Le imprese non si misurano solo in base al loro fatturato o alla portata del loro marketing; Molti consumatori considerano anche il loro approccio onesto alle questioni ambientali o sociali prima di impegnarsi con un’azienda. Indipendentemente dalle loro dimensioni e dal settore, le aziende devono agire in conformità con l’etica del nostro mondo interconnesso, dove sono responsabili di ciascuna delle loro azioni, decisioni e politiche.
Gestire un’impresa comporta molte responsabilità e ogni imprenditore deve garantire che le proprie operazioni siano adatte a un’ampia gamma di persone, inclusi dipendenti, azionisti e clienti. Per raggiungere questo obiettivo, devi essere esperto nella gestione aziendale per aiutarti a gestire l'attività in modo efficace.
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Cos’è l’etica negli affari?
L’etica negli affari si riferisce alle azioni intraprese dalle imprese e ai principi morali che applicano quando considerano tali azioni. Potrebbe trattarsi di qualcosa di semplice come garantire l’anonimato ai dipendenti che si lamentano. Può anche essere una questione vitale, come dare priorità alla salute mentale e fisica e alla sicurezza dei dipendenti.
Le aziende etiche hanno definito principi sociali e ambientali che garantiscono pari opportunità e scoraggiano la discriminazione nei confronti dei dipendenti. Questo tipo di attività può migliorare la reputazione del marchio e attrarre dipendenti coinvolti.
D'altro canto, le questioni etiche sorgono negli affari quando le attività di un'azienda non sono in linea con gli standard etici della società. Ad esempio, un'azienda che discrimina determinate religioni o background non è etica nella comunità diversificata di oggi. Questa azienda potrebbe perdere l’opportunità di assumere persone di talento a causa della sua discriminazione. Potrebbe anche costargli la reputazione nel mondo degli affari.
Ora che è chiaro che le aziende devono integrare considerazioni etiche nelle loro attività, quali pratiche etiche dovrebbero adottare?
Otto pratiche etiche che ogni azienda dovrebbe adottare
Pratiche di lavoro eque
Le aziende devono garantire che le loro pratiche di assunzione e promozione siano eque e non discriminatorie. È necessario scoraggiare pregiudizi basati su fattori quali razza, sesso, religione ed età e garantire pari opportunità a tutti i dipendenti. Dare priorità a pratiche occupazionali eque significa garantire che tutti nella tua organizzazione abbiano accesso alle stesse opportunità, indipendentemente dalla loro cultura o background. Ma come raggiungere questo obiettivo?
I leader aziendali devono adottare un approccio basato sul merito quando reclutano i dipendenti. Ciò significa che devono assumere le persone in base al loro talento e al valore che apportano all’azienda. Per fare ciò, devi elaborare attentamente le descrizioni del lavoro e assicurarti che il processo di reclutamento sia trasparente. Puoi incoraggiare procedure trasparenti implementando processi di assunzione alla cieca o standardizzando le domande del colloquio per garantire che tutti i candidati siano trattati allo stesso modo. È inoltre possibile implementare strutture salariali eque in cui il management paga ogni persona in base al suo valore o alla posizione all’interno dell’azienda.
Il valore di pratiche occupazionali eque è che aiutano a basare le decisioni di assunzione sulle competenze, qualifiche e prestazioni di ciascun individuo, non sulle sue caratteristiche o affiliazioni. Inoltre, assumere persone in base alle loro competenze aiuta a creare una forza lavoro diversificata e inclusiva, che può migliorare le capacità di risoluzione dei problemi all'interno della tua organizzazione.
Questa pratica può anche comportare un tasso di turnover del personale inferiore. Come avviene questo? Le aziende che implementano pratiche di lavoro eque fanno sì che i propri dipendenti si sentano apprezzati, rispettati e trattati equamente, il che promuove il loro impegno nei confronti dell’organizzazione.
Per implementare con successo questa pratica, puoi scoraggiare con veemenza la discriminazione nella tua azienda ed educare i tuoi dipendenti sull’importanza di pratiche di lavoro eque. Puoi anche impostare canali riservati affinché i dipendenti possano segnalare casi di discriminazione e intraprendere azioni disciplinari contro le persone che violano queste regole organizzative.
Sicurezza e salute sul lavoro
L’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) afferma che ogni anno vengono persi circa 12 milioni di giorni lavorativi a causa della depressione e degli attacchi di ansia dei dipendenti. Ciò significa che le aziende perdono circa 1 miliardo di dollari ogni anno. Le organizzazioni devono dare priorità alla sicurezza fisica e alla salute mentale dei propri dipendenti. Questi includono la fornitura di condizioni di lavoro sicure, risorse per la gestione dello stress e la garanzia che il luogo di lavoro sia libero da molestie e bullismo.
La sicurezza e la salute sul lavoro possono essere classificate in due categorie: sicurezza fisica e sicurezza mentale. La sicurezza fisica garantisce che le aziende adottino le misure necessarie per prevenire incidenti e problemi di salute che potrebbero derivare dalle attività lavorative. Per evitare questi incidenti, le aziende devono disporre di spazi di lavoro puliti e organizzati e implementare procedure per gestire le situazioni di emergenza.
La sicurezza mentale, da parte sua, implica la creazione di un ambiente favorevole al benessere psicologico dei dipendenti. Puoi migliorare la salute mentale dei tuoi dipendenti affrontando lo stress sul posto di lavoro, ad esempio evitando eccessivi straordinari e fermando il bullismo sul posto di lavoro. Puoi anche fornire risorse che possano aiutare i tuoi dipendenti a mantenere la loro salute mentale. Ciò potrebbe includere servizi di consulenza, modalità di lavoro flessibili o persino seminari sulla gestione dello stress per supportare i dipendenti.
Garantire che i tuoi dipendenti godano di un’eccellente salute mentale e fisica è una situazione vantaggiosa per tutti. Si sentono più fiduciosi nel loro lavoro e tu hai una forza lavoro composta e dedicata, che alla fine si traduce in una crescita organizzativa.
Sostenibilità ambientale
La sostenibilità ambientale si riferisce alla responsabilità di ridurre al minimo l’impatto negativo sull’ambiente. Questi includono la riduzione dei rifiuti, la conservazione delle risorse, la promozione del riciclaggio e il passaggio a fonti energetiche rinnovabili.
La maggior parte delle aziende contribuisce in modo significativo all’inquinamento e le pratiche di sostenibilità ambientale garantiscono che svolgano la loro parte nella preservazione del pianeta. È essenziale che le imprese siano proattive nei loro sforzi per ridurre il loro impatto sull’ambiente. Ma come possono raggiungere questo obiettivo?
Le aziende possono iniziare riducendo le proprie emissioni di carbonio. Al giorno d’oggi, le aziende si stanno sempre più orientando verso soluzioni energetiche verdi, cercando di ridurre i gas serra emessi nell’atmosfera. Ridurre l'impronta di carbonio e passare ad attività ecocompatibili può aiutare la tua azienda a vendere meglio poiché i consumatori ora preferiscono prodotti e servizi sostenibili dal punto di vista ambientale.
È inoltre necessario implementare processi di riduzione, riutilizzo e riciclaggio dei rifiuti. Ciò potrebbe includere la riduzione degli imballaggi, il compostaggio dei rifiuti organici e il riciclaggio dei rifiuti d’ufficio. Invece di utilizzare generatori per alimentare i tuoi uffici, puoi installare pannelli solari o acquistare energia verde dalla rete.
La tua organizzazione può anche contribuire alla sostenibilità ambientale scegliendo fornitori che minimizzino il loro impatto sull’ambiente. Praticando la sostenibilità ambientale, la tua azienda si allinea alla crescente domanda della società e dei consumatori di pratiche ecocompatibili, che possono migliorare significativamente la tua reputazione.
pubblicità onesta
Alla fine degli anni 2000, Airborne Health Inc, un produttore di integratori a base di erbe, ha dovuto affrontare una causa per pubblicità ingannevole. L'azienda ha affermato che il suo prodotto potrebbe rafforzare il sistema immunitario del corpo e aiutare a combattere i germi. Airborne Health Inc. non ha supportato queste affermazioni con prove scientifiche e le ha ritenute fuorvianti per i consumatori. Nel 2008, la società ha pagato 23,3 milioni di dollari per risolvere una causa collettiva per pubblicità ingannevole rivolta ai consumatori.
La pubblicità falsa o fuorviante danneggia i consumatori ed erode la fiducia nel marchio. Questo è il motivo per cui le aziende devono garantire che le loro pratiche di marketing parlino solo delle loro capacità. È qui che entra in gioco la pubblicità onesta.
Una pubblicità onesta garantisce che tutti i messaggi di marketing e pubblicitari rappresentino accuratamente i tuoi prodotti o servizi. I consumatori spesso prendono decisioni di acquisto sulla base della pubblicità e hanno il diritto a informazioni veritiere e accurate per prendere decisioni di acquisto informate.
Per essere completamente onesto nella pubblicità, assicurati che le tue strategie di marketing e le tue comunicazioni menzionino le tue capacità. Ad esempio, un annuncio pubblicitario deve includere prezzi reali, promesse di garanzia e descrizioni dei prodotti. In altre parole, ciò che i tuoi clienti ordinano è ciò che dovrebbero ottenere.
Privacy e sicurezza dei dati
La protezione dei dati dei clienti è diventata una questione etica cruciale, soprattutto con la crescente digitalizzazione delle imprese. Le aziende devono implementare forti misure di sicurezza dei dati e garantire il rispetto dei diritti alla privacy dei propri clienti.
Nel mondo digitalizzato di oggi, le aziende spesso raccolgono, elaborano e archiviano grandi quantità di dati. Questi dati possono variare dall'indirizzo e-mail e dal nome di un cliente al suo comportamento e alla sua impronta online. Sebbene questi dati possano essere utili alle aziende per comprendere il comportamento dei propri clienti e adattare i propri prodotti e servizi in base a questo comportamento, possono anche essere facilmente rubati. Ecco perché ogni azienda deve proteggere i propri dati dalle violazioni della sicurezza.
Per garantire la privacy e la sicurezza dei dati nella tua azienda, devi:
- Raccogli solo i dati necessari e conservali solo per il tempo necessario.
- Implementare misure di sicurezza efficaci, come firewall e controlli di sicurezza regolari.
- Assicurati che i tuoi clienti sappiano quali dati raccogli, come li usi, con chi li condividi e per quanto tempo li conservi.
- Offri ai tuoi clienti opzioni su come vengono utilizzati i loro dati. Ad esempio, il pulsante “rifiuta tutto” e “accetta tutto” per i cookie è un ottimo modo per offrire ai tuoi clienti delle scelte.
- Sviluppare un piano di risposta alla violazione dei dati.
Le violazioni della sicurezza possono danneggiare gravemente i tuoi clienti, inclusi furti di identità, perdite finanziarie e violazione della loro privacy. Possono anche avere ripercussioni sulla tua attività, poiché le aziende attaccate spesso devono affrontare sanzioni legali e notevoli danni alla reputazione. Se la tecnologia non è la tua specialità, puoi assumere uno specialista di sicurezza informatica per proteggere i dati dei tuoi clienti.
Approvvigionamento responsabile e garanzia della sicurezza e della qualità del prodotto
Queste due considerazioni etiche sono pratiche correlate a cui le aziende devono dare priorità. L’approvvigionamento responsabile implica fare scelte consapevoli riguardo ai fornitori, assicurandosi di lavorare solo con fornitori che seguono pratiche etiche e rispettano i diritti umani. Come raggiungere questo obiettivo?
È necessario comprendere attivamente la catena di fornitura, dall'ottenimento delle materie prime alla distribuzione di prodotti o servizi. In questo modo è possibile esaminare attentamente i fornitori per individuare potenziali sfruttamento dei lavoratori, utilizzo di lavoro minorile e persino pratiche dannose per l'ambiente.
Proprio come l’approvvigionamento responsabile, garantire la sicurezza e la qualità dei prodotti implica il rispetto di standard rigorosi durante tutta la produzione. Ciò significa che la tua azienda dovrebbe utilizzare solo i processi di acquisizione, produzione e ridistribuzione dei prodotti più sicuri. Implica inoltre lo svolgimento di controlli di qualità regolari per mantenere gli standard richiesti. Ciò ti aiuta a produrre beni o servizi sicuri da usare e a soddisfare le aspettative dei consumatori.
Inoltre, prodotti sicuri, di alta qualità e di provenienza etica si riflettono positivamente sul marchio di un’azienda. I clienti potrebbero acquistare di più da te se sono consapevoli dei complessi standard di sicurezza dei prodotti del tuo marchio. In definitiva, questo costruisce la tua reputazione e credibilità presso i consumatori.
L'impegno della comunità
Le imprese devono dare un contributo positivo alle comunità in cui operano. Questo contributo può assumere la forma di sostegno a iniziative locali, donazioni in beneficenza, volontariato in occasione di riunioni comunitarie e promozione di cause sociali.
In sostanza, il coinvolgimento della comunità incoraggia le imprese ad andare oltre il loro tradizionale ruolo di ricerca del profitto per impegnarsi attivamente e contribuire allo sviluppo della comunità che le circonda.
Per interagire con una comunità, un’azienda deve capirla. Ciò significa comprendere i bisogni, le sfide e gli obiettivi della comunità. Un'azienda può condurre ricerche per scoprire i bisogni della comunità e può anche ospitare forum della comunità per ascoltare le persone parlare delle proprie sfide e obiettivi. Le aziende possono anche discutere le proprie intenzioni con i leader della comunità e le organizzazioni locali.
Le iniziative di coinvolgimento della comunità di un’azienda dovrebbero essere in linea con le sue strategie e i suoi valori. Ad esempio, se Parrot & Co, una casa editrice di libri per bambini che valorizza l'alfabetizzazione e la creatività, volesse interagire con la sua comunità, potrebbe lanciare una “ora di lettura” durante la quale i dipendenti si offrirebbero volontari per leggere libri ai bambini. Ciò promuoverebbe l'alfabetizzazione e la creatività (poiché implica la condivisione di storie che stimolano l'immaginazione dei bambini) e coinvolgerebbe direttamente l'azienda nella comunità.
Grazie a questo metodo, Parrot & Co può contribuire alla vita della sua comunità promuovendo i suoi prodotti in modo significativo ed efficace. Il coinvolgimento della comunità consente alle aziende di servire il pubblico preservando i propri valori.
Rispetto della proprietà intellettuale
La proprietà intellettuale può riferirsi a un'invenzione, un disegno, immagini utilizzate in commercio o opere letterarie e artistiche. I diritti legali, come brevetti, copyright, marchi e diritti di progettazione, spesso proteggono questo tipo di proprietà.
Rispettare la proprietà intellettuale significa riconoscere e onorare questi diritti legali. Ciò significa che le aziende non devono plagiare il lavoro di altri, contraffare o “falsificare” i prodotti di altri o acquisire illegalmente informazioni aziendali.
È essenziale riconoscere gli sforzi, la creatività e gli investimenti degli individui e delle aziende nelle loro creazioni intellettuali e non sfruttare le loro risorse. Al di là dell'imperativo etico, le aziende che violano i diritti di proprietà intellettuale devono affrontare conseguenze legali, come azioni legali, multe elevate e danni alla reputazione della propria azienda.
Conclusione
Le considerazioni etiche sono elementi cruciali delle attività di un’azienda che ne modellano l’identità, ne influenzano il successo e ne determinano l’eredità. Le aziende che adottano pratiche etiche possono migliorare la propria reputazione e fidelizzare i clienti. Le organizzazioni devono quindi garantire che l’etica sia una priorità assoluta al fine di migliorare le loro prestazioni complessive.