L’utilisation de Zoom ne favorise pas la confiance et l’innovation, selon une fuite audio de son propre PDG.

L'utilisation de Zoom ne favorise pas la confiance et l'innovation, selon une fuite audio de son propre PDG.

Au début du mois, Zoom a annoncé sa décision surprenante de demander à certains de ses employés de retourner au bureau, où ils étaient censés travailler plus efficacement.

Aujourd’hui, la fuite d’un enregistrement audio d’une réunion interne de Zoom révèle que le PDG de Zoom, Eric Yuan, a demandé à ses employés de revenir au bureau parce qu’il pense que « le travail à distance ne permet pas aux gens d’établir autant de confiance ou d’être aussi innovants ».

Tout cela ne semble pas correspondre à la marque Zoom, qui propose une technologie de vidéoconférence permettant, selon la société, une « collaboration immersive au bureau depuis la maison ».

Les commentaires de M. Yuan ont été faits lors d’une réunion de l’entreprise le 3 août, au cours de laquelle il a déclaré aux employés que la principale raison du mandat de retour au bureau était d’instaurer une plus grande confiance entre les employés.

Ces dernières années, nous avons embauché tellement de nouveaux « Zoomies » qu’il est vraiment difficile d’instaurer la confiance », a déclaré M. Yuan, décrivant une situation commune à de nombreuses entreprises qui ont continué à embaucher pendant la pandémie. Le nombre d'employés de Zoom a triplé pendant la pandémie, passant de 2 000 à 6 000.

Mais Zoom est censé être le produit qui permet d’établir la confiance et les relations avec les employés à distance. Sur sa page d’accueil, on peut lire que Zoom aide les équipes à être « plus connectées, plus collaboratives, plus intelligentes » et à « faire plus de choses ».

Sur une page promouvant la fonction Réunions de Zoom, l’entreprise affirme que 95 % des « clients qui passent à Zoom font état d’une augmentation » des performances et de la confiance entre les membres de l’équipe. Aujourd’hui, il semble que Yuan ait révélé que Zoom, en tant qu’entreprise, a constaté que cette promesse n’était pas tenue.

Une autre raison pour laquelle Yuan voulait réunir les employés au bureau était de stimuler l’innovation, ce qui, selon lui, résulte de conversations et de débats plus animés qui n’ont tout simplement pas lieu aussi souvent chez Zoom. Yuan a déclaré qu’au lieu de cela, au détriment apparent de la capacité de l’entreprise à générer de nouvelles idées, « tout le monde a tendance à être très amical lorsque vous rejoignez un appel Zoom ».