Audible est un service d'abonnement fourni par Amazon où les clients peuvent obtenir des livres audio, des programmes radio, des émissions de télévision, des éditions audio de magazines et de journaux, et plus encore. Il s'agit d'un service intéressant pour ceux qui souhaitent écouter de la musique pendant qu'ils se concentrent sur d'autres tâches. Cependant, il existe une option d'annulation pour les personnes qui décident qu'elles ne souhaitent plus conserver ce service. Continuez donc à lire pour savoir comment arrêter d'utiliser Audible. Ce billet vous donnera un bref aperçu des nombreuses façons dont vous pouvez annuler votre abonnement.
Comment résilier Audible
Vous avez décidé qu'il était temps de vous séparer de votre abonnement Audible ? Si c'est le cas, vous devez suivre les bonnes étapes. La résiliation de votre abonnement Audible peut se faire par différentes méthodes.
Pour annuler l'abonnement, vous devez vous rendre sur le site Web de bureau. Mais vous pouvez également le faire sur un appareil mobile. Vous trouverez ci-dessous trois façons différentes d'annuler votre abonnement à Audible.
Annuler Audible par navigateur
Annuler votre abonnement à Audible à partir du navigateur de votre ordinateur ou de votre portable est peut-être le moyen le plus simple et le plus courant de le faire. Voici les étapes que vous devez suivre :
- Ouvrez votre navigateur préféré.
- Allez sur Audible.ca.
- Maintenant, connectez-vous à votre compte.
- Une fois que vous êtes connecté, passez la souris sur “Bonjour”. [Your Name]!”. Dans ce menu, cliquez sur Détails du compte.
- Maintenant, allez dans la section Afficher les détails de l'adhésion. Cliquez sur Annuler l'adhésion.
- Vous verrez alors apparaître des instructions à l'écran, suivez-les. Vous devriez être en mesure de fermer votre compte facilement en faisant cela.
Lorsque vous aurez terminé le processus d'annulation, vous verrez un message de confirmation. Vous recevrez également un courriel de confirmation, alors assurez-vous de vérifier votre courriel.
Annuler Audible par téléphone
Bien que la résiliation de votre abonnement Audible sur un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau soit la meilleure solution, vous pouvez également utiliser votre téléphone portable. Cependant, gardez à l'esprit que ce sera plus difficile à faire à cause du petit écran.
- Ouvrez le navigateur de votre téléphone portable et allez sur le site Web d'Audible.
- Connectez-vous à votre compte.
- Maintenant, faites défiler jusqu'en bas de la page et sélectionnez “Full Site”. Cela vous permettra de voir la version de bureau d'Audible. L'écran étant plus petit, il sera peut-être plus difficile de naviguer sur le site.
- Sur la page d'accueil d'Audible, regardez en haut de l'écran et cliquez sur le menu déroulant qui dit “Bonjour”, [Your Name]!”
- Ensuite, dans le menu déroulant, appuyez sur “Détails du compte”.
- Vous serez maintenant dirigé vers la page des détails de l'abonnement à Audible. C'est ici que vous pouvez annuler votre abonnement Audible. Vous pouvez le faire en regardant sous la case “Your Membership” et en trouvant le bouton “Cancel Membership”. Vous devez cliquer sur ce bouton.
- Après avoir fait cela, vous devrez vous connecter à nouveau à votre compte Amazon. Ensuite, vous devrez cliquer sur le bouton qui dit “Non merci, continuer à annuler”. Il s'agit d'un bouton orange.
- Ensuite, Amazon vous demandera d'indiquer la raison de l'annulation de votre abonnement. Vous pouvez choisir parmi les options proposées, puis cliquer à nouveau sur le bouton orange “Annuler l'adhésion”.
- Comme Audible veut garder ses utilisateurs près d'elle, elle ne vous laissera pas partir si facilement. La prochaine chose qui se produira après avoir cliqué sur ce bouton est que vous verrez une sorte d'offre sur votre page. Cela vous empêchera de résilier votre abonnement sur cette page. Vous pourrez recevoir une offre vous invitant à contacter le service clientèle ou autre chose. Mais si vous êtes sûr de vouloir annuler votre abonnement, vous devriez ignorer cette offre et appuyer sur “Annuler quand même”.
- Pour l'étape suivante, vous devrez vous connecter une nouvelle fois. Lorsque vous le ferez, Audible vous indiquera que votre abonnement a été annulé. Un message indiquant “Votre abonnement a été annulé” s'affichera sur votre écran.
Même après avoir annulé votre abonnement, vous pouvez toujours écouter les livres audio que vous avez dans votre bibliothèque. En outre, vous aurez la possibilité de souscrire à un autre abonnement Audible à l'avenir.
Il existe également une autre méthode pour annuler votre compte Audible par téléphone.
- Appelez le 1 (888) 283-5051. Il s'agit du numéro de l'équipe d'assistance clientèle d'Audible.
- Vous devrez leur communiquer vos identifiants de connexion, alors assurez-vous de les avoir sous la main.
- Demandez au représentant d'annuler votre abonnement à Audible.
Une fois l'annulation effectuée, vous recevrez un courriel de confirmation.
Annuler Audible par e-mail
Il existe un autre moyen simple de résilier votre abonnement Audible. Vous pouvez même le faire par e-mail.
- Envoyez un e-mail à [email protected] et demandez-leur d'annuler votre compte.
- Assurez-vous de leur donner également vos identifiants de connexion et votre nom complet dans l'e-mail.
Cela peut prendre un jour ou deux, mais vous recevrez un courriel de confirmation vous informant que l'annulation a bien eu lieu.
Considérations avant d'annuler Audible
Ne vous lancez pas directement dans la résiliation de votre abonnement. Tout d'abord, vous devez réfléchir aux conséquences de votre action.
Vous avez probablement déjà acheté de nombreux livres audio, le point positif est que vous ne perdrez pas l'accès à ces livres même si vous mettez fin à votre abonnement. Vous pouvez utiliser l'application et le site Web Audible pour écouter les livres audio que vous avez achetés. Cela inclut les livres audio que vous avez achetés en utilisant les crédits mensuels de l'abonnement ou les livres audio que vous avez payés.
De plus, avant d'annuler votre adhésion, vous devez vous assurer de racheter tous les crédits non utilisés. Sinon, vous perdrez l'accès à ces derniers.
De plus, si vous n'avez plus besoin des livres audio, vous pouvez les retourner et obtenir un remboursement en tant que membre.
FAQs
Q. Puis-je mettre mon compte Audible en attente au lieu de l'annuler ?
Si vous êtes un abonné mensuel, vous pouvez mettre votre abonnement en attente une fois tous les 12 mois. Vous pouvez également mettre votre compte en attente pendant un à trois mois. Mais sachez que cette fonction n'est pas disponible pour les personnes dont l'abonnement n'a donné lieu à aucun crédit ou pour celles qui ont créé leur compte avant 2006.
Vous devez contacter l'équipe d'assistance afin de mettre le compte en attente.
Q. Est-ce que je serai remboursé(e) après avoir annulé mon abonnement à Audible ?
L'annulation de votre abonnement Audible ne vous donnera pas droit à un remboursement. Tout, y compris vos avantages de membre, s'arrêtera lorsque vous fermerez votre compte. La seule chose que vous pourrez faire est d'accéder à votre compte et d'écouter vos achats précédents.
Q. Comment puis-je résilier mon compte Audible sans perdre de crédits ?
Non. Si vous mettez fin à votre abonnement Audible Premium Plus, vos crédits seront perdus avec les autres avantages de votre abonnement. Il est préférable d'essayer d'utiliser tous vos crédits avant de prendre la décision finale de mettre fin à votre abonnement.