Volgens het Content Marketing Institute gebruikt meer dan 95% van de B2B-marketeers sociale media als onderdeel van hun marketingstrategie. B2B-merken moeten een strategische en methodische benadering van sociale media hanteren om te kunnen gedijen in een drukke ruimte. Hier zijn vier aanbevelingen voor sociale-mediastrategieën voor B2B-diensten.
1. Gebruik koperspersona's om uw contacten te personaliseren
Voor een succesvolle aanwezigheid op sociale media moet u uw publiek kennen. Marketeers gebruiken vaak ‘buyer persona’s’, dat wil zeggen semi-fictieve representaties van hun ideale klanten, om hun marketing op maat te maken.
Begrijp uw specifieke ideale koper(s). Uw koperspersona kan bijvoorbeeld een technisch directeur zijn die het zat is om nieuwe cyberbeveiligingstools te integreren die hun technologische toolset onder druk zetten. Beschrijf wat ze wel en niet leuk vinden, waar ze moeite mee hebben en wat ze nodig hebben om uit te blinken in hun rol.
Daarnaast moet u weten waar u uw doelgroep kunt vinden. Volgens HootSuite gebruikt 96% van de B2B-contentmarketeers LinkedIn voor hun sociale media-inspanningen. Het is het meest succesvolle organische en betaalde sociale platform voor B2B. Facebook, Twitter en Instagram zijn andere populaire B2B-platforms.
2. Creëer en deel inhoud die de interesse van uw specifieke doelgroep wekt
Ontdek de inhoud die uw koper interesseert en bied deze in verschillende formaten aan. Een datasteward kan bijvoorbeeld inhoud van een datatrainingssite gebruiken. Als uw B2B-dienst motiverende sprekers aanbiedt, moet u zich richten op een publiek dat het moreel wil verbeteren of het personeelsverloop wil verminderen. Als uw B2B-dienst geborduurde blouses betreft, moet u proberen deze op de markt te brengen voor mensen in de gezondheidszorg of voor anderen die blouses als uniform gebruiken.
3. Zorg ervoor dat je sociale media een eigen toon en persoonlijkheid hebben
Hoewel mensen denken dat B2B-merken serieuzer zijn dan B2C-merken, hoeven B2B-inhoud en sociale media niet droog en leerzaam te zijn. Een conversatie-merkstem maakt uw bedrijf menselijk en inspireert mensen om betrokken te raken.
Vermijd eenzijdige gesprekken. Stel vragen aan uw publiek, maak opiniepeilingen of organiseer discussies op Twitter. Breng andere merken onder de aandacht en deel hun inhoud. Toon op sites als Facebook of Instagram foto's van de kantoren van uw organisatie of zet uw medewerkers onder de aandacht.
Cloudera, een clouddata- en softwareplatform, is een B2B-merk met een levendige aanwezigheid op sociale media. Cloudera gebruikt LinkedIn Live voor live virtuele chats over databeheer en AI, gehost door interne en externe experts. Ook deelt ze foto’s en blogposts van haar medewerkers over het leven bij Cloudera.
4. Meet en volg uw sociale media
Evaluatie is de beste manier om te begrijpen wat werkt en wat niet, en om uw marketing te optimaliseren. Bepaal de meest relevante indicatoren voor jouw merk. Klikken en interacties zijn twee voorbeelden.
Klikken omvatten het aantal klikken en het gedrag dat volgt op de klik. Interacties omvatten het meten van de voorkeuren en antipathieën, evenals gesprekken op sociale media met uw merk. Evalueer of de gesprekken positief of negatief zijn, hoe ze omgaan met uw inhoud en hun gesprekken over uw merk in vergelijking met die van uw concurrenten.
Sociale media zijn nu een noodzaak voor B2B-merken. Met een doordachte aanpak kunnen kleine veranderingen in uw sociale media aanzienlijke resultaten opleveren. Het benutten van de kracht van sociale media kan B2B-merken helpen sterkere relaties op te bouwen met hun publiek, de zichtbaarheid van hun merk te verbeteren en betekenisvolle betrokkenheid te stimuleren die zich vertaalt in bedrijfsgroei.