Indiferent cât de bun este software-ul dvs., utilizatorii trebuie să știe cum funcționează și ce face. Prin urmare, orice adăugare a unui instrument comercial automatizat trebuie să fie însoțită de o pregătire adecvată; Software-ul pentru sistemul de management al depozitelor (WMS) nu face excepție.
Software-ul WMS este o soluție digitală completă pentru companiile de producție, de vânzare cu amănuntul, de distribuție și de onorare. Aceste instrumente automate urmăresc mărfurile prin toate etapele lanțului de aprovizionare și oferă companiilor informații despre operațiunile lor.
Cel mai bun software WMS permite companiilor să-și eficientizeze și să-și scaleze operațiunile fără a crește neapărat costurile operaționale. Dar pentru a face acest lucru, companiile trebuie să organizeze training de calitate pentru angajații lor, pentru a le optimiza caracteristicile și beneficiile.
Dacă vă întrebați cine este cel mai calificat să facă acest lucru, citiți mai departe pentru a arunca o privire mai atentă la elementele de bază ale formării software WMS.
1. Cine oferă instruire pentru software WMS?
Furnizorul de software WMS este entitatea cel mai bine calificată pentru a oferi instruire clienților săi. Uneori, aceste sesiuni pot fi aranjate gratuit dacă sunt incluse în costurile de achiziție. Consultanții terți pot fi angajați atunci când clientul dorește o instruire aprofundată cu privire la software-ul WMS.
Companiile de software și consultanții aderă la diferite modele de instruire, dar cei mai mulți dintre ei desfășoară conferințe și prezentări la fața locului și off-site despre sistem și cum funcționează acesta. În funcție de numărul de utilizatori și de acordurile specifice cu clienții, furnizorul poate organiza „instruire pentru superutilizator”, unde reunește manageri de zonă cu acces mai larg la software pentru a-și instrui apoi echipa.
Uneori sunt disponibile seminarii online pe site-ul furnizorului, care pot fi utile, mai ales pentru companiile mari cu depozite multiple.
2. Cine ar trebui să participe la formarea software WMS?
Software-ul sistemului de gestionare a depozitelor este adesea folosit de personalul atribuit unor sarcini specifice în zona de depozitare. Managerii de departamente sau supervizorii sunt adesea primul grup de cursanți și se așteaptă să-i instruiască pe alții, de exemplu, lucrători în zonele de intrare, ieșire și picking.
Este înțelept să se organizeze instruire periodică și cuprinzătoare pentru software WMS pentru tot personalul, având în vedere ratele de rotație din industrie. Acest lucru permite angajaților să își maximizeze operațiunile, indiferent de rolurile și sarcinile lor, care este scopul principal al software-ului WMS. Formarea cuprinzătoare crește motivația angajaților și contribuie la eficiența acestora. Știind că au șansa de a urca pe scară ajută la creșterea reținerii angajaților.
În plus, instruirea ar trebui să includă directori care nu folosesc neapărat instrumentul zilnic, dar care trebuie să înțeleagă caracteristicile și operațiunile specifice ale acestuia, cum ar fi raportarea și analiza datelor.
Instruirea ar trebui să fie practică și relevantă, indiferent de participanții vizați și de tehnologiile avansate de formare. Trebuie să abordeze subiecte esențiale care rezonează cu personalul care dorește să-și crească productivitatea și eficiența.
3. Care este cea mai bună abordare pentru instruirea software-ului WMS?
Preferințele de învățare diferă de la persoană la persoană. Dar „formarea super-utilizatoare” poate fi o abordare comună, deoarece acești angajați de nivel mediu au mai mult acces decât alți angajați din depozit. În mod ideal, aceștia au și mai multă experiență și pot deveni mai interesați de subiectele abordate, cu excepția cazului în care nivelul lor de cunoștințe de calculator este scăzut.
În depozitele mari, găzduirea mai multor sesiuni poate fi o idee bună, atâta timp cât acești utilizatori își transmit cunoștințele altora folosind instrumente WMS existente. În mod ideal, sesiunile ar trebui să aibă loc la fața locului pentru a facilita instruirea practică, care este, fără îndoială, mai eficientă decât discuțiile în afara locului. La sfârșitul instruirii, organizatorii ar trebui să măsoare eficacitatea instruirii solicitând participanților feedback-ul lor.
Conferințele în afara locației pot fi rezervate atunci când personalul clienților are suficientă experiență cu software-ul WMS. Aceștia pot interacționa mai eficient cu privire la lacune, pot împărtăși cele mai bune practici și pot oferi feedback valoros pentru a ajuta la îmbunătățirea sau actualizarea instrumentului.
4. Când ar trebui să aibă loc instruirea pentru software WMS?
Instruirea software-ului WMS trebuie efectuată atunci când sistemul este operațional și caracteristicile și funcționalitățile sunt la locul lor. În plus, întreprinderile trebuie să abordeze provocările comune care pot împiedica succesul formării.
Înainte de instruire, explicați de ce compania are nevoie de software și cum îl poate folosi în avantajul său. Procedând astfel, se poate spera să se reducă rezistența și impresiile negative cu privire la modificările operaționale propuse.
Si pentru cat timp?
Durata trainingului depinde de cerințele companiei și de nivelul de implicare și interactivitate a audienței. Sesiunile pot fi împărțite în mai multe sesiuni pentru prezentări incluzive în care compania preferă un număr redus de participanți.
Cu toate acestea, cei mai mari factori care influențează durata instruirii sunt caracteristicile software disponibile și funcționarea depozitului. Sistemele de bază pot fi finalizate în cel puțin o zi, în timp ce sistemele mai complexe necesită câteva zile sau săptămâni. Cu toate acestea, unele companii pot solicita cel puțin două sesiuni pentru a menține operațiunile în timpul orelor.
Odată ce personalul din depozit este suficient de capabil să opereze instrumentul, pot crea un videoclip sau un webinar intern și pot folosi platforma de stocare în cloud pentru a permite personalului nou angajat să îl acceseze.
Concluzie
Este necesară o pregătire cuprinzătoare pentru orice implementare software a sistemului de management al depozitelor (WMS). Iar instruirea de succes are două elemente: pregătirea software-ului și pregătirea utilizatorului. Firma de depozitare, furnizorul sau consultantul trebuie să acopere toate aspectele operaționale, în timp ce utilizatorii trebuie să înțeleagă de ce, ce, cine și cum a conferinței, pentru a genera rezultate favorabile.