A l'époque, avoir un site web moyen n'était pas un gros problème pour les entreprises. Les sites Web n'étaient rien de plus qu'un endroit où vous pouviez trouver un peu d'information sur une entreprise particulière. Aujourd'hui, les choses ont radicalement changé.
De nos jours, les sites web jouent un rôle crucial dans le succès d'une entreprise. Dans la plupart des cas, ils représentent le premier point de contact des clients, servant de source principale d'information et de vitrine virtuelle. En d'autres termes, un site web a le pouvoir de faire ou de défaire une entreprise.
Les propriétaires d'entreprises savent à quel point les performances d'un site sont vitales pour leurs clients potentiels et à quel point leurs attentes ont augmenté au fil des ans. Malheureusement, de nombreux sites Web ne répondent pas aux exigences des clients, ce qui se traduit par de faibles taux de conversion.
Si vous avez remarqué que le site Web de votre entreprise continue d'avoir un faible taux de conversion malgré tous vos efforts, vous devez y remédier au plus vite. Cependant, si vos connaissances techniques sont limitées, il peut être difficile de déterminer précisément où se situe le problème. Nous espérons que ce petit guide vous aidera à trouver ce qui ne va pas sur votre site, afin que vous puissiez trouver une solution appropriée pour résoudre le problème.
1. Trop peu ou trop de contenu
Avez-vous déjà accédé à un site à la recherche d'informations pour découvrir qu'il n'y a pas grand-chose à y voir ? Ou, à l'inverse, de tomber sur un site qui vous éblouit avec une quantité écrasante d'informations ? Eh bien, ne soyez pas comme ces sites Web.
Lorsque les utilisateurs visitent votre site, ils espèrent trouver des informations précises et pertinentes sur votre entreprise – quelque chose qui puisse leur dire qui vous êtes et ce que vous faites afin qu'ils puissent se faire une opinion. S'ils ne trouvent pas ce qu'ils cherchent, ils n'ont aucune raison de perdre leur temps sur votre site.
La même chose se produit lorsqu'il y a trop de choses – des images, des textes, des vidéos, qui se disputent tous leur attention. Les gens oublieront pourquoi ils sont là en premier lieu, ce qui ne fera rien de bon pour vos taux de conversion.
Vous devez fournir à votre public un contenu passionnant et pertinent pour susciter son intérêt et lui apporter les réponses qu'il recherche, mais pas au point de l'ennuyer ou de l'embrouiller.
2. Le chargement est long
La vitesse et les performances des sites jouent un rôle essentiel pour satisfaire les clients et augmenter les taux de conversion. De nos jours, les visiteurs de sites Web exigent des temps de chargement rapides, et leurs attentes ne cessent d'augmenter. Des études montrent que 40 % des utilisateurs quitteront un site s'il met plus de trois secondes à se charger. Les temps de chargement ont donc un impact direct sur vos conversions et vos résultats.
Chaque seconde compte, donc si le chargement de vos pages prend une éternité, il n'est pas surprenant que vos taux de conversion soient faibles. En général, les principaux responsables de la lenteur d'un site Web sont le nombre d'images, la taille importante des fichiers, le code inutile ou l'utilisation excessive de CSS et de JavaScript, de sorte que vous devriez d'abord vérifier ces points.
3. Le site n'est pas visuellement attrayant.
La première impression compte lorsqu'on arrive sur un site, et on n'a pas de seconde chance. Si un utilisateur n'aime pas ce qu'il voit lors de sa première visite sur votre site, il est peu probable qu'il reste sur place ou qu'il revienne une deuxième fois. C'est peut-être la raison pour laquelle votre site reçoit du trafic, mais ne convertit pas.
Des éléments tels que des fonctionnalités encombrées, des combinaisons de couleurs peu inspirées, des images de mauvaise qualité peuvent nuire à l'attrait visuel de votre site et repousser les clients potentiels. Il est peut-être temps pour votre site de faire peau neuve et de corriger les problèmes de conception qui vous ont échappé. Consulter une agence de conception de sites Web à New York peut vous aider à identifier ces problèmes et à apporter les modifications nécessaires. Ainsi, votre site aura de meilleures chances d'attirer et de convertir les clients.
4. Il n'est pas optimisé pour le mobile.
Devinez ce qui peut aussi faire fuir les clients ? Laisser l'optimisation mobile en dehors de l'équation. Il est bien connu que le nombre de personnes utilisant des appareils mobiles pour naviguer sur Internet est en augmentation. Par conséquent, si votre site Web est superbe sur un ordinateur de bureau mais s'affiche mal sur les appareils mobiles, vous ignorez tout simplement les besoins d'une grande partie de vos clients.
Gardez à l'esprit que de nombreuses autres entreprises ont pris le temps de rendre leurs sites Web réactifs, et que les clients n'hésiteront pas à aller voir ailleurs si votre site ne répond pas à leurs attentes. Pour faire simple, vous ne pouvez pas vous permettre d'avoir un site non réactif de nos jours.
5. Il n'y a pas de CTA
Les appels à l'action ou CTA sont indispensables pour les sites commerciaux, car ils guident les clients dans leur parcours d'acheteur. Ne pas inclure des CTA clairs sur votre site web est une énorme erreur que vous devez réparer immédiatement.
Il ne suffit pas que de nombreux utilisateurs visitent votre site. Ils doivent également agir, que ce soit en s'inscrivant à votre newsletter, en s'inscrivant à un essai gratuit ou en achetant vos produits/services. Les CTA entrent en jeu pour encourager les utilisateurs à agir et les conduire plus loin dans le processus de conversion.
6. Ce n'est pas intuitif
L'apparence de votre site Web compte beaucoup, mais l'attrait visuel ne vaut rien s'il n'est pas doublé d'une convivialité. Lorsque les visiteurs arrivent sur votre site, ils doivent trouver facilement ce qu'ils cherchent et savoir exactement ce qu'ils doivent faire à chaque étape, sans trop réfléchir. C'est la raison d'être du design intuitif.
Un site mal organisé avec des éléments éparpillés un peu partout, rendant la navigation difficile pour les utilisateurs, aura un faible taux de conversion. La clé est de garder les choses claires et directes pour assurer une navigation fluide et sans problème pour tous les visiteurs.
Il y a beaucoup d'autres choses que vous pouvez faire pour améliorer l'attrait de votre site Web et augmenter vos taux de conversion, mais les aspects que nous avons énumérés ci-dessus constituent un bon point de départ.