Een autodialer is een geautomatiseerde telefoontechnologie die is ontworpen om het uitgaande belproces te stroomlijnen. De primaire functie is om automatisch een telefoonnummer te bellen onmiddellijk nadat een telefoniste een oproep heeft voltooid. Zodra een oproep is voltooid, initieert de krachtige kiezer naadloos de volgende oproep naar het volgende contact in een vooraf gedefinieerde lijst. Deze automatisering elimineert handmatig kiezen, waardoor tijd wordt bespaard en ervoor wordt gezorgd dat agenten of operators continu bezig zijn.
Hoe u de Power Dialer gebruikt
Stap 1: Schakel Power Dialer in
Om het meeste uit uw dialer te halen, is de eerste stap het activeren ervan in uw accountinstellingen. Dit gebeurt meestal in het gedeelte Uitgaande oproepen van uw belinstellingen. Daar vindt u opties om de kiezer naar uw voorkeuren te configureren. Voor de meeste daarvan, inclusief de automatische kiezer van Aircall, moet u instellen hoe lang het systeem een oproep moet laten overgaan voordat deze als onbeantwoord wordt beschouwd.
Door deze time-out in te stellen, kunt u ervoor zorgen dat de kiezer doorgaat naar de volgende oproep als de huidige oproep niet binnen de opgegeven time-out wordt beantwoord. Dit helpt de efficiëntie van uw beroepsprocedure te maximaliseren.
Stap 2: De Power Dialer gebruiken
De Power Dialer biedt gebruikers meerdere manieren om te bellen. U kunt er toegang toe krijgen via een Chrome-extensie, die een naadloze integratie met uw browser mogelijk maakt, zodat u eenvoudig kunt bellen. Bovendien kunt u met de ‘click to call’-functie rechtstreeks vanuit uw scherm nummers bellen door erop te klikken.
Voor grotere bellijsten kunt u CSV- of TXT-bestanden gebruiken om telefoonnummers in bulk te importeren. Ten slotte kunt u via handmatige import individuele nummers rechtstreeks in het systeem invoeren. Met deze veelzijdige opties kunt u de krachtige kiezer gebruiken op de manier die het beste bij uw behoeften en workflow past.
Stap 3: Start de sessie
Nadat u de nummers in uw Power Dialer heeft geïmporteerd, is het tijd om uw belsessie te starten. Voor de Aircall-kiezer klikt u eenvoudig op de knop “Go” in de interface. Vanaf dit moment is het de power dialer die de leiding neemt. Het zal geïmporteerde nummers automatisch individueel bellen, waardoor u verbinding maakt met live oproepen, voicemails of antwoordapparaten.
Om door te gaan naar het volgende gesprek, drukt u eenvoudig op de knop “Volgende”. Dankzij deze naadloze overgang tussen gesprekken kunt u zich blijven concentreren op het contact met uw potentiële klanten of klanten, zonder dat u handmatig hoeft te bellen of het proces hoeft te onderbreken. De effectieve gespreksafhandeling van Power Dialer kan uw belproces aanzienlijk verbeteren, waardoor het een onmisbaar hulpmiddel wordt voor verkoop- en klantenserviceteams.
Een overzicht van de voordelen van het gebruik van een Power Dialer
Robocalls
In plaats van handmatig nummers te kiezen, voert het systeem deze taak uit door de contacten in uw lijst opeenvolgend te bellen. Deze automatisering vermindert de tijd en moeite die nodig is voor elk gesprek aanzienlijk, waardoor uw agenten of vertegenwoordigers zich kunnen concentreren op het gesprek zelf in plaats van op het belmechanisme.
Verhoogde efficiëntie
Dankzij de krachtige dialer kunnen agenten consistent gesprekken voeren, waardoor de downtime wordt geminimaliseerd. Deze verbetering van de gespreksproductiviteit vertaalt zich in meer potentiële contacten en een grotere kans om deals te sluiten. Efficiëntiewinst is vooral waardevol in snelle verkoopomgevingen, waar elk moment telt.
Opname van gesprekken
Veel krachtige kiessystemen bevatten functies voor het opnemen van gesprekken. Deze functie biedt veel voordelen, met name op het gebied van opleiding en kwaliteitsborging. Opgenomen gesprekken kunnen worden bekeken voor coaching- en trainingsdoeleinden, waardoor agenten hun communicatieve vaardigheden en verkooptechnieken kunnen verbeteren.
Conclusie
Het is duidelijk dat autodialers een tijdperk van transformatie in de communicatie binnen onze bedrijven hebben ingeluid. Deze innovatieve tools hebben de manier waarop we contact opnemen met prospects, klanten en potentiële klanten opnieuw gedefinieerd, waardoor onze uitgaande belprocessen zijn gestroomlijnd en de algehele efficiëntie is toegenomen. Het automatiseren van alledaagse taken heeft waardevolle tijd vrijgemaakt, zodat bedrijfsteams zich kunnen concentreren op zinvolle gesprekken en het opbouwen van relaties. Naarmate de technologie vordert, is het duidelijk dat autodialers een hoeksteen van de moderne bedrijfsvoering zullen blijven.