Dans le monde multimédia moderne d’aujourd’hui, il est plus facile que jamais pour les entreprises de commercialiser et de promouvoir leurs produits auprès d’un public plus large. Le web et, en particulier, les médias sociaux ont démocratisé l’édition et permis aux entreprises de toucher un public mondial pour une fraction du coût des canaux médiatiques traditionnels.
Autrefois, les spécialistes du marketing étaient limités à quatre véhicules principaux pour la publicité et la promotion (télévision, radio, presse écrite, panneaux d’affichage). Avec l’avènement des sites web et des canaux sociaux, les voies de marketing sont plus nombreuses que jamais.
1. Maximiser votre marketing signifie avoir une stratégie de promotion structurée.
S’il est indéniable que les canaux sociaux ont ouvert des possibilités jusqu’alors inimaginables pour étendre votre marché et trouver de nouvelles affaires, pour tirer le meilleur parti des médias sociaux, il faut avoir un plan d’attaque structuré. Il ne sert pas à grand-chose de chercher à accroître votre audience sans savoir d’abord qui elle est et quels sont les canaux qu’elle est le plus susceptible d’utiliser.
La première étape de tout plan marketing doit consister à examiner ce que votre entreprise propose et la démographie typique de vos clients. En comprenant comment vos clients pensent, les canaux de médias sociaux qu’ils sont le plus susceptibles d’utiliser et les meilleurs moyens de les atteindre, vous serez en meilleure position pour concevoir un plan de marketing cohérent qui aura le plus grand bénéfice pour votre entreprise.
2. Étudiez comment vos rivaux attirent de nouveaux clients
L’une des meilleures façons de comprendre votre marché cible est d’étudier comment vos rivaux atteignent leurs clients. De nos jours, avoir une présence sur les principaux canaux comme Facebook et Instagram devrait presque être un prérequis, mais cela ne signifie pas qu’il n’y a pas de multiples autres voies que vous pourriez envisager – des tactiques qui peuvent avoir un impact plus important en fonction de votre marché.
Règle 101 du marketing des médias sociaux – choisissez les canaux appropriés qui sont susceptibles d’avoir l’impact le plus significatif.
Comme indiqué ci-dessus, les principaux canaux de médias sociaux tels que Facebook doivent figurer sur votre liste, mais de nombreuses autres plateformes pourraient vous apporter de meilleurs résultats. Par exemple, supposons que votre entreprise vende principalement des produits qui intéressent les femmes.
Dans ce cas, vous pourriez trouver que Pinterest, avec sa base d’utilisateurs principalement féminine (estimée à environ 77 % de femmes), pourrait être un atout plus précieux pour votre entreprise. Il convient également de noter que, comme Pinterest propose principalement du contenu photo et vidéo, si vous avez des médias particulièrement attrayants ou frappants à mettre en valeur, cette plateforme peut également être utile.
De même, les milléniaux sont passés en masse de Facebook à Instagram ces dernières années. Ironiquement, ces deux canaux sont détenus par la même société – la nouvellement nommée Meta (anciennement Facebook) – mais cela n’a pas empêché le mouvement quasi constant vers la plateforme. Par conséquent, si vous dirigez une entreprise qui offre des biens ou des services au marché des jeunes, vous devriez penser à vous engager davantage sur Instagram.
3. Conseils pour tirer le meilleur parti de votre marketing sur les médias sociaux
Une fois que vous avez choisi la manière dont vous allez atteindre et engager votre public, l’étape suivante consiste à élaborer une stratégie. Voici quelques aspects du marketing des médias sociaux que vous devez prendre en compte :
a. Réfléchissez au moment où vous postez et créez un calendrier pour obtenir le meilleur effet :
La plupart des experts en marketing des médias sociaux suggèrent que certains moments sont plus efficaces que d’autres pour poster – et ceux-ci varient généralement d’un canal à l’autre. En créant un programme et un calendrier, vous aurez plus de chances d’atteindre ces points cibles – de plus, vous serez en mesure de contrôler l’efficacité de vos publications.
En gardant cela à l’esprit, vous devriez également penser à comprendre comment vos posts ont été reçus en surveillant les likes, les partages, les commentaires, etc. Ainsi, l’utilisation de tactiques d’analyse de Facebook vous aidera à mieux affiner votre contenu et le moment de votre publication.
b. Ne postez pas trop souvent :
L’une des erreurs les plus courantes commises par les entreprises lorsqu’elles font leur promotion sur les médias sociaux est de penser qu’elles doivent poster aussi souvent que possible. Comme dans de nombreux autres aspects de la vie, moins est souvent plus lorsqu’il s’agit de promotion sur les médias sociaux, alors réfléchissez bien à ce que vous publiez – et à quelle fréquence. Si vous limitez vos publications aux sujets les plus intéressants, vous obtiendrez probablement une réaction positive.
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c. Mettez du travail dans votre contenu vidéo :
De toutes les publications sur les médias sociaux, la vidéo a prouvé qu’elle avait le taux d’engagement le plus élevé et qu’elle était la plus susceptible de susciter de l’intérêt. Cependant, à moins que vous n’ayez des compétences pour produire des vidéos en interne, vous devez faire appel à une société professionnelle de vidéo et de montage.
d. Publiez du contenu qui encourage l’interaction et l’engagement :
Le principe sous-jacent des médias sociaux est qu’ils doivent être sociaux – et par là, les spécialistes du marketing suggèrent que vous devriez essayer de poster du contenu qui encourage une réponse de vos spectateurs. Cela peut être aussi simple que de poser une question ou d’organiser une enquête. Tout ce qui permet à vos spectateurs d’interagir avec votre contenu contribuera à développer votre audience et à créer une relation plus forte avec votre entreprise.
Il est également utile de rappeler que si l’un de vos followers (ou même un visiteur occasionnel) aime, partage ou commente, il est très probable que ses followers verront également votre publication. Les recherches indiquent que l’utilisateur moyen de Facebook a 338 amis, ce qui signifie que si un seul utilisateur s’intéresse à votre contenu, cette même publication atteindra probablement la plupart de ces 338 utilisateurs (et ainsi de suite si un autre utilisateur s’y intéresse).
e. Assurez-vous de répondre aux commentaires et de traiter les problèmes potentiels :
Encore une fois, dans l’intérêt d’être social sur les médias sociaux, vous devriez répondre aux commentaires rapidement et traiter tout problème potentiellement négatif avec ce que vous publiez. Il est peu probable que vous réussissiez à publier votre contenu 100 % du temps, mais il est essentiel de répondre aux commentaires négatifs (et même aux commentaires positifs) pour que votre public se sente impliqué et pour donner l’impression que votre entreprise est à l’écoute.