no puede manejar. Este fenómeno también es más común en las computadoras portátiles, que tienen un umbral térmico más bajo que las computadoras de escritorio.
Muchas PC funcionan a una temperatura un poco elevada sin problemas, pero si su PC se ha calentado mucho más de lo habitual antes de que aparezca la pantalla negra, es un problema que vale la pena analizar. Puede utilizar una herramienta de monitoreo de calor para monitorear la temperatura de su PC y observar cualquier pico. También asegúrese de que su PC esté físicamente limpia, ya que la acumulación de polvo y suciedad en las rejillas de ventilación y las carcasas de los ventiladores es una de las causas más comunes de sobrecalentamiento.
6. Uno o más elementos de su sistema están dañados o defectuosos.
Finalmente, el que todos tememos: puede haber un problema mecánico con uno de sus componentes. Si tiene componentes defectuosos que causan fallas en la pantalla, es probable que el problema esté en la fuente de alimentación o la tarjeta gráfica. También es posible que su monitor esté causando el problema. Puede verificar esto fácilmente conectando su PC a otra pantalla y verificando si el problema persiste.
Puede probar su fuente de alimentación realizando una «prueba de puente» con un clip o utilizando un multímetro o una herramienta de prueba de energía. Para probar su tarjeta gráfica, intente ejecutar un software de evaluación comparativa con uso intensivo de gráficos como Heaven o Cinebench y observe cómo funciona su tarjeta. (La CPU y la RAM también pueden causar este problema, por lo que vale la pena probarlas si la fuente de alimentación y la GPU están en buenas condiciones).
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¿Sigues teniendo problemas con la pantalla negra? Puede que sea el momento de llevar su computadora a un reparador profesional que pueda ayudarlo a diagnosticar y solucionar el problema. Esto no es admitir la derrota, es evitar que la causa del problema empeore. Cada día que pasas sin solucionar el problema puede resultar en un dolor de cabeza mayor más adelante.