L'amélioration continue devrait être l'objectif principal de toute entreprise. Bien que cela demande du temps, des efforts et une certaine dépense financière, il est crucial de continuer à se développer et à s'efforcer de devenir le leader dans votre domaine.
Ce guide propose 13 idées pour aider votre entreprise à se développer, à accroître sa clientèle, à améliorer sa productivité et à augmenter ses résultats.
Commencez par une base solide
Avant de vous engager dans la croissance, vous devez vous assurer que votre entreprise est construite sur des bases solides. Voici quelques conseils pour vous aider à commencer :
Connaissez votre entreprise – l'utilisation d'outils tels que l'analyse comparative, les études de marché et l'analyse des tendances vous aidera à obtenir une meilleure image des facteurs qui affectent votre entreprise.
Prenez en charge vos finances – Engagez-vous à comprendre vos chiffres quotidiens, hebdomadaires et mensuels. À moins que vous n'ayez un comptable attitré, vous devez avoir une connaissance approfondie de votre situation financière.
Hiérarchisez vos objectifs – Identifiez les objectifs commerciaux qui peuvent être atteints relativement rapidement et ceux qui nécessiteront plus de temps et d'investissement financier. Assurez-vous que les objectifs que vous fixez sont pertinents et peuvent être atteints dans un délai réaliste.
Développez un plan – une fois que vous avez identifié vos objectifs, vous devrez développer des stratégies pour les réaliser et les meilleurs moyens de mettre en œuvre ces stratégies.
Rendez vos résultats mesurables – déterminez comment vous allez mesurer vos résultats. Vous voudrez peut-être introduire des dispositifs tels qu'un système de points ou le pourcentage d'augmentation souhaité.
13 façons d'améliorer votre entreprise
Une fois que vous avez identifié vos objectifs et la manière de les atteindre, vous pouvez alors développer votre entreprise dans des domaines spécifiques en fonction de ce que vous souhaitez réaliser. Les 13 mises à niveau suivantes couvrent les domaines courants de l'entreprise qui ont généralement besoin d'être développés :
Inclure des avis – les consommateurs d'aujourd'hui accordent une grande importance aux avis de leurs pairs lorsqu'il s'agit d'acheter des produits. La mise à jour de votre site Web pour y inclure les avis des clients contribuera à augmenter les ventes et à renforcer la confiance des clients. Veillez à inclure à la fois des avis positifs et négatifs si vous voulez être pris au sérieux.
Mettez à niveau votre Internet – une mise à niveau vers la fibre optique jusqu'aux locaux (FTTP) maintenant vous rapportera de gros dividendes pour votre entreprise à l'avenir et cela ne doit rien vous coûter. Les entreprises qui remplissent les conditions requises pour se connecter aux plans NBN à haut débit peuvent bénéficier d'un coût initial nul.
Introduisez l'automatisation – il existe une multitude de logiciels et d'applications conçus pour réduire les coûts de main-d'œuvre et augmenter la productivité. Beaucoup sont peu coûteux et peuvent libérer les propriétaires de petites entreprises, leur permettant de se concentrer davantage sur le développement de leur activité principale.
Augmentez votre présence sur les médias sociaux – plutôt que de vous contenter d'une page Facebook et d'une présence sur Instagram et Twitter, vous devriez envisager d'autres formes d'interaction avec les clients, comme des articles, des parrainages, des blogs et des webinaires.
Commencez à créer des réseaux – en plus d'une présence en ligne, vous devez sortir davantage et participer à des événements liés au secteur, tels que des expositions et des séminaires. Il s'agit non seulement d'établir un réseau avec d'autres personnes dans votre domaine, mais aussi de nouer de nouveaux contacts avec des entreprises partageant les mêmes idées, dans une optique de promotion croisée.
Créez un programme de récompenses – pensez à des moyens de récompenser vos clients existants pour les fidéliser et les inciter à acheter de nouveau chez vous. Il peut s'agir d'un accès anticipé à des offres spéciales et exclusives qui ne sont pas disponibles pour le grand public.
Créez une liste d'adresses électroniques – les adresses électroniques des clients existants sont une ressource précieuse dont vous devriez tirer pleinement parti. Envoyez à ceux qui figurent sur votre liste de diffusion des rappels réguliers de ce que vous avez à offrir, mais assurez-vous qu'il s'agit de contenu de valeur plutôt que de ce qui pourrait être perçu comme du spam.
Demandez des commentaires – L'opinion de vos clients est une autre ressource précieuse. Demandez-leur ce qu'ils pensent de vos produits, puis utilisez ces commentaires pour améliorer votre gamme de produits et votre service à la clientèle.
Rationalisez votre entreprise – identifiez les produits qui ne se vendent pas, les employés qui ne sont pas performants et tout autre domaine qui pourrait vous freiner. Effectuez des changements et soyez impitoyable au nom de votre entreprise.
Réduisez les frais généraux – cherchez des moyens de réduire les coûts au sein de votre entreprise, par exemple en passant à une main-d'œuvre à distance ou en externalisant des processus commerciaux tels que la paie, les RH et la comptabilité.
Investissez dans votre personnel – un bon moral du personnel se traduit par un bon service à la clientèle. Offrez à vos employés une formation supplémentaire, des possibilités d'avancement et un salaire équitable pour assurer une culture d'entreprise saine.
Améliorez vos références – réduisez votre empreinte carbone, introduisez des processus durables et pratiquez la responsabilité d'entreprise afin de conserver et d'accroître votre clientèle.
Améliorez la cybersécurité – mettez à niveau vos systèmes de cybersécurité pour vous assurer que vous êtes protégé contre les dernières menaces des pirates, des logiciels malveillants, etc. Ceci est particulièrement important si vous avez une main-d'œuvre éloignée.
Environ la moitié des petites entreprises ne dépassent pas leur cinquième année d'activité. L'amélioration continue doit donc être une priorité dès le premier jour. L'amélioration continue doit donc être une priorité dès le premier jour. L'adoption de quelques-unes des mesures suggérées ici devrait aider votre entreprise à rester dans la tendance, à être compétitive et, surtout, à être rentable.